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小米广告销售部总经理陈高明领先
旅游业是一个大行业。在2019年的“五一假期”期间，全国接待了1.95亿游客。同时，由于消费频率低，决策周期长，很难找到长期稳定的旅游业务入口。数据显示，平均而言，每个用户只有在完成24.7次搜索和34天的挣扎后才能做出出行决定。在这漫长的窗口期里，我们能做些什么？
8月23日，“2109世界数字旅游住宿峰会”在北京举行。小米广告销售部总经理陈高明发表了题为““AIOTT旅游业营销授权”的主旨演讲。从小米的角度，他深入了解了旅游业的现状和发展，机遇与挑战并存。
从个人电脑到移动+家庭场景
旅游营销正在寻找新的入口
互联网已经进入旅游业很长时间，创造了一代在线旅行社平台。然而，随着移动互联网的碎片化和个性化趋势，行业也在调整和变化。个人电脑端的流量正在达到顶峰，该行业也在不断尝试新的流量门户。就像初创公司以前尝试建立的“在线门户”和“移动端预上线门户”一样，移动端是首选。
旅游业有两个基本特征，一是消费频率低，二是消费决策时间长(。根据数据，平均来说，每个用户在34天的奋斗之后，只能完成24.7次搜索和一次出行决策。为什么用户如此谨慎？答案可能在家里。
陈高明指出:“许多消费决策来自家庭”。小米的数据引起了业界的共鸣。在移动方面，在过去30天中，超过3，887万用户使用了旅游应用程序并搜索了旅游信息。另一方面，OTT主要覆盖家庭，超过60%的用户有旅游计划。
更重要的是，我们从中获得了新的灵感。手机+家庭入口的双重引擎可能成为旅游营销的新阵地。基于高质量的内容和受众，帮助品牌和用户建立高频、持续的沟通。
触及、触摸、触发营销全链接
旅游营销能成为一种新的开放方式吗
如果用最简单的方式来概括小米在旅游营销方面的能力，那应该是“触摸、触摸和触发”。陈高明说:“这三点紧密相连，构成小米营销覆盖旅游营销的整个环节。”
后来，陈高明从以上三个方面进一步描述了小米营销的业务积累，包括手机场景尝试和家庭场景的形式创新。有TOB业务和TOC服务。这些创新归功于小米的移动终端+家庭场景中丰富的媒体功能。
触及:所有媒体触及用户
激发用户对[旅游的兴趣/s2/]
如前所述，小米拥有足够的移动+家庭场景媒体资源。在全球范围内，MIUI的移动端互联网用户超过3亿；在家庭方面，小米奥特已经激活了2850多万台。移动终端+家庭场景构建的整个场景的媒体可以到达用户的大部分生活半径。值得注意的是，小米独特的经营资源是天然的旅游营销阵地，可以有效激发长期的旅游兴趣，并在决策期间不断影响用户。
例如，手机画报，被称为“忠于爱情手机旅游杂志的米粉”，第一次打开屏幕进入媒体。它不仅有利于展示旅游景点等资料，从80种媒体杂志中收集高质量的内容，每天显示113个屏幕，还可以与用户建立长期和内部联系。
另一方面，小米奥特(Xiaomi OTT)拥有大屏幕的优势，曝光度和表现力更强。无论是高清画报还是奥特的优质创业资源，都是旅游业品牌合作最集中的资源。
“一旦用户感兴趣，我们会迅速扩大兴趣点”。陈高明介绍说，在爱尔兰旅游局的合作中，我们发现用户对旅游有着高度的热爱，交通也是不速之客。这表明小米奥特背后的用户对旅游相关内容有需求。我们很快决定建立一个旅游频道，并为其定制爱尔兰内容。该内容的出发点是TOC，TOB一方实现双赢。小米营销起着连接作用。
触摸:新技能使旅游场景成为可能
新体验触动心灵
从狭义上讲，旅游业仅限于人与目的地之间的业务。无论它是由不同的知识产权和内容启用的，最终目的是使用户能够到达预设的目的地。广义而言，旅游业涉及广泛的行业。去年，国家统计局发布通知，将旅游业和相关产业分为9类和65个子类。旅游、住宿、餐饮、观光、购物、娱乐等活动都包括在内。
我们从中得到启示。一方面，我们应该扩大行业的认知，与用户建立尽可能多的需求关系。此外，我们需要找到一个突破点来精确地触及用户的需求。后来，陈高明在现场分享了两个合作案例，进一步展示了旅游营销的多样性。
案例1
小米营销携手去哪里网打造“人工智能”春节活动。这是在萧艾人工智能的帮助下建立一个抓票工具。正是这个小工具帮助用户满足巨大的需求。
1.消除从打开应用程序到放映的繁琐过程，把抓票变成一句话。
2.第一次，创建一个抢票暂停球来帮助监控一天24小时在线抢票。
3.“女神三连”H5 350，000+光伏上传在颤抖中。
4.雷总微博亲自表扬转发，获得了2000多万的影响力！
5、小米官方微、官方等媒体和国外媒体传播。
6、各种硬而广的资源拥有千万的曝光率。
最终，该工具成功帮助用户获得了50多万张门票！从这个案例中可以看出，有许多方法可以触发决策，这为假日旅行开辟了一种新的思维方式。新技术使用户能够带来更多有趣的体验，甚至形成高频门户。
案例2
另一个例子是小米营销与谷歌翻译的合作。这是一个非常方便的即时翻译工具，可以很容易地跨越国内外的语言障碍进行交流。小米营销的创意团队创造了“谷歌翻译专属主题”，将产品和用户界面无缝整合。为谷歌翻译带来10万次以上的下载。
值得注意的是，创意团队为用户建立了一个“摇一摇”的解锁方法，通过12组翻译短语分别描述了食物、旅游和海上摇摄三个场景。新技术带来的互动为旅行期间的消费开辟了更多的可能性。
触发器:把事情变成事件
二次变速器刺激潜在的技术援助旅行意向
打开社交平台，我们看到的最常见的是用户分享的旅游和美食图片。探索社会属性对旅游业至关重要。陈高明认为，小米源盛强大的社区运营让旅游营销受益匪浅。这是一个喜爱分享和互动的米粉聚会。仅小米社区就聚集了7800万米粉，覆盖了100多个城市、近500所大学和数千项活动。
随后，陈高明分享了梅夫提泰国场“旅游探险+工厂参观”的合作。这可以说是工业和旅游业的深度结合。邀请用户到工厂腹地不仅可以让用户了解产品生产过程，还可以渗透到品牌的核心。同时，它也与米粉的社区属性分享了这一亮点的核心。
结论
陈高明说，新技术将带来新的机遇，也许原有的营销模式将被分散和重塑，旅游业也将如此。此外，我们还获得了重新了解行业和用户的机会，并在他们中间找到了新的营销机会。随着5G的到来，人工智能、物联网、奥特等技术设备将围绕用户。我们需要找到新的媒体，了解新技术和新设备的需求。
