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[环球旅游新闻曾贤田]9月8日，环球旅游新闻在北京举办开放日TDAY活动。来自在线旅游、酒店和旅游科技的四位嘉宾围绕“内容营销”、“品牌建设”、“个性化服务”和“数据营销”等主题进行了交流。
马奥尼康:内容就是品牌产品就是营销
“平均每天添加3000个旅行笔记，每月添加185000个项目，累计3200万条评论……”马奥尼康(Mahoneycomb)副总裁俞卓表示，平台中所有用户的行为数据都将进入数据库进行深入分析。经过分析和整理，这些原始行为数据将按照“吃、住、行、买、娱”进行分类。
俞卓，脱细胞旅游网副总裁
“对用户进行分类实际上更有利于品牌找到自己的目标用户”。俞卓说，马奥尼康每月有8000万自由漫游的活跃用户。他们主要是年轻人，有很强的消费能力，追求更自由和差异化的旅游体验。根据这些用户的所有平台行为数据，Mahoneycomb还将绘制相应的用户肖像并相应地对其进行标记。
这两个部分就绪后，马奥尼康可以根据旅游、摄影、爱好和目的地等多样化的用户标签，个性化并准确匹配服务内容和旅游产品。
“左边的两端是用户贡献的内容，右边是品牌对用户的精确输出。双方在马奥尼康的平台上合并和共享。”俞卓说，这是马奥尼康的完整大数据系统。她认为Mahoneycomb和脸谱一样，是一个内容容器平台，有能力更好地理解用户。只有这样，它才能给用户最想要的产品和服务，从而更好地完成品牌输出。
在分享中，俞卓指出，营销不仅要提高品牌利润率，塑造用户心中的品牌定位，还要测试后端供应链，所以营销策略要与产品开发相协调。此外，俞卓认为，营销形式已经从媒体发展到技术再到内容。好的内容就是品牌，下一步就是产品给国王，好的产品本身就是营销点，这也是马奥尼康未来营销策略的发展重点。
网络电源:如何创建EDM自动化营销
伟力中国北方区总监袁媛在分享中表示，目前旅游企业面临的问题不是如何获取用户数据，而是如何在数据爆炸式、碎片式增长的情况下更好地优化和利用用户数据。
袁媛，网络电源华北区总监
据袁媛称，在线营销渠道包括搜索引擎、邮件、社交网络、微信、APP和在线广告。以电子邮件营销为例，袁媛表示，目前电子邮件用户的交付率为97%，但平均独立点击率为6.31%，平均独立点击率为11.73%。
低打开率和点击率实际上与电子商务营销的三个难题有关，即老式的邮件设计、同质的内容和无法适应多个终端来降低用户体验。
因此，如何解决这些问题，袁媛认为大数据仍然需要归还。首先，它涵盖并整合了邮件、短信、微信和H5等多渠道数据。第二步是分析用户的行为。第三步是基于这些数据分析，向用户展示更准确的个性化内容；第四步是建立一个自动化的营销工作，及时有效地向用户推送信息。最后也是最容易被忽视的部分是对用户转型绩效的跟踪，这直接影响到未来营销策略的调整和趋势，即回归到原始数据的覆盖和整合，从而完成自动化营销的闭环。
在理论部分之后，袁媛通过几个不同的实际案例展示了这种自动营销闭环的实用性，也展示了它对提高企业的转型效果和降低信息输出成本的积极意义。
小猪:让有趣的人住在有趣的房子里
小猪的副总裁潘采夫认为，作为一个媒体人，他在探索营销创新的过程中做了一些“奇怪”的事情。他总结说，这是创造关于住宿、分享和交流的故事，这样用户就可以认同猪的品牌并对其感兴趣，分享经济住宿，然后把它理解为一种有感情和风格的生活方式。
小猪潘采夫·[副总裁/s2/]
在潘采夫看来，小猪并没有刻意追求营销层面的表现。相反，他在品牌中融入了更多的情感和价值观，以引起用户的共鸣，从而真正喜欢你的品牌。基于媒体的直觉，潘采夫开始了大胆的尝试。潘采夫讲述了帮助作家朋友顾庆生在神农架经营他的庭院的故事。帮助排球女薛明实现退休后逛花店的梦想，依靠短租提高收入等。
还有很多意见领袖在潘采夫的“安利”下，在小猪的平台上推出了自己的廉租房。除了小沙龙中意见领袖的特殊经历和他们在短期租房期间的私人拜访，还有类似生活的场景和故事，比如微博上的大V帮助居民搬运从家中被盗的盒子和小吃。
潘采夫说，大多数意见领袖，包括小猪的联合创始人兼首席执行官陈驰，会非常认真地为租户写评论和总结，并记录下温度的故事。与Airbnb简单强调美妙住宿体验的酷感不同，Pigger将故事、人情、交流等元素与温度结合起来，促进用户群体的自我传播，从而打造出一个温暖而感性的Pigger品牌形象。
此外，寺庙、教堂、剧院、书店...各种各样的“奇怪的”空房间都被小猪提供了住宿的可能性。对此，潘采夫认为，这不仅有利于品牌的低成本社会传播，也有利于从感官层面提升用户对猪品牌的认知。归根结底，仍在推动的是基本住房供应、优惠住房供应和其他商业增量。毕竟，在满足了他们的好奇心之后，用户仍然会选择更合适的房子。
最后，潘采夫表示，皮杰试图通过一系列差别待遇措施疏远专业房东，接近个别房东。因为职业房东对利益的追求与猪强调人与人之间交流的想法背道而驰。对于住房供应市场差异造成的用户心理差距，潘采夫认为这确实是小猪平台需要解决的痛点。这需要我通过评论和其他链接进行调整。另一方面，分享经济便利也有令人惊讶和失望的地方。住宿体验容忍度也是共享经济的特征和魅力。
电子商务营:如何连接数据岛
据电子商务营创始人兼首席执行官顾青称，目前企业获取用户数据的症结不是太多，而是太混乱，这需要数据整合来简化和解决问题。
[/S2电子商务营创始人兼首席执行官顾青/]
以移动终端为例，合作应用、自有网站、移动搜索、移动广告、离线推送等渠道呈现出分化趋势。此外，移动终端的流量红利正在接近中后期阶段，其他外部因素正在推动企业为新用户获取越来越高的成本。此外，在资金寒冷的冬天，企业应该从通过外部渠道获取新用户的模式转变为运营老客户的模式，即挖掘用户的购买需求，提高用户二级订单的转化率，提高用户的生命周期价值。
为此，顾青引入了AARRR闭环模式，即通过多渠道获取用户，激活用户需求，保持用户活动，为用户创造价值，促进自我传播，带来更多用户。据顾青介绍，Airbnb通过收集大量用户数据和分析用户行为，制作了准确的个性化邀请产品，全球用户增长率提高了25%，这是一个非常好的AARRR模型案例。
在顾青看来，广告、搜索引擎、合作渠道数据；网站、应用程序用户数据；订单、客户关系管理、商业智能业务数据等。这些数据对应于企业的不同部门，但是它们之间形成的数据孤岛使得企业无法有效地进行深入分析。
企业应该意识到并开始解决这个问题，进行数据整合分析，这也要求企业做好运营、自动化、个性化、预测分析、风险控制等环节，并贯穿所有环节，这有利于用户核心行为通过终端数据的倒退，从而制定更正确的营销计划。
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