第二季度广西旅游投诉数量大幅增加。收到更多投诉的旅行社是…-游客投诉

出发地:南国早报

近日，广西旅游质量监督管理局发布了《广西旅游服务质量公报》。根据公报，6月份受理并调查了46起投诉，比去年同期增加了1起，为游客节省了162，271元的经济损失。其中，旅行社和导游的投诉率有所上升。

在46起投诉中，32起是国内投诉，14起是海外投诉。从投诉对象来看，旅行社共收到32起投诉，9起投诉涉及旅行社安排的购物问题，7起投诉涉及海外旅游和购物问题。非旅行社投诉14起，其中景区投诉8起。

在涉及的投诉中，旅行社和导游的投诉率有所上升，主要是由于旅行社未能降低合同中约定的接待标准。旅行社近三分之一的投诉反映出导游购物时存在假冒伪劣产品、口头威胁等问题。一些游客还报告说，少数导游没有佩戴导游证件，热情促销商品，很少解释购物。此外，还有许多关于海外购物的投诉。在9起购物投诉中，7起涉及海外购物，其中6起在越南，1起在柬埔寨。然而，旅游景点的投诉数量在6月份有所下降。投诉主要反映员工服务态度差、不实行门票折扣、网上订票不到票、景区安全措施不到位、滑倒、摔倒等安全问题。