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1月19日至21日，国家旅游局副局长王小峰带领一个研究小组到南京，对南京导游队伍建设进行了专题研究。国家行政监察司彭志凯司长、唐冰副司长以及旅游指导司、人才开发司的相关同志参加了调查。
20日上午，在江苏省旅游局215会议室举行了一次研究研讨会。省政府副主任徐洲、行政办公室主任王洪舟、人民教育办公室主任邵学文、南京旅游委员会副巡视员杨胜春、行政办公室主任唐勇、中国国家旅游局(江苏)国际旅行社、南京高德国际旅行社、南京国际翻译导游有限公司、导游协会的代表以及部分导游(领队)参加了讨论。
在论坛上，省旅游局副局长徐洲首先报告了江苏省旅游市场监管的发展情况。南京市旅游委员会副巡视员杨胜春就近年来南京导游的管理和服务做了“创新管理方法，探索服务模式，坚持以人为本”的专题报告。江苏CITS、南京JCDecaux和凡道从公司日常管理的角度谈了各自在导游管理方面的做法。四名全职和兼职导游(导游)从他们的一线团队服务的角度发言。
副巡视员杨胜春指出，近年来，南京市在导游队伍建设中，不可脱离国家局和省旅游局的关怀和指导，努力创新工作方法，改进服务模式，逐步开展了一些有益的工作措施。希望在南京考察期间，研究团队能提出许多有价值的建议，以提高南京导游的管理和服务水平。
王晓峰副局长认真听取了代表们的发言，并就感兴趣的内容进行了详细的询问。
20日下午，在南京旅游委员会主任金卫东的陪同下，研究小组参观了南京大化国际旅行社和头牛旅游网。本文探讨了传统的地方旅行社和网上电子商务旅行社如何规范导游的使用，完善社会保障、支付机制，提高服务质量控制和游客满意度。
通过讨论和实际走访，研究小组进一步了解了南京导游队伍建设的一些具体做法，并对上述工作给予了肯定。
南京市旅游局将在原有工作的基础上，继续按照“创新载体、改善服务、增加关怀、重塑形象”的工作理念，进一步完善导游的管理和服务，努力打造一支高质量、高业务、高服务的导游队伍，得到社会认可，让主管部门放心，让游客满意。