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为什么旅行前要去马蜂窝？携程网有如此多的选择，去哪里和飞猪，在从旅游策略共享社区切入在线旅游市场的马蜂窝里，存在感并不总是非常强烈。直到今年的世界杯，黄璇和唐僧洗脑的广告才被播出，马蜂窝才回到大多数人的视线。
马蜂窝拥有最丰富和高质量的教资会内容，但遗憾的是它不能转化为收入。马蜂窝应该如何充分发挥其内容优势，依靠什么来抢占市场地位，拓宽盈利渠道？无视消费者权益在行业内屡见不鲜，违反政策法规引发舆论危机
与大多数行业类似，在线旅游业拥有良好的增长数据、广阔的市场前景、非法商业行为和行业混乱。
根据国家旅游局数据中心的报告，2017年国内游客人数为50.01亿，比去年同期增长12.8%，而出国旅游的中国公民人数为1.3051亿，比去年同期增长7.0%。在辉煌的市场背后，也有许多混乱现象，它们不时地攻击在线旅游业的玩家。
7月17日，北京消费者协会发布的《2018年旅游消费体验调查报告》显示，在线旅游平台在“企业资质示范”方面存在较大问题。根据调查，有一个旅行社营业执照的演示。结果，所有主要平台都相继被招聘。头牛的随机样本中只有24%显示出相关资格，携程、蜂巢和驴妈妈的随机样本比例为0。
虽然不出示相关资格并非没有相关资格，但这种不出示或不要求企业出示的做法为消费者依法行使知情权制造了障碍。消费者只能依靠他们对平台的信任来选择交易中的商家，平台必须承担责任。一旦商户不具备相关资质，平台也应承担一定的责任。
自去年8月起生效的《北京旅游条例》还规定，任何人通过互联网经营旅行社业务，都必须依法取得旅行社业务许可证，并在其网站的显著位置标明许可证号码和其他信息。因此，这种行为也可能触及地方法规的红线。
缺乏对消费者权益的关注也有可能在特定事件中酝酿成舆论危机，从而导致平台付出更大的代价。根据激增的报道，合肥的一名男子提前两周退订了一张网上机票，在中国南方航空公司和马蜂窝反复推诿后，这一问题花了四个月才得以解决。普吉岛沉没后，幸存者和遇难者家属向携程网、飞猪网和蜂巢网等平台索赔。
诸如此类的纠纷或索赔将对企业的声誉和经营活动产生不利影响，它们都源于对消费者权益的忽视。
这些普遍的行业缺陷只是马蜂窝面临的挑战之一，只有提高服务水平，有效保护消费者利益，才能实施解决方案。
大黄蜂细胞本身发展缓慢，而UGC的优势未能在真正让马蜂窝感到危机的是它缺乏竞争力。马蜂窝和其他在线旅游平台之间的差距越来越大。
2017年，马蜂窝的GMV将达到100亿，携程将达到6000亿。据人工智能媒体数据显示，2018年5月，马蜂窝为845.3万只，携程为6855.2万只，住所地为4179.3万只，同一旅程为2221.8万只，飞猪为1117.8万只。
无论是在营业额还是活跃用户方面，马蜂窝都远远落后于其他平台。如果马蜂窝的用户群是高质量的，它的商业化仍然太慢。
马蜂窝最初定位为“中国最大的旅游社区”。商业化之初，它也是基于自己的内容社区定位，依靠广告赚钱。因此，在旅游环节向消费领域发力还为时过晚，消费体验也可能存在一些问题，商业化之路相当坎坷。
当市场不占主导地位时，马蜂窝的增长也面临困难。2015-2017年，《马蜂窝》的用户数量仅增加了2000万。
UGC内容本身应该是其他平台难以拥有的优势，但为什么这个切入在线旅游的马蜂窝会举步维艰呢？这仍然与旅游消费行为的特殊性有关。
虽然我们看到“种草”经济越来越受欢迎，但由于购买方便、物流顺畅和一站式服务，UGC内容种草的社会电子商务提供商有很强的带货能力。然而，旅游业是不同的。旅游业要求消费者同时满足金钱、时间和精力的三重要求。当他们感到兴奋时，并不总是能够移动。旅行并不容易实现。
因此，内容对旅游消费行为的导向作用有限，这也是马蜂窝增长缓慢的原因。
让突袭者获得用户，给用户留下旅行笔记
精美的旅行笔记如果不能引导下一个用户在旅游中采取实际行动，就毫无价值。显然不是，内容的优势仍然存在，但使用顺序应该调整。
(1)探索攻略工具属性，吸引用户增加收入
事实上，洗脑广告的台词已经表明了马蜂窝态度的改变——“旅行前，先去马蜂窝”。除了已经建立的社区粉丝，新用户仍然需要从那些已经确定旅行需求的人开始。他们是真正想旅行的人。他们的目的很明显，他们的需求也很明确——他们需要关于目的地的策略——这也是马蜂窝充分发挥其内容优势的好时机。
导游人员需要去马蜂窝看看策略，然后他们就可以被导游花在马蜂窝上。突出工具属性可以快速聚集用户并引导消费以提高收入。
(2)利用游记的美学属性和社区氛围构建用户屏障此时，成熟的社区氛围、高质量的内容制作和阅读体验以及丰富的旅游信息将成为新用户的用户壁垒。这些内容可以提高用户的使用时间并产生流量优势。您还可以通过用户微社区做出的内容贡献将用户绑定到平台，这增强了用户的成就感和归属感，也增加了他们的转换成本。
利用用户的内容，马蜂窝还可以快速了解旅游消费者的心理趋势，推测行业发展趋势，发现新的商机。
从教资会，可以探索更多方向。氪星作家图图图考曾经介绍过一个游客的例子，佟海宝，他在马蜂窝里发表了他的旅行笔记，后来把它们放在头版，甚至是报纸杂志上。在内容方面，马蜂窝足以反馈给传统媒体，因此在内容方面与传统媒体合作是可行的。
你甚至可以参与旅游杂志的电子版发行。对于像《中国国家地理》这样的杂志来说，用户也是高端用户。可以做出这样的尝试。
对于教资会而言，也可以适当设立类似于媒体平台广告分享的激励机制，同时在分销策略中鼓励高质量的原创内容，促进社区的健康和可持续发展，并使内容成为现金流方法等。
(3)我们可以继续探索其他方向，例如通过在线翻译扩大盈利方案
蜂巢此前还推出了一系列翻译软件，为出国旅游的用户提供服务。这些翻译主要基于简单的机器翻译。如果用户有很高的翻译要求，这些应用程序就不能满足他们。
马蜂窝可以借此机会进入在线翻译市场，建立自己的平台，并接受运营团队中的专家、专家或专业翻译的订单，以满足用户定制的翻译需求。它还可以通过百度翻译和其他平台的人工翻译服务赚取佣金。
此外，探索的其他方面也值得尝试。丰厚的利润情景也有助于马蜂窝在短期内避免市场份额低和竞争力弱的缺陷。
归根结底，马蜂窝不仅需要做好消费者权益的坚实基础，还需要做好用户和收入的工作。这是一种不可浪费的好资源。
使用好的工具来赢得用户和增加收入是在线旅游平台的常见操作，而丰富而真实的“策略”是这个环节中马蜂窝的优势。使用后，马蜂窝可以留住内容丰富的新用户。基于内容和工具的优势，平台可以进一步探索盈利模式。这是教资会在这方面发挥作用的最佳方式。