返回目录：旅游景点
旅行社提供的旅游事故保险单王新3月20日天气越来越暖和，旅游季节也来了。在旅行过程中，游客有时会遭受意外伤害，这需要通过旅行前购买的旅行意外保险进行赔偿。然而，许多公民不清楚他们能得到多少补偿。两年前，俞敏洪和她的孩子们参加了中国旅行社的坝上草原之旅。第二天，孩子意外受伤。医疗费超过25，000元。旅行社投保的保险公司只损失了196元。"购买这些保险有什么用？"俞敏洪很困惑。
在大多数情况下，保险费由旅行社支付。具体内容是什么，保险费能付多少？许多游客对此知之甚少。为此，王新考察了如何赔偿旅游意外保险的问题。
只支付了196元意外保险
2013年8月，俞敏洪和13岁的儿子参加了中国旅行社坝上草原旅行团。然而，在巡回演出的第二天，俞敏洪的孩子因为摔断了一条腿而不得不终止巡回演出。
“回到青岛后，孩子接受了两次手术，扣除医疗保险报销的费用后，花费超过16000元。”孩子受伤后，旅行社导游多次表示，让余女士先带孩子去看医生，医药费可以通过旅游意外保险解决。但是，当我向保险公司申请报销时，保险公司只支付了196.19元，与实际医疗费用相差太大
俞敏洪认为，由于孩子在旅途中因事故受伤，旅行社和保险公司应承担治疗费用，并退还未使用的旅游费用。
“的确，孩子在旅途中意外受伤，但孩子的医疗费用已经通过其他保险支付，所以保险公司支付的金额相对较小。”中国旅行社负责人张向新宝媒体解释了小额赔偿的原因，并为俞敏洪的孩子提供了电子保险单。
根据保单上的信息，平安保险的客服人员告诉新报，保单已于2013年8月9日上报，目前已关闭。本保险共支付196.19元，根据医疗费用清单扣除医疗保险报销和自费药品后的金额计算管理该保险的李先生告诉新宝的整个媒体，俞敏洪的孩子的医疗费用由社会医疗保险报销了9900多元，自费药品报销了16000多元。根据公司的规定，自费药品部分不能通过保险索赔来报销，只能由用户自己承担。
对此，新宝的整个媒体都咨询了青岛成源律师事务所的郝律师。“如果保险公司承担全部保险责任，旅行社不需要负责；但是，当保险公司的赔偿不符合旅游者的要求时，旅行社需要承担部分责任。如果保险公司根本不付款，旅行社将不得不承担全部责任。”
事故保险不是“万能的”
旅游保险是游客旅游安全的重要保障。旅游保险已经包含在一般旅行社的旅游费用中。“简单的旅游意外保险费用很低。大多数保险公司只有10美元的保费。”江泰旅游保险网青岛分公司的郑先生告诉新报，旅游意外保险对游客和旅行社都有预防作用。由于保险费相对较低，许多旅行社会直接给游客提供旅游意外保险。“当然，旅行社提供的意外保险是最便宜的。它是针对一般情况的。游客最好根据自己的情况购买保险。”
旅行社为游客提供的旅行保险通常只针对旅行中发生的意外伤害。"这里的事故指的不是自己造成的，而是由外部因素造成的伤害。"郑先生说，旅行中的跌倒和擦伤等事故都在事故保险范围内。但是，如果游客自身情况比较特殊，除了旅行社提供的意外保险外，游客还可以考虑增加其他保险。“像急性病保险一样，相应的是旅行期间突发疾病。如果在旅行中突然死亡，急性疾病保险可以补偿。”
除了考虑自己的情况外，购买旅游意外保险还应考虑旅游地点和游玩项目。“在旅行过程中，游客会接触到一些更令人兴奋的物品。购买保险时，他们应该考虑这些物品给游客安全带来的风险。“以泰国为例。年轻游客对泰国的潜水活动非常感兴趣。购买旅游意外保险时，他们需要考虑高风险项目的保险。否则，如果在潜水活动过程中发生事故，保险公司可以拒绝赔付。”类似的高风险项目也反映在保险条款中，并非所有保险公司都承保高风险项目，因此游客必须知道哪些项目承保。郑先生提醒游客在旅行前仔细阅读保险条款。
10元支付的最高保费为10，000
新宝的整个媒体在旅游保险网站上看到，个人旅游有14种旅游意外保险方案，包括中国陆地保险(China Land Insurance)、太平洋保险(Pacific Insurance)和平安保险(Ping An Insurance)，其中还有适用于自驾旅行和包机的方案。
新宝的整个媒体都咨询了一家旅行社。工作人员说，他们通过长安保险公司为旅游事故投保。保险费是10元。除100元免赔额外，按照保险合同约定的比例赔偿，最高限额为10000元工作人员还告诉新宝的整个媒体，如果在旅行过程中发生事故，游客可以先通过医疗保险进行报销，其余的将由保险公司报销。"医疗保险的报销金额将超过保险公司的报销金额."
上述俞敏洪还告诉新宝媒体，孩子的医疗费用由医疗保险报销9900多元，但保险公司只支付了不到200元的其余医疗费用。"花这么少的钱买保险对我来说还有意义吗？"在这位女士看来，这种保险在实践中并没有发挥非常重要的作用。
"保险公司支付的金额与游客购买的保险直接相关."平安保险的客服人员告诉新报，旅行社为游客购买了更便宜的保险，相应的保险赔偿金额也相对较低。
如果是七天国内旅游，伤残或死亡最高赔偿额为50万元，医疗最高赔偿额为5万元，加上高风险体育保险，总保费为33.5元客户服务人员表示，游客通过旅行社购买的旅游意外保险无法达到如此高的赔偿金额，“许多旅行社只需要几美元的保费，仅需要1万或2万美元的医疗费用和5万美元的伤残赔偿。”
直接通过保险公司购买保险的方法也非常简单。“电话保险只需要提供被保险人的姓名和身份证号码。我们将通过邮箱向客户发送保险单，并享受20%的折扣。”客户服务人员还告诉新宝的整个媒体，如果游客在旅途中发生事故，他们可以直接通过保险公司索赔。没有必要再办理医疗保险手续，除100元免赔额外，按照保险合同规定的赔偿金额，医疗保险药品范围内的任何赔偿均可报销
“旅游意外保险是一种财产保险，涵盖多种保险，”太平洋保险的客户服务人员告诉新报。“不同的保险赔偿标准是不同的，保险期限是按天选择的。例如，15天的自驾旅行可以选择15天的保险，需要几天。”太平洋保险客户服务人员表示，无论是从旅行社还是保险公司购买，在太平洋购买旅游意外保险都是一样的，不会有额外的费用。
[/s2/]在去[旅行之前，一定要拿到保单/s2/]
一些随团旅行的游客认为他们在支付了旅游费用后，不必担心旅行。然而，游客必须在支付费用后获得旅游意外保险。如有必要，他们也可以通过保险公司的官方网站查询保险单。"游客可以在付费后一两个小时内拿到保险单，最迟在出发前拿到。"
除了及时询问保险单外，业内人士还建议游客在条件允许的情况下，选择尽可能多的保险项目，“例如，如果他们需要乘飞机、火车和其他交通工具旅行，他们可以购买额外的公共交通事故保险。”一家保险公司的一名工作人员告诉新宝的整个媒体，去年马航MH370事故后，游客对公共交通保险的关注度大幅提高。游客可以对旅游意外伤害保险的医疗部分提出更高的要求，国内旅游至少2万元，国外旅游至少5万元随着保险赔偿金额的增加，游客支付的保费也会相应增加，“但从安全角度来看，游客增加一点保费是值得的。”
“如果游客在旅行中发生事故，他们可以在第一时间向保险公司报告。保险公司将指派专门人员处理索赔。游客只需根据需要准备材料。”此人还告诉新宝的整个媒体，保险公司也只报销医疗保险药品范围内的医疗费用。旅游者使用的药品属于自费药品的，不在保险报销范围内。医疗保险药物因地而异，但医生和保险公司会提前通知游客此外，一些保险公司还提供类似于失业的住院津贴。"旅游者可以根据签订的保险条款主张自己的合法权益."
新报全媒体记者萧玉实习生林花妮