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地点:山西国际会议中心三楼D厅分论坛4:文化旅游论坛
尊敬的演讲者:新浪政治旅游事业部运营总监许婧
许婧:大家下午好！我很高兴有机会参加这次会议，并与大家分享我对旅游营销的一些看法。在移动社会时代，旅游营销应该如何做？今天，我想用20分钟的时间和大家分享一下。
从用户的使用习惯来看，在移动社交的时代，我们可以深刻地感受到我们的用户在电脑端和移动端的比例越来越不同。到去年年底，移动用户已经占到85%以上，这是一个大趋势。
就广告内容而言，让我们来看看十年前和十年后的旅游目的地广告是完全不同的。十年前，广告更多地集中在非常简单的目的地，有大屏幕和闭路电视。曝光是最重要的事情。然而，如果你看看当前的广告，你会发现越来越多的目的地通过广告本身讲述他们目的地的故事。他会告诉你当地的文化、食物和当地人。通过这样的故事，用户和目的地之间会产生共鸣，让你觉得站在我这边很好，你可以试试。因此，这是营销的一个不同变化。
对于一个风景优美的目的地来说，过去和现在有什么不同？过去，目的地更像是“景点产品的供应商”。对我们来说，提供一些好的景点产品就足够了。现在不同了，方向也不同了。它更像是一个不同生活方式的服务提供商。当一个游客来到山西，下了火车，他的经历就开始了。当地人的接纳和微笑都是他的经历，所以我们就像是一个不同生活方式的服务提供者。
以微博数据为例，这是我们从2015年到2016年的总体用户数据，包括提及次数、签到次数和旅游目的地搜索次数。如果你看下面一行，有一个非常明显的变化。提到的这一年增加了24%，登录的人数增加了71%。也就是说，越来越多的用户去旅行了，他把旅行作为一种签到形式，这在这里得到了反映。
第三个街区非常有趣。寻找旅游目的地的人数同比增长了1000%以上。这比前一年高出十倍多。为什么？游客自身的行为也发生了变化，因为越来越多的用户不再坚持说我必须去某个景点，他也不再坚持找旅行社。你会发现越来越多的自驾游和体验游，他们更愿意做自己更好的体验，所以寻找目的地的次数增加了，所以这是一个非常有趣的数据。
刚才，我简单介绍了微博的数据，看看旅游用户发生了什么变化。让我们回到移动社交时代，看看目的地如何进行自己的营销。我们只是讲故事，怎么讲？第一步是根据你的品牌内容为你自己的品牌创建一个独特的内容。其次，它被推给感兴趣的用户。第三，利用社会网络实现转型，实现良性循环。有些人去体验它，回来说他们会和更多的人分享它。这是一个很好的循环。
导演许婧的PPT精选演讲我想和你分享17小时的北京搜索。
首先，这个故事源于他对这个品牌的不懈坚持。他已经做了六年了。东城旅游委员会决定成为东城骑行的品牌。在2011年准备好之后，他做了很多硬件着陆。当时，他不共享自行车，而是通过景点和酒店住宿建立了这样一个网络。因此，从2011年到2016年，他每年骑一次马。2017年，东城旅游委员会想要制造一个事件。他认为是爆发的时候了，因为已经过去五年了。怎么做？我们要做活动营销，这就是为什么我们要做“17小时找北京”。
从现场直播中，我们希望找到更多对北京有感觉的人，或者有旅游经验的旅游专家，从他们不同的角度去寻找北京。我有一段视频要和你分享。
(共享视频)
事实上，这6个人活17个小时并不容易。我以后会和你分享他们是如何做到的。还有一个小视频分享他们直播的精彩部分。
(共享视频)
让我们回头看看整个案子。除了他们对品牌的不懈追求，他们流行的直播方式和他们自己非常专业的运营团队的支持，因为事实上有很多人可以制作这样的电影。有许多电影有细节，能引起你的共鸣，并能让你“看一看”。然而，如何通过社交媒体传达这些信息需要大量的操作存款。简而言之，我们的微博和微信交流能覆盖微博粉丝和微信朋友圈吗？当然，最重要的是，当你在微博上获得了很多人气后，这怎么可能会生气呢？真正激发用户讨论。在我们的直播视频中，第一个是豆汁，很多人正在讨论豆汁是否是老北京最好的东西。第二个是东城的叔叔。我们看见两个叔叔在玩，非常狡猾。事实上，在直播中，他打得很好，尤其擅长打。因此，网民们说北京当时非常有趣，包括海淀网民、朝阳人和东城的叔叔。通过这样的交流，他们让他们关注北京独特的目的地。
我们可以看到整个活动在这条线下组织得非常松散。在整个场景中，一个人骑着自行车，看起来很随意。事实上，有很多团队在后面帮助他们做好工作。最重要的是你在沟通方面做得很好。交流并不意味着你必须使用一切手段。沟通是我认为做好工作最基本的一点。你的品牌定位在哪里？你的沟通元素是什么？比如，如果我想传播老北京的文化，东城叔叔能不能成为一个文化标签，可以作为一个引爆点，让你的产品以媒体为导向，让你的媒体产品为导向，这最终会引发很多网民讨论和关注目的地，甚至体验。所以刚才那是一个例子，更多的细节，你也可以扫描这个二维码来理解。另一个故事是重庆武隆商贸城的故事。事实上，武隆在这个目的地做了很多旅游营销推广。C-MART就是一个典型的例子。让我简单地说，武隆有一座仙山。过去，每个人都去打滚，搭帐篷。然而，我们也知道搭帐篷是为了吃喝玩乐。武隆想做一些符合品牌的东西。我们希望每个人来这里不仅是为了野营，也是为了体验不同的文学和艺术。因此，我们在此基础上共同打造了C-MART。在整个过程中，我们看到了准备和传播，包括升级。今年是第三年。今年有一个亮点。我们建了一个非顶层图书馆。
除了更加关注链接中的文化之外，我们还在C-MART中反映了一些无形的东西。今年最有趣的亮点之一是没有顶级图书馆，从在线微博到离线图书馆，再到在线讨论。活动本身非常简单。我们希望在帐篷节时建立一个临时图书馆，这样每个人累了都可以坐下来看书。所以我们在微博上发起了一项征集活动。我们希望每个人都能推荐自己喜欢的一本书，然后邮寄到武隆。这项活动得到了积极的回应。许多社会名人，包括严灿大师和一些明星等。写了他们自己的书或推荐了一本书，并通过电子邮件发送到这个图书馆。离线的人们阅读别人推荐的书籍，并有一种特殊的体验，所以分享它们是对目的地音调的一种很好的诠释。沃尔玛:你可以扫描这个二维码来查看更多细节。我刚刚提到了一点。
根据刚才的两个例子，简而言之，如何在社交媒体上为一个目的地制作一个故事至少需要三个步骤。第一步，要创作故事，你需要加强你的认知。例如，从刚才的例子中，你需要认识北京和龙武。第二步，你应该与消费者群体沟通，积极沟通，因为一开始你不希望突然发现，你的第一步可能是一个非常好的开始，所以积极沟通是一个非常好的步骤。另一个是效果的转变，我相信这是每个目的地都关注的事情。在这种情况下，我们更关注北京东城区，在那里每个人都骑着车体验这个目的地。另一个来自武隆，草原上有一辆小火车，小火车上有明星产品。整个转变非常高。在故事讲清楚之后，每个人都愿意去体验它，并且在体验之后会有反馈。
导演许婧的PPT精选演讲事实上，有许多精彩的故事。例如，央视的“品味”也是我们的项目。你可能不知道这个綦江镇，但是看完这个视频，你一定会喜欢的。
在过去的两年里，每个人都通过故事表达了他们的目的地。他们有一个好收成。山西有很多旅游资源。我们山西有许多其他地方没有的特别有趣的文化和经验。此外，我们只需要从北京的子弹头列车出发3个小时。他们在山西的经历很容易。如何吸引来自旅游资源的人，如何让他们停留更长时间，如何让他们为山西旅游目的地的营销做出更多贡献，希望能与您继续讨论和交流。今天的分享结束了，谢谢！
子论坛网站(本文根据在第二届山西省互联网大会上的发言编辑)
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