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根据国家旅游局的数据,2017年国内旅游总收入将达到4.57万亿元。虽然市场巨大,但竞争极其激烈。面对需求差异明显、市场细分持续、用户决策路径漫长等行业痛点,蚂蚁通讯推出了旅游行业营销策略,结合客户群体的特点,利用电梯广告的LBS属性实现精准营销。
根据产品特性定位不同的客户群
不同的客户群适合不同的产品。常见的分类如下:
年龄细分
年轻人和老年人对旅行时间、活动刺激和价格有非常不同的需求。因此,可以大致划分为四个市场——儿童市场、青年市场、中年市场和老年人市场,每个市场都有自己的特点。
性别分类
男人和女人在旅行的内容上经常有很大的不同,比如探险旅行和公务旅行。许多游客是男性,而女性在购物旅游和亲自参观中有更多的发言权。
收入明细
收入直接决定了顾客购买什么样的旅游产品。豪华旅游,如游船、婚礼旅游、高尔夫旅游等。,关注高收入群体;然而,收入较低的顾客倾向于经济旅行。
根据行业难点选择最经济高效的介质
旅游业的难点之一是顾客的决策路径太长,从心脏到最后一次旅行至少要经历四个阶段。
在前三个阶段,客户需要收集信息、价格比较和日期,这是非常不确定的。
无法判断客户处于哪个阶段。营销需要在所有阶段进行。有许多媒体可供选择,但在线广告的成本太高,准确性有限,而电梯广告的成本远低于在线广告。它被放入高端住宅区和写字楼,融入主流人群的生活轨迹,准确覆盖高品质客户,受到众多旅游品牌的青睐。
电梯广告受到许多旅游品牌的青睐。
伦敦商学院定位的精准营销
电梯广告的LBS属性可以根据人群的特点做出最准确的投放方案。用最少的钱获得最高的收入。
本文以深圳为例。
[家长游/S2/]
顾客描述:孩子超过4岁的中产阶级家庭,他们的父母大多是中年人,受过良好教育,愿意投资拓宽他们孩子的视野。
根据工资水平、国内生产总值、租金水平等指标,福田和南山人是潜在的黄金客户。
进一步细分,有孩子的中产阶级家庭集中在这两个地区的哪里?
建议交付方案
发布日期:暑假和寒假
居住区:著名的校区,如福田百花区和向巧区
老年人游览
客户肖像:
(1)顾客群与亲子游部分重合,即中产阶级家庭。
(2)未婚年轻人,工资高,工作繁忙(忽视陪伴父母),心胸开阔(愿意以旅游为礼物来履行孝道)
那么第二类人群在哪里?
如前所述,经济实力最强的地区是福田和南山,而南山的互联网和文化企业较为集中,人员较年轻,工资较高。
建议交付方案
释放时间:在旅游淡季,老年人有空闲时间。淡季旅行不仅减少了安全隐患,还增加了淡季的好处。
释放区域:
(1)著名校区
(2)高薪、边防企业进驻周边地区,如科技园区、华侨城区等。
情侣游(以5000元以内的东南亚海岛游为例)
顾客肖像:每月一万元以上,年轻/中年夫妇,喜欢旅游。
这种产品有广泛的受众和许多潜在客户。推广时,最好选择商圈,商圈是一个人群密集、消费氛围浓厚的地区。
(1)罗湖东门商业街
深圳由12条步行街连接而成,是、商店最集中的商圈,、品种。零售、餐饮、酒店、娱乐...一切。
(2)龙华中心区商圈、红山商圈和智敏商圈
龙华位于深圳的地理中心和发展轴心,2016年国内生产总值为1850亿,与罗湖仅相差50亿。龙华是10个区中发展最快的,具有巨大的商业发展潜力。
建议交付方案
发布时间:根据产品特点结合节假日、双人11等灵活安排。
住宅小区/写字楼发布:商业圈周边的住宅小区,如东门区、龙华中心区、洪山区、智敏区等。
上述案例主要是按年龄和性别划分的旅游产品。如果我们把它们除以收入,让我们举一个高端定制旅游的例子。
携程网的品牌洪湖怡友专注于高端市场。
[高端定制旅游/S2/]
顾客描述:年收入超过60万英镑、对生活质量有强烈要求的年轻人/中年人。
不包括研究区内的房屋,应以房价为导向,以高价房为主。
后海远离嘈杂的市场,拥有安静的住宅和优雅的环境,平均价格为10万英镑。
建议交付方案
发布时间:根据产品特点和节假日灵活安排。
住宅区/办公楼的释放:不受名校驱动的高价区,如后海区和蛇口区。
随着旅游业的发展,品牌层出不穷,竞争激烈,形成了一个完整的买方市场。为了突破这一困境,我们必须使用合适的媒体进行准确的营销。
蚂蚁传播[/s2/]电梯广告,从中产阶级家庭居住的高端社区到高薪白领居住的办公楼,融入消费者的旅行生活轨迹,帮助你进行营销。