凭借“2018中国团队奖”三项大奖，联通在旅游信息化方面的竞争力无与伦比！旅游信息化

三项大奖的取得三项大奖的获得

这不仅肯定了联通在旅游业的辛勤工作

这对联通的旅游团队也是一种激励和鼓励。

回忆过去四年里从无到有的每一步

作为中国联通集团的旅游业主管

李玲也获得了今年的年度杰出新人奖

非常情绪化

它讲述了“智慧旅游促进全球旅游业健康发展”的故事

还回顾了“创业”的过程

展望了联通旅游业的未来发展。

很高兴再次来到这里。许多年前，我认为自己是一个“游客”。我特别喜欢旅行。我到处旅行、射击和写书。五年前的这个时候，我的领导告诉我，如果你这么喜欢旅行，你应该对旅行负责，所以旅行不仅是我的爱好，也是我的工作。2014年是智能旅游年。中国联通和旅游业真的没有太多的重叠。八月份，我向领导申请了2000多元，买了一张票，第一次参加了峰会。在整个会议期间，在研究大型企业的发言时，我一直在思考运营商能为这个美丽的行业做些什么。

特别感谢强大的团队，感谢魏先生，给了我们这么好的学习平台，也让我们认识了很多旅游行业的老师和朋友，让联通真正进入了旅游圈。

在过去的五年里，我们在每一次主要的旅游峰会上都看到了旅游业的发展和机遇。在过去的五年里，整个旅游业也见证了联通在旅游领域的成长和转型。目前，旅游业是中国联通的六大战略领域。我们经常出席旅游业的各种峰会和论坛，分享我们对旅游业的理解，展示我们的旅游信息化能力。可以说，5年来，中国联通实现了从传统通信运营商到旅游信息服务提供商的完美跨界。

旅游业是联通的战略。联通已经下定决心要把旅游业作为战略区域，整合整个集团的资源来实施这样的跨境，因为在移动互联网时代，我们有核心能力接触到游客，了解行业的需求和趋势，也因为我们已经看到旅游业进入了一个黄金机遇期。

第一个词是“美丽的中国”。这个词不仅是我们的发展目标，也是人们内心的简单追求。人们对美好生活的渴望刺激了旅游业的发展。建设一个美丽的中国，基本上是为人类和社会选择一种可持续发展的模式，也是为了使旅游业成为绿色产业的支柱。这是国家和社会发展的大趋势。旅游业自然会顺应这一趋势并加以利用。

第二个词是“旅游经济”。我记得一些省市把旅游业作为经济发展的支柱产业。那时，我觉得我在做一些新的事情，或者在这个领域没有多少核心资源。今天，旅游业已经成为国家的战略支柱产业。旅游业约占国内生产总值的10%，对100多个行业有直接拉动作用。近年来，随着经济结构的调整和绿色发展的需要，旅游业变得更加突出。碧水青山变成了金山银山。

第三个词是“大众旅游”。今天是大众旅游的时代。每个人都是游客，每个家庭都必须旅行。该国每年的游客人数接近50亿。人均年出行量已经达到三倍左右。然而，与许多发达国家相比，三次旅行算不了什么。因此，我认为人均旅行次数在五年内可能会翻一番。旅游业发展的最根本动力必须是需求。中国有14亿人口，加上经济增长和社会稳定的综合环境，对旅游业构成了持续和长期的有力支持。

第四个词是我们今天的主题，“全球旅游”。14亿人对更好的生活有不同的要求，对旅游业有不同的定义。为了满足个性化需求，必须有效释放供给，充分发挥旅游业的整体拉动作用。2015年，前国家旅游局提出了全球旅游的概念。2018年初，国务院发布了《关于促进全球旅游业发展的指导意见》，对全球旅游业建设提出了明确要求。全球旅游业的总体思路包括旅游资源、旅游形式、旅游服务和旅游经济的多样性。全球旅游业的发展不仅为游客提供了各种形式的旅游产品，而且极大地拓展了旅游业的内在边界，实现了旅游业的社会化，使旅游业成为刺激区域经济的重要起点。

事实上，发展之路永远不会一帆风顺。机遇和挑战将永远并存。旅游业已经是一个庞大的社会化产业。它几乎涉及所有行业，需要整合。虽然旅游业经历了40年的发展，但仍处于初级阶段。在许多地方，最基本的服务模式、资源利用和运营链还没有形成一个系统。例如，我们的景点远未实现多元化经营，远未实现文化欣赏，也远未满足人们的精神文化需求。

黄金机遇期和突发问题期同时出现在我们面前。我们必须抓住机遇，创新思维，解决问题。智慧成为发展旅游业的必由之路。我用四个词来解释智能旅游能给我们带来什么。

第一个词是“认知”。发展中存在的问题实际上是理解和解决问题的能力需要适应行业的发展。如果说以前的行业是稳定的，那么今天它是动态的。观念的转变促进了手段的创新，手段的创新反过来又促进了观念的升华。信息技术在旅游业的普及和旅游大数据的应用，帮助旅游业第一次认识到现实世界。

第二个词是“创新”。在互联网、物联网、电子商务、大数据等新技术的支撑下，旅游业的应用创新和模式创新达到高潮。旅游业从一个行业、一种产品过渡到另一个行业。从网上订票到网上购票。从无处不在的团队旅行到个性化大数据定制线。从旅游后的情感评论到当地产品的持续分销。有许多新格式。智慧让旅游业不断创新。

第三个词是“整合”。全球旅游业的核心价值是“旅游业+”。在互联网和大数据的有效支持下，旅游+农业、旅游+工业、旅游+科技、旅游+教育都成为人们的新宠。我国旅游业追求的“精确管理、精确营销和精确服务”都是基于技术集成、应用集成和数据集成。跨部门和跨行业的整合使管理更加系统化。社交数据和行业数据的集成使我们的营销能够在正确的时间、地点、以正确的方式为正确的人推荐正确的产品。同样，根据旅游肖像的旅游服务，在完善服务的同时，还有更多的增值服务空。智慧使旅游业与社会的融合更加深入，逐渐形成旅游业+土地。

第四个词是“经验”。我们一直说以游客为核心是智慧旅游的本质。基于移动终端的信息系统和各种应用，可以帮助我们建设旅游友好型旅游目的地，实现各种旅游服务，达到游客的目的，使游客在旅游前、旅游中和旅游后有更加舒适愉快的旅游体验。

文化旅游部信息中心主任辛红叶曾经说过，“从智能旅游年开始，我就知道运营商肯定会成为引领旅游业发展的关键因素。”智能旅游年是2014年，这也是中国联通旅游业的开始。辛主任说，正是因为在移动互联网时代，在旅游领域，谁能到达移动端，谁就能掌握游客的行为和需求，谁就能分析行业的特点和趋势，谁就有能力引领整个行业。毫无疑问，运营商，尤其是中国联通，拥有这样的能力。辛主任的话让我们看到了移动互联网时代我们在旅游领域的能力和潜力，也让我们知道了我们作为一个中央企业实现国家战略的责任和使命。因此，我们愿意不遗余力地挖掘我们自己的数据资源，并愿意充分利用我们的系统集成能力。我们把国家战略定义为公司战略。我们也实现了跨越国界的期望，展望了不久的将来，能够真正承担起引领旅游业的光荣使命。

那么让我们分享中国联通在旅游业的黄金机遇，以及我们能为全球旅游业的智慧做些什么。

“十三五”旅游信息化规划提出“应加强与电信运营商的合作”，国家旅游局之所以特别关注运营商，正是因为运营商大数据的特殊价值。

运营商的数据源包括用户实名身份数据、用户在线数据、实时位置、基于通信的社交数据、商业消费数据等。在遵守国家法律法规和保护用户个人隐私的前提下，我们收集和分析这些数据并将其转化为价值。

运营商大数据是一座金矿。处于大数据应用前沿的中国联通已经看到了我们数据的价值，并率先推出大数据战略。中国联通拥有4亿宽带用户和移动用户。我们的数据中心每天处理7200亿条互联网接入记录和1000亿条位置数据。通过收集、沉淀和分析这些数据，我们基于3800个用户标签对用户进行了准确的描述。

中国联通是第一家在全国31个省份集中数据运营的运营商。旅行者本身具有移动性，国家集中式大数据平台也使得对旅行者的持续行为分析成为可能。

同时，中国联通一直积极致力于对外合作和数据开放。我们先后与英美烟草和中国银联实施战略合作，建立数据生态链，并与国家旅游局信息中心、12301国家智能旅游公共服务平台和海航集团全面实施产业数据合作。混合所有制改革政策也让中国联通在数据开放和数据合作方面更加冷静和自信。面对旅游大数据的众多数据源，中国联通逐步建立了大数据整合共享的模式，具有独特的整合能力。

中国联通积极响应国家促进旅游业全面发展的政策要求，紧密坚持旅游信息政策和行业需求，以国家集中大数据资源和专业系统集成能力为核心优势，在前国家旅游局的指导和支持下，构建了覆盖旅游管理部门、旅游相关企业和游客的一系列旅游信息产品，实现了对旅游管理、旅游营销和旅游服务的智能化支持。

中国联通拥有高质量的网络能力、可靠的云服务、丰富的数据资源、先进的产品平台、专业的技术团队和全面的支持系统。联通立足自身资源禀赋，确立了“实施重点战略，创新合作发展”的发展战略。

我们一直说旅游业是中国联通的战略领域。这种策略不是随意的。当一个中央企业把一个地区作为战略时，所有的资源都必须向这个地区倾斜。除了集团、省、市、区、县四级服务支持系统外，我们还有许多服务于旅游业的机构和子公司，包括河北、贵州、研究5G在旅游领域前沿应用的5G创新中心、具有国家最高资质并实施了多项智能旅游项目的联通系统集成公司、研究自身数据并致力于数据集成和开放的联通大数据公司。为许多旅游管理部门提供云服务的联通云公司拥有70%以上的汽车网络份额，并已开始研究交通与旅游一体化的应用，内部提供商务旅行服务、外部实现旅游预订的中国联通信息导航公司，以及具有旅行社资质的中国联通旅游公司。还有联通支付公司，它们拥有支付许可证，并探索旅游金融服务。此外，更多与旅游业相关的子公司将暂时保密。

在旅游业变革、发展与创新并存的时代，中国联通作为资源众多、数据庞大、技术能力卓越的中心企业，深知自己的责任。我们热爱旅游业。我们对旅游业的坚持和热爱使我们愿意投身于这个领域。这是我们的第一颗心。我们的公司战略与国家战略高度一致，这使我们愿意将我们的网络能力、技术能力、数据能力和服务能力应用于旅游业，为中国“旅游+互联网”的可持续健康发展做出新的贡献。这是我们的使命。

你可以去旅游景点、旅行社和主管部门。

别担心

因为总部的大力支持一直存在