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[·全球旅游新闻]马刀最近发布的研究报告《2017雷达报告》评估了九种新兴技术对旅游业的影响。
人工智能（AI）2011年，高德纳的研究预测，到2020年，客户可以完成与企业85%的互动过程，而无需与人沟通。最近，服务咨询公司也发布了一项预测:到2025年，人工智能将支持95%的客户互动。
最高效的服务和支持团队通常有一个人工智能层，可以理解和回答大多数基本问题。只有当人工智能不确定答案时，人工服务才会介入。对于旅游业，人工智能可以提醒客人酒店退房时间或推荐当地餐馆，而当客人需要特殊要求或想要分享个人经历时，人工智能可以提供人工服务。
人工智能可以大大减轻重复任务的负担，无论是在物理上还是在数量上，这样人类就可以完成更有价值和创造性的工作。例如，人工智能在翻译领域的应用正在迅速增加，这有助于简化旅行和改善人们之间的交流。
增强现实(AR)去年，在增强现实技术领域发布了三个应用程序:微软全息透镜、谷歌探戈和口袋妖怪围棋。这是三个完全不同的项目，分别展示了增强现实的不同潜力。此外，AR技术还在Snapchat和脸谱网上增加了实时视频过滤和交互式自画像动画的功能。今年，苹果发布了arKit，这是一款开发者用来创建AR应用的工具，专门为iOS 11设计，将于今年秋季发布。
增强现实技术已经在翻译等领域得到应用。它可以实时阅读和翻译一些标记或文件。此外，它还可以作为现实世界中的可视化维基百科(Wikipedia)，也就是说，每个建筑、街道和地标都可以用丰富的内容进行映射。在日常生活中，增强现实技术可以记住所有的名字和交流内容。航空公司空公司或酒店可以直呼每位乘客或客人的名字，并一见钟情地了解客户的旅行信息。
自主配送今年早些时候，美国快递公司星舰科技公司和邮政公司在华盛顿特区推出了机器人递送服务。这些机器人看起来像六轮冰箱，可以在华盛顿特区和邻近的弗吉尼亚人行道上移动。他们使用全球定位系统和九个摄像头来导航。尽管这些机器人不能帮你购买所有的日常必需品，但它们可以从当地便利商店拿起快餐或运送行李。
当独立分发技术与其他技术(如生物识别技术)相结合时，旅行几乎成了一种自助体验。一个自助手提箱和自助搬运工具已经投入生产，小机器人将很快出现在机场、火车站和城市街道上跟随它们的主人。将来，行李甚至可以自己检查，下飞机后找到主人。即使在你到达目的地后，你也可以用你的行李帮你跑腿，比如拿干洗衣物或买零食。如果你离开城市时把手机或太阳镜留在酒店里，别担心，这些东西可以独立交付。
区块链·目前，区块链旅游业的原型是:1.Webjet正在使用区块链测试酒店库存管理，通过每个预订记录收集大量数据，并确保及时和全额支付给所有各方。
2.许多初创公司都在密切关注区块链在数字身份管理中的应用。生物识别技术和区块链的结合可以提供比传统方法(例如护照)更安全的数字识别。
3.酒店和航空公司空的忠诚度计划可能会过渡到区块链，以简化跟踪忠诚度积分以及与所有合作伙伴兑换积分和兑换积分的过程。
4.空客户公司也在探索区块链应用的可能性，他们也是Hyperledger区块链联盟的参与者。他们的测试项目是使用区块链监控全行业的数据。
5.穆格飞机公司正在使用区块链进行零件监控，以及对3D打印的飞机零件进行数字验证，并提供授权管理。
神经界面6月，美国能源部投资2.58亿美元支持一项计划，以赶上中国到2020年拥有一台超级计算机的目标。
超级计算机可以破译人脑的复杂性，因此它们可以深入模拟大脑的内部运作，以更好地理解其工作原理。
去年秋天，赛博实验室为iOS系统设计了一个基于脑电图的飞行购物应用。戴上脑电图头带后，用户只能通过观看海滩和山脉的图像来建立基线脑电波，从而完成训练。在那之后，想象一下你脑海中的目的地(无论是山还是海滩)，然后你就可以搜索想要的主题航班了。
量子计算随着量子计算机的发展，我们越来越发现它们的潜力。第一款“超级应用”可以最有效地绘制路径或设计系统。这对旅游业有很大的潜力！
像互联网搜索和社交媒体等其他事物一样，许多旅行依赖于大型数据阵列的优化。飞行计划、机组配置、航线和行程都是充满变量的优化问题。传统计算机只能用有限的工具处理这些问题，而量子计算机可能会找到全新的解决方案。
太空旅游目前正在开发的一些飞机技术(尤其是近太平洋空飞机)可能在未来十年内实现更广泛的商业应用。目前，超音速飞机的各种专利申请和原型测试正在进行中。超音速飞机可以达到5马赫或以上，至少比A380或波音787在空的最高速度快7倍。这种速度可以将穿越大西洋的时间缩短到一个小时，将伦敦到悉尼的时间缩短到两个小时，从而将世界拉近，重塑全球商业模式。
信任构建旅游业是一个建立信任的行业。随时了解乘客和行李的位置和身份是最重要的任务之一。
EasyPASS(德国)、智能入境系统(韩国)和全球入境系统(美国)等旅行计划旨在通过预识别简化旅行。问卷调查、背景调查和采访都可以为乘客建立信任档案。一旦这样的系统建立起来，乘客在旅行时会自动表现出他们的信任。
平稳旅行的秘诀在于快速准确地识别旅程中的每个节点。如今，类似亚马逊围棋平台提供的工具的技术正在开发和部署，以帮助实现旅行期间的身份认证。最快的申请将在机场。澳大利亚宣布了一个雄心勃勃的目标，那就是到2020年，将面部识别、指纹和虹膜扫描技术结合起来，自动识别90%抵达的国际航班乘客，而无需用户出示护照。
虚拟现实（VR）Sabre团队认为虚拟现实不能取代实际旅行，但它将增强旅行体验。
虚拟现实是一种刺激真实旅行和增强体验的技术。在某种程度上，虚拟现实使新的体验成为可能，尤其是在教育领域。
例如，模拟罗马帝国的虚拟现实旅游(VR tourism)可以提供深刻的历史背景，让游客觉得现在游览罗马更有意义。虚拟现实还可以帮助刺激当地的旅游机会，例如与鲨鱼一起潜水或在悬崖上滑翔伞。这种虚拟现实体验很容易操作，也能让人们在心理上准备好挑战现实世界中的极限。
然而，在现实世界中旅行最重要的原因是现实主义。对于千禧一代和新生代消费者来说，真正的体验尤为重要。随着虚拟现实体验的内容在数量和影响力上变得越来越强大，真实体验将受到越来越多的关注。