返回目录：旅游景点
除非你在过去几年里没有使用任何通信产品，否则你无法避免社交媒体的快速重复及其对营销的影响。事实上，每月有超过30亿人使用社交媒体，占世界人口的42%。他们中的90%还使用移动设备来访问他们选择的平台。
从这个角度来看，每秒钟有11个人第一次使用社交媒体，每天有100万新的社交媒体用户！然而，作为一名旅游营销人员，我们是否应该担心社交媒体会达到过度饱和的水平？
有没有一个工业社会没有受到影响？
社交媒体无疑已经渗透到商业领域的几乎所有营销策略中，旅游业也不例外。今天的旅行者以与五年前完全不同的方式学习和预订他们的下一次旅行。如今，旅行者可以通过社交网站和公众评论网站获得比以往任何时候都多的信息。
人们在网上寻找旅行灵感和同行认可。事实上，超过97%的千禧一代在网上分享他们的旅行照片和视频，从而建立了一个有影响力的点对点内容网络来激励潜在的客人。
随着社交网站和社交媒体的普及，千禧一代和z代人比前代人更直接、更紧密地使用互联网。因此，他们似乎更容易享受这个世界。脸书在社交媒体用户中的渗透率在2018年最高(60.6%)，但Instagram增长最快，全球用户增长了三分之一，预计2018年将增长13.1%。
社交媒体的大力推广不仅改变了旅游业，也改变了旅游品牌。品牌必须适应这些重要的平台，不仅如此，他们还必须使用数据来确保在无缝的用户体验中满足日益增长的个性化内容需求。社交媒体对这一代人的巨大影响改变了旅游业成功营销的意义。
适应，适应，适应
在经历了过去5到10年社交媒体的爆炸性增长后，期望这种增长继续下去是否现实？或者我们真的会达到饱和点吗？
这种渗透证明，社交媒体的使用在全球范围内呈上升趋势，但显然已经达到饱和的58%。社交媒体的潜在受众还没有达到极限。随着智能手机和互联网接入的增长，人们将继续转换。尽管每个社交媒体网络都有自己的起伏，但全球社交媒体用户群肯定会越来越大。
一些专家预测，用户将会体验到一种“数字解毒”的欲望，在这种欲望下，他们将会为了追求清晰的思维而避免在线状态。作者认为，下一代不会有任何不同——社交媒体将永远是并将继续是他们生活中不可或缺的一部分。他们不会记得在业余时间依靠旅游指南获取专业知识或浏览旅游指南来影响他们的下一个度假目的地。
对于这一代人来说，他们通常从社交媒体上发布的朋友帖子中寻找灵感，通过价格比较网站获得最佳价值，从Airbnb等家庭共享网站追求真实的旅行体验，并依靠点对点的推荐来影响他们的购买。社交媒体已经并将继续深入旅游世界。品牌不仅仅需要社交媒体的友好。他们也需要社会保障。
调整和适应技能
关注业务目标:社交媒体策略应该关注真正的业务目标，无论是促进预订还是提高客户的终身价值。
测试和学习:我们应该不断为每个目标做实验，找出什么对品牌有效，然后根据真正的商业目标进行优化。数据科学产品可以更有效地做到这一点。
自动化是必不可少的:任何仍在应对运营效率低下的品牌都跟不上竞争和不断发展的生态系统。
跟随潮流:关注用户的行为趋势，采用和测试新的广告产品来覆盖目标旅行者。今天，应该更多地关注动态内容和垂直视频。虽然我们会看到不同的平台，在不同的受众中变得越来越不受欢迎，但人们关注的持续时间不会增加，因此吸引关注和相关内容将是最好的突破。随着旅游产品、价格和可用性的不断变化，展示动态内容对旅游广告商至关重要。旅行的动态内容不仅意味着找到合适的人，还意味着在广告上显示动态参数，并引导旅行者访问定制的目标网页。
我们看到的第二个主要趋势是垂直视频，尤其是随着故事的增加。故事内容在包括社交媒体在内的许多平台上都在增长，用户行为也发生了变化，因此广告商应该采取行动快速适应。其中一个重要部分是投资于易于消化的垂直视频，以吸引消费者的注意力。
更新创意策略:应该有一个创意策略，包括动态信息创意自动化、广告材料测试和渠道优化。
移动优先:社交媒体策略应该是移动优先。
内容个性化:一个仅仅是广告的广告是无聊和破坏性的。然而，由大量数据和个性化内容组成的广告将会受到观众的欢迎。如今，消费者期待并要求越来越多的个性化内容。随着社交媒体越来越深入消费者的生活，他们将不再容忍不适合自己的广告。
营销行业正在迅速变化。我相信在未来的两年里，我们的营销领域将比过去20年经历更多的变化。尽管有一件事不会改变，但把顾客放在第一位，通过他们喜欢的渠道与他们进行个人接触，总是会成功的。
