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[投诉/S2/]生猪强行取消订单对消费者权利的损害2018年6月5日，我在朱非网络平台上的巴厘岛米杰克平衡别墅酒店预订了一张特大床(套房)，从2018年7月29日至8月2日共4晚。酒店预订确认的性质是“不取消/退款”。同一天，我收到了卖家发送的确认订单的短信和邮件旅行路线(注意不允许取消或退款)。与此同时，朱非在线平台客服明确表示，您可以根据旅行路线入住酒店。
朱非于2018年6月6日致电协商取消酒店订单(订单不可撤销)。我不同意。我在6月7日再次打电话要求取消酒店订单。在我拒绝之后，卖家单方面利用平台优势强行取消订单并强制退款。在退款短信中，卖家给了2 100张国际酒店折扣红包优惠券。我继续向朱非客服投诉，并要求他们履行合同，以确保我按照原订单留下来。朱非酒店的专家客服于6月16日来电，表示仍坚持取消订单，并愿意赔偿一晚200元。在我拒绝之后，同样的客服在6月17日再次来电，仍然坚持取消订单，保留每晚200元的赔偿，并明确表示朱非系统有错误。因此，它坚持强制取消订单。朱非内政部决定，保证这次旅行行程不可撤销的承诺是无效的。你不接受你可以去行政投诉部门投诉。我表示反对并不接受，但朱非团队至今还没有联系我并恢复订单，以确保消费者的基本权益。
我想向相关部门寻求一些帮助。飞猪队应该遵守规则和条例来恢复我的订单，并确保我按时完成任务。谢谢你。
[投诉/S2/]旅行社欺诈消费者
欺骗10万元安全基金
2017年6月，我和妻子在中国青年旅行社辽宁省大连西岗分社进行了一次海外欧洲之旅，并支付了10万元的旅游押金。旅行社负责人韩某和南阳承诺回国后3个月内返还10万元，并签署了承诺书。然而，2017年10月，大连分行取消了，我们只能在沈阳总部找到人收回我们自己的10万元存款。当时，中国青年旅行社负责人刘丹表示，他将尽快监督这两人的返回。在那之后，他没有归还它，并且关掉了我的微信电话。
后来，辽宁省中国青年旅行社的另一位负责人牛女士联系了我们，并承诺每月偿还一部分钱。付了两次5000元后，妞妞的负责人关掉了我们的电话。现在我们已经回到中国一年了，93，000元的押金仍然没有归还。这个家庭对此非常担心。
目前，我们无法联系公司的任何负责人，沈阳旅游局也没有办法回复我们，所以我们只能请相关部门帮助我们解决问题。非常感谢！！！
认识你对世界的好奇心
人民网旅游频道
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