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多渠道智能营销服务机构Webpower最近发布了《2016年中国旅游电子邮件营销报告》。报告显示，该行业国内电火花加工平均出货量为97.01%，平均独立点击率为6.31%，平均独立点击率为11.73%，平均独立点击率为0.74%。总体而言，旅游业的电子邮件营销指标与去年相比保持稳定。随着旅游业竞争的日益理性和行业整体稳定性的到来，我们认为电子邮件营销在旅游业有很大的营销应用潜力。(数据覆盖时间:2015年5月至2016年4月。除非另有规定，否则以下对伟力中国数据源的引用均为时间节点)
邮件作为网络营销的一种渠道，一直是酒店旅游业基于产品自然契合的标准营销方式之一，有效发挥了企业客户关系管理的作用。本报告《威宝中国》结合自己的客户量和客户服务，为旅游行业的营销人员解读电子邮件营销的相关数据，希望能给你带来更多营销技巧上的灵感。
根据全年旅游业EDM绩效折线图，2016年1月平均独立点击率达到8.12%，平均独立点击率达到1.81%，平均独立点击率达到22.31%，达到一年内的峰值。伟力中国认为，这与旅游业的季节性和假日性是分不开的。随着新年和农历新年的临近，旅游活动持续升温，行政管理指标显示出高增长。
上述传统的电子邮件营销指标可以客观、定量地反映旅游业邮件营销的现状。伟力中国还分析了旅游业营销人员担心发送电子邮件的其他细节。
根据伟力中国的调查数据，在8: 00到11: 00之间，用户的开放率分别为13.87%、14.26%、12.00%、10.09%，点击率分别为3.51%、4.06%、3.31%和2.85%。其次，从13岁到16岁，用户的开放率分别为8.06%、8.83%、8.89%和8.76%。命中率分别达到2.06%、2.52%、2.52%、2.59%。这表明最高邮件打开率和点击率的时间点分别在8和11之间以及13和16之间。
邮件发送的时间在一定程度上对邮件转换率有一定的影响。这段时间我们认为是旅游业用户更愿意阅读邮件的时候，也是旅游企业开展邮件营销活动的黄金时期。此外，企业还应该考虑自己的行业特点和会员的具体数据反馈，进行传输优化，最终实现邮件营销项目的成功。
伟力中国还对旅游业的邮件阅读设备进行了调查。我们发现，近40%的邮件是通过智能手机打开的，60.35%是通过个人电脑打开的。移动端即将赶上电脑端。至于移动设备对邮件阅读的偏好，超过23.69%的邮件阅读是通过iOS设备进行的，苹果手机和平板电脑是旅游业手机邮件阅读的主要设备。
同时，伟力中国为多家企业做了相关邮件体验，并结合四家企业(TripAdvisor、希尔顿、Airbnb、美国航空)的邮件营销案例，进一步展示了邮件营销在旅游业实际应用中的真实情况。(详细信息下载完整报告视图)
旅游业正处于黄金发展时期，在市场需求强劲、国家政策持续支持、基础设施日益完善、资本配置加快的条件下，旅游业将在未来一段时间内继续高速增长。
质量和个性化转型是产业创新的趋势。在细分领域，亲子旅游和银发旅游将迎来更好的发展趋势，进一步推动周边游、定制旅游和邮轮旅游等新兴模式的爆炸性增长。在一定程度上，旅游期间和之后的服务体验是未来旅游业白热化竞争的关键。每个家庭都将提高他们的服务能力和覆盖面。通过资本运营的整合，产业巨头以前没有旅游巨头的布局，整个产业呈现繁荣景象。
营销人员不应将目光局限于当前流行的营销方法，如移动、社交、在线直播和其他引人注目的渠道。短信和电子邮件是有益的补充。根据Webpower发布的《2015年中国电子邮件营销行业数据报告》，对大量客户的研究显示，同时使用电子邮件和短信营销渠道的客户数量同比增长48%。多渠道营销的概念在中国逐渐被广泛接受。旅游业也应该更加重视多渠道营销。
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