返回目录：旅游景点
钟晖钟辉
中国环境国际旅行社
有限公司总裁
袁媛中国国际旅行社
企业经理
王莹中国妇女旅行社
营销经理
“2014北京国际旅游博览会”(以下简称“旅游博览会”)已经成为未来旅游消费热点的风向标和游客消费偏好的晴雨表。在今年的旅游交易会上，北京商报记者通过对企业、专家和消费者的大量采访，总结了旅游业的三大趋势，并用数据和案例逐一进行了分析。
趋势1免费旅游更加注重质量和服务
北京商报今日记者发现，“免费旅游”已经成为几乎每个旅行社展位上的必备产品。例如，中信旅游专业推出“台湾免费旅游”；中信旅游推出16款热门产品，高喊“全体育场最优惠价格”；世界旅游网也在推进“超级免费旅游”的理念，口号是“免费自主旅游，人才的周到定制，个人旅游和个人旅游顾问”
中国女子旅行社营销经理王赢今天在《北京商报》上告诉记者，近年来机票价格逐渐下降，为喜欢自由旅行的人提供了便利。然而，市场上有很多免费旅游产品，服务不均衡，质量参差不齐，质量难以保证。中国环境国际旅行社有限公司相关官员表示，市场上许多旅行社与免费旅游产品竞争激烈，甚至不惜“价格战”。虽然市民享受低价折扣，但服务折扣和质量下降影响了游客的体验。赢得市场的关键是解决市民对传统团体旅游和“机票+酒店免费旅游”的纠结，确保免费旅游的质量。
业内人士表示，随着人们旅游体验的增加和对旅游质量要求的提高，他们对旅行社的依赖越来越低，团队旅游的自然瓶颈和劣势使得旅行者越来越喜欢自助旅游。然而，当游客缺乏对目的地信息的深入了解时，旅行社对单独旅游的昂贵报价吓退了普通家庭，并且进行可靠的自助旅游需要大量的时间和精力。因此，只有关注高质量和高质量的自由放任产品，公众才能鼓掌。
趋势2深度旅游和主题旅游亮点频繁出现
今年的旅游博览会吸引了许多市民的注意力，提供了深度和主题旅游，如医疗旅游、文化体验旅游、牛仔式狩猎旅游和旅游汽车旅游。世博会将设立一个新的展区来促进医疗旅游。
许多市民在美国西部牛仔式狩猎旅游摊位前停下来咨询。北京翔安国际航空空服务有限公司总经理郭敬全表示，美国旅游一直是热门路线，市民的需求逐渐升级，从传统的景点旅游、常春藤大学和购物旅游转向更有经验的休闲度假旅游。北京翔安国际航空公司空与美国西部当地旅行社合作，打造独特的“包机+观光、狩猎”旅游路线，不仅能满足中高端人群对旅游的高品质要求，还能改善游客体验。
中国国际旅行社企业部经理袁媛今天在北京商报告诉记者，由于运营成熟，传统路线仍然占据很大的市场份额，但增长最快的趋势仍然是深度旅游路线。端午节假期期间，申请深度旅游的人数比去年同期几乎翻了一番。
中信旅游出境旅游中心副总经理刘松涛表示，深度旅游将需要更长时间，体验更多。在国内旅游方面，台湾从4日到15日的旅游今年特别受欢迎，因为这条路线的旅游节奏相对较慢，免费旅游给游客更多的自由时间四处走动。与传统的“台湾八日游”相比，这次深度游涵盖了更受欢迎的景点和特殊活动，也给游客留下了更多的时间感受当地文化。市场反应非常好，申请人数正在增加。
趋势3旅行社联合打造高端旅游奢侈品牌
在旅游博览会的3号大厅，一个巨大的广告牌上印有“预约旅游，私人裁缝”的字样，吸引了许多市民停下来观看。这是耀莱集团和新视野集团共同建造的展区。其产品的关键词是“预约旅行，个人裁缝”。
新视野集团营销总监许陈晓表示，新视野集团与耀莱集团联手，以优惠价格为其成员提供海外基础体检、国际比赛包机、国内外高尔夫旅游、高端汽车品牌试驾、200种奢侈品等高端旅游产品，努力实现一站式服务。
事实上，中国青年旅行社、中国国家旅行社、中信旅行社等传统旅行社最近都推出了自己的高端旅游品牌。例如，中信旅游高端旅游品牌“奇迹”主要有四个产品系列，包括南北两极和亚马逊探险、摄影、出国留学、国内采购等。CYTS高端旅游品牌“姚悦”包括极地、岛屿婚礼、现场参观、高尔夫等系列。
许陈晓今天在北京商报告诉记者，与奢侈品代理品牌耀来的合作，也是传统旅行社整合优势资源、进一步满足高端客户市场需求的重要一步。
中国社会科学院旅游研究中心的特别研究员刘思敏说，高端旅游是一个细分市场。由于高端消费者只占人口的一小部分，高端旅游业注定是一个利基消费领域。因此，旅行社应该不断提高大众旅游产品的质量，通过服务大众，从旅游业的发展中获益。
北京商报今日记者白森森张欣/温
张小燕/照片
声音
“一丝不苟的服务永远是产品的核心”
随着人们旅游体验的增加，游客逐渐从“愚蠢”的团体旅游转向“策略”的免费旅游。“说了就走”之旅需要更详细的服务。在针对老年人的“晚霞红”团体旅游中，环保国家旅游将在出发前组织老年人进行身体检查和基本健康疗养，以确保老年人等特殊群体游客的健康，从而保证旅行顺利进行。无论是传统的团体旅游还是时尚的免费旅游，细致的服务永远是旅游产品的核心。无论是价格不变的高端旅游“大众化”还是特殊的销售产品，服务和质量都不会丝毫下降。
“移动互联网带来新机遇”
在今年的旅游博览会上，二维码和平板电脑等互联网因素随处可见。手机互联网带来的“扫描二维码下单降价100元”、“关注微信公众账户享受优惠产品”、“手机客户下单享受10%折扣”等在线预订优势在今年的旅游交易会上大获全胜。
通过移动互联网实现在线预订的优势是旅游业发展的利器。目前，手机预订业务正逐渐超越传统的个人电脑平台，毫无疑问，旅游业的在线发展市场前景广阔。我希望能尽快推出越来越多特色鲜明的旅游手机客户，为消费者带来更多独特的旅游体验。市民也可以充分利用移动客户端享受利益和便利。
“在线和离线的无缝集成”
在新的旅游市场形势下，传统旅行社应改变传统的团队旅游经营模式，加大免费旅游产品的研发力度，开辟新的在线电子商务销售渠道。我们应该充分利用互联网的便利，将线下服务与在线便利相结合，实现客户的全方位对接。
传统旅行社应继续加强新产品研发，实现产品差异化，注重细节，努力将旅游与人文、创意、时尚完美结合，努力打造主题突出、内涵丰富的旅游产品。离线应实现无缝集成，电子商务系统应不断完善，公司官方网站应利用Tmall旗舰店等各种电子商务渠道进行全面升级，并开发网站支付功能，使网站既智能又可操作，从而实现在线和离线同时销售。