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当今旅游市场呈现出个体旅游与大众旅游并存、理性消费与感性消费并存、旅游体验与服务考虑并存等局面。多种旅游形式交织在一起，相互影响。面对这种变化的形势，旅游业必须加强竞争优势，挖掘和宣传其独特的体验价值，以适应旅游市场的发展趋势。
1趋势1从行业营销到社会营销的转变
目前，旅游业在经济和社会发展中发挥着越来越重要的作用。旅游业已经超越了工业的范畴，成为一个社会话题。旅游业的建设和发展不仅是大规模的快速发展，而且更加注重旅游业的整合和带动作用，形成“系统经济”，可以说促进了该地区整个社会、经济和文化的全面发展。快速便捷的出入境手续、良好的公共安全环境、美丽整洁的旅游景点、便捷的交通和通讯、令人满意的购物场所、优质的服务和丰富多彩的娱乐活动都是吸引游客深入体验的重要因素。
一个国家或地区旅游业发展之初，主要依靠自然禀赋和历史文化遗产。旅游经济完全脱离了整个社会经济。随着数量的积累，旅游业领域不断扩大，结构越来越复杂，对社会经济的影响也越来越大。当旅游业发展到一定程度时，它不再是一个简单而高度独立的行业，而是一个由几个性质完全不同的行业组成的看似松散的综合性行业。此时，旅游业的发展涉及广泛的社会经济框架，旅游经济效益的最终实现在很大程度上取决于系统经济的良性运行。系统经济模型的核心内涵是交叉关联，它不同于过去旅游业中的横向或纵向关联，而是指旅游部门与其他相关部门的协调增长。
为了衡量一个地区的旅游业发展，除了接待游客的数量和旅游收入之外，越来越多的组织和机构已经开始将旅游业对社会整体经济发展的贡献纳入衡量范围。因此，旅游营销活动不再局限于行业，也不是纯粹的整合营销传播。相反，旅游业通过发挥旅游业的聚集效应得到充分发挥，涉及企业、组织甚至政府在餐饮、住宿、交通、休闲、购物、商业等方面。，形成大规模的“综合体”，将旅游营销活动提升到全社会水平，从而促进城市形象的提升、产业结构的升级和全社会的发展。
2趋势2:从“产品营销”时代到“品牌营销”新时代
以迪斯尼乐园为代表，世界旅游经济从“产品营销”时代进入了“品牌营销”时代。
旅游企业要重视品牌文化的内涵，努力打造优质旅游品牌，用品牌感染游客，用品牌宣传推动市场。旅游业普遍认为，“三流企业兜售资源，二流企业兜售产品，一流企业兜售品牌”。
没有品牌文化的旅游产品不仅项目生命周期短，项目附加值低空，而且最终沦为建筑垃圾。中国旅游市场将很快进入一个理性的品牌消费市场。因此，品牌优势是旅游业发展的最大优势，品牌是现代旅游业的核心竞争力。
3趋势3:旅游营销已经进入体验经济和产业链经济的新时代——中国旅游业经历了从无到有、从无到繁荣的三个阶段:
第一阶段是观光。它在中国已经流行了15到20年，其特点是“白天看寺庙，晚上睡觉”。最大的收入来自门票，对其他相关行业没有太大的推动作用。游客的重游率很低，大多属于“到这里游览”或“与公牛一起奔跑”。最典型的景点是石林和滇池。最大的问题是“王鼎不富裕”。游客消费素质低，生态破坏严重，导致“吃祖传大米，害子孙”。其特点是只能对当地经济产生补充作用，不能产生根本性的拉动或支柱产业效应。
第二阶段是休闲旅游。当人均国内生产总值达到1000美元左右时，恩格尔系数达到40%，休闲旅游应运而生。它的目的不仅仅是为了观光，也是为了追求一种放松和自由的心态。休闲旅游这一阶段近年来才逐渐流行起来。最明显的现象是“五一”和“十一”黄金周，或者“农家乐”和“自驾游”。此时旅游业很可能成为一个支柱产业，如海南三亚和河北北戴河。人们一年可以去那里两三次，每次一周。丽江早期也有休闲旅游的特点。
第三阶段是以体验旅游和产业链经济为特征的下一阶段。其特点是注重发掘景区的文化内涵和人文内涵，进一步提升游客在精神层面的体验和感受，强调游客的历史、文化和生活体验，强调融合与参与。其背后的经济意义不可低估:它不仅能提高游客的忠诚度，还能促进当地房地产、休闲娱乐等一系列产业的发展。
4趋势4:从运营商营销到运营商和游客的联合营销
在以体验和发现旅游为特征的泛旅游时代，游客的需求也发生了质的变化:
1.旅游需求和消费等级的多样化。
2.对特色旅游的强烈需求。如“民俗旅游”、“探险旅游”、“体育旅游”和“疗养休闲”都很受欢迎。
3.游客对自然旅游项目的追求与旅游参与意识的增强。游客逐渐从被动变为主动。他们都希望自己能够亲身体验，不仅仅是通过观看和聆听，还希望获得一些参与旅游过程的机会。
4.文化旅游产品需求。旅游本身所包含的文化属性已经被越来越多的人所认识和重视。将旅游业发展到更深层次的文化已经成为一种趋势。
随着市场化的发展，消费者也会相应成熟。消费者权益至上的理念将深入人心，并将成为旅游经营者立足市场的基本理念。面对自主性强、个性化程度高的新一代消费者，激发消费者对景区和品牌的独立认知和理解已成为旅游经营者的重要课题。传达给消费者的信息和符号通常不是最终的结论和答案，而是让他们思考、体验和咀嚼的材料。通常裸体不再是一种要求，而是他们体验和参与的背景和机会。
5趋势5:从广泛营销到精细营销
中国旅游业正在经历从速度到效率的转变。这种转变带来了旅游营销方式的变化。为了提高旅游营销的效率，营销观念必须更新。从粗放营销向精细营销的转变是旅游营销升级的重要组成部分。
一是做好市场调研，这对营销策略的制定有很大影响。每年至少一次，我们将对该地区的国内外游客进行全面调查，与消费者进行更多的交流，研究消费者的需求和愿望，努力了解消费者愿意支付的价格，并考虑如何为他们购买提供便利。他们想来还是不想来的原因是什么？他们通过什么渠道知道这个旅游目的地？影响他们选择旅游目的地的因素是什么等。，以便制定更有针对性的市场发展战略。
同时，应加强对细分市场的研究，进一步细分源市场。每年将选择一两个主要市场进行调查，以便在五年内覆盖主要市场。形成系统工程、建立信息数据库和形成可随时更新、咨询和比较的信息研究和反馈系统的五年周期。
二是准确定位市场，建立具有实战能力的强大旅游营销体系。未来分时度假旅游已经萌芽。主题旅游和家庭旅游是世界旅游趋势中的新型旅游形式。我们应该抓住自己的市场，加紧努力。
第三，集约型市场开发和市场资源的有效配置。把握战略性区域市场发展，滚动开发市场，开展区域整合和深度合作营销。作为一条多目的地旅游线路，也可以进行跨区域的宣传与合作，达到“1+1 > 2”的效果。中国有四大佛教名山，泛珠三角旅游联盟，中部地区旅游联盟的诞生，长三角旅游圈的逐步形成。对于那些知名度较低、影响力较小的旅游目的地来说，它们的合作营销旅游需求更加迫切，也更加负责。
6趋势6:从单向营销到多路营销
21世纪是个性化的时尚时代。在当前和未来的旅游活动中，游客不会依赖旅行社的固定包价来追求个性化。个体旅游者数量迅速增加，团队比例显著下降，自助旅游团队数量日益增加。
网络技术和手机媒体的广泛使用使得信息传播呈现出明显的碎片化特征，从而引发了新一轮社会营销浪潮。传统的由企业发送并传达给消费者的单向营销方式已经逐渐转变为涉及企业、消费者、影响者、参与者甚至旁观者的多向营销。两者最直观的区别是传统营销采用自上而下或自下而上的垂直传播，而零散的信息传播时代是一种消费者群体相互交流并将这一群体的意见反馈给企业的横向传播模式。
信息的碎片化使得今天人们的消费判断更加多样化。社交网络上的意见领袖和朋友都会成为消费判断的影响因素，他们会通过表达自己的意见来积极影响周围的人。因此，基于分散的信息传播过程，社会化多向营销将发挥越来越重要的作用。
通过论坛、微博、博客、社交网站、图片和视频共享等方式进行社交营销、销售、公共关系和客户服务。，反映社会不同规模群体的意见，其实质是分享。社交媒体具有热点效应，使企业能够通过社交媒体更广泛地与潜在用户沟通。社交媒体平等的沟通特征更有利于保持企业与潜在客户之间的友好沟通，并不断深化关系。
在利用社会群体的共享精神的过程中，他们应该更加尊重自己的情感。他们讨厌强迫别人推荐，讨厌对他们没有实际帮助的信息。他们每个人都是一个中心，每个中心都聚集成一个松散而明显的群体。他们希望与团体保持一致，并通过团体内部的相互讨论、相互影响和积极回应来展示他们在团体社会中的存在。因此，多向社会营销在传播上有其自身的特点:
它应该是主题性的，能够与团队成员产生共鸣，并为他们提供看似有用和可以发挥作用的东西。因此，品牌展示的内容必须是最新的、易于传播的、能够创造话题和讨论的，这样我们提供的内容才能满足总是好奇的消费者。
1.相关性。找到与他们的生活方式和意识形态的连接点，从而吸引注意力，为消费者提供问题的解决方案，针对消费者的实际需求，建立产品与消费者需求之间的联系。
2.共振。共鸣是引起注意的基础。无聊的产品和促销内容以交流的方式处理。通过承载热点社会事件、故事演变和大众娱乐的方式，研究消费者的实际和潜在需求，找到共鸣点，直接触及消费者心灵，引起消费者关注，引导消费者进行个性化创作和展示，丰富交流点。
3.创造力。极其丰富的信息容量提高了消费者关注的临界点，同时也增强了消费者对信息的免疫力。只有有新想法和新话题的内容才能被消费者更关心和接受。创造力已经成为营销传播中的重要一课。从不同的角度、不同的途径对传播内容进行创造性的处理，使它们能够在浩瀚的信息中迅速脱颖而出。
7趋势7:从国内营销到国际营销
世界旅游组织秘书长弗兰吉亚利(Frangialli)指出，中国旅游业发展迅速，在旅游市场有很大潜力。目前，中国已成为与美国并列的世界第三大旅游目的地国。他们预测，到2010年，中国将取代西班牙成为世界第二大热门旅游目的地国。世界旅游组织预测，到2020年，中国甚至可能超过目前排名第一的法国，成为世界上最受欢迎的旅游目的地国。中国旅游营销的发展已经从国内营销转向国际营销，从而提高了中国旅游业的整体溢价和盈利能力，增强了其国际竞争力。
8趋势8:旅游品牌与旅游产品的统一
旅游产品的快速更新缩短了产品生命周期，品牌旅游产品本身的文化内涵对旅游产品生命周期的延续起着非常重要的作用。
旅游品牌资产源于其对游客的动员力。它可以唤起游客对旅游品牌的信任，保持和增加购买品牌产品的游客数量，从而延长旅游产品的生命周期，保持旅游产品的市场份额。当一个旅游产品成为能够保障游客利益的名牌产品时，游客不会太在意购买价格。即使价格高于其他旅游产品，游客也可以接受。这是“口碑效应”给旅游产品带来的附加值。
随着人们收入水平的提高，社会对旅游产品的需求呈现多元化态势。在许多旅游产品中，需要品牌支持和推广来赢得消费者的青睐。旅游供给经济实体通过建立自己的产品品牌和扩大市场份额，获得了相对垄断优势和市场主导地位，从而使旅游企业在竞争中获得竞争优势。
西双版纳傣族自治州拥有国家级风景名胜区，努力塑造旅游整体形象，现已成为云南旅游的名牌旅游产品。西双版纳注重风景名胜区建设和生态保护的实施，同时全方位塑造著名旅游品牌形象。
9趋势9:从传统营销到智能营销
索洛莫是当今最流行的词之一。社交、本地和移动相结合的六字母所罗门(SoLoMo)概念风靡全球，被认为是互联网未来的发展趋势。同样，移动营销的总体方向也朝着“互动”和“与地理位置相结合”的方向发展。
趋势10:信息化成为旅游营销的重要方式
第一阶段(1990-2000年旅游信息化的初始阶段)
旅游需求:分散的信息需求(目的地路况、交通信息、住宿价格等)。)。信息服务:电子预订系统与传统预订相结合，出现了第一种尝试性服务。
第二阶段(2000-2010年旅游信息化探索阶段)
旅游需求:管理部门通过网站发布信息，游客随时随地上网查询信息，旅行社进行网站网络营销。
信息服务:宽带的发展带动了在线信息查询的发展。政府提供统一的旅游相关信息查询网站、综合网络和智能终端，以支持更丰富的功能。信息技术系统提高了旅游提供商的效率。呼叫中心和视频监控推动了相关部门的信息化发展。
第三阶段(2010 -2020年旅游将进入移动互联网时代)
旅游需求:实时收集和共享海量信息，基于3G的移动连接，渗透旅游各个方面的信息服务，协助景区管理的数字化；
信息服务:移动网络的发展给旅游业带来便利，海量数据被深度挖掘，高速3G带来更多的信息应用服务。
资料来源:旅游回报
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出发地:山东省张振鹏
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中国人民大学文化创意产业研究所所长金蒲元教授
中外文艺理论协会副主席，教育部、文化部动画教材专家委员会副主任，中国人民大学文学院教授，中国传媒大学博道，上海交通大学博道
“蒲元说文”由中国人民大学金·蒲元教授创立。目标是表达文化信息，传播深度思维，汇聚文化创意产业的行业和学术精英，搭建产学研合作桥梁。