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2015年10月13日，越来越多的市民为了方便选择购买在线团购。然而，许多团购网站承诺的服务已经与实际消费发生了变化。记者从北京工商分中心非紧急服务中心了解到，过去一个月，12315人收到的网上团购投诉比上个月增加了66.59%。
超过40%的投诉都与玩耍有关
旅行社未经许可筹集的资金最多。
在过去的一个月里，共收到12，345起团购投诉，其中以玩为主，占总数的40%以上，包括旅行团、景点门票和其他娱乐项目。抱怨最多的景点是房山区的一个薰衣草庄园。共有3名游客抱怨说，他们在不同的团购网站订购了景点门票。到达后，工作人员收取15元让他们进去。有趣的是，工作人员提价的原因各不相同，有人说“旺季应该提价”，有人说“景区蹦床设施多”，还有人说“景区舞狮等活动多”。这个景点的正常票价是30元，十一月的假期变成了50元。然而，团购券中没有提到假日价格会上涨。这完全是景区自身的涨价。
此外，近20名游客抱怨说，他们从不同网站购买了“常规”旅游线路。出发后，导游向他们每人收取100至200元，理由是有"自筹资金项目"、"大厅费"和"杂技表演费"。如果他们不付钱，他们就会被赶下旅游巴士。然而，工作人员承诺，在集团购买时，没有额外的自筹资金项目。
近30%的投诉与餐饮有关
团体购买餐券的使用有很多限制。
第二个最常见的投诉是食品和饮料，约占投诉总数的30%。问题包括:餐馆因各种原因关闭或拒绝消费者使用团购券；用团购券吃饭后，你必须增加更多的钱。使用团体购买优惠券，但不能开具发票；优惠券上说可以使用私人房间，但不允许实际消费。
公民罗先生从望京的一家餐馆购买优惠券。网站没有规定他不能自带饮料。服务员没有提醒或停止实际消费。账单结算时，老板说团购优惠券不能用于自带酒水，所以罗先生必须用信用卡结账。结账后，罗先生发现账单上还有一瓶220元的白酒。他立即提出质疑，但餐厅无法提供订单，所以他不得不吃哑巴亏。
15%的投诉是为了住宿
节假日很难买到优惠券。
约15%的市民抱怨说，他们在购买住宿券时遇到了问题，包括临时取消酒店订单和拒绝入住。节假日期间突然不允许集体购买优惠券。如果你在假期使用团购优惠券，你需要提高价格。有些网站承诺团购优惠券可以“随时退款”，但事实上很难退款。
11日，外国游客冷先生在丰台南苑买了一家酒店。他联系酒店核实优惠券的密码和个人信息，并预订了房间。然而，下飞机后，他接到酒店的电话，说房间不见了。这让林先生措手不及，但他无能为力。市民杨先生在张山东日照购买了一家便利酒店的优惠券，购买时该优惠券在网站上标明为“节假日”。然而，在十一月假期打电话给酒店预订房间时，杨先生被告知，节假日集体购买的优惠券不能使用。
这份报纸提醒我们
小心团购中的三个陷阱
根据工商部门的分析，目前网上团购存在三个陷阱。首先，提供团购服务的运营商停止运营或网站本身无法提供承诺的服务；二是团购网站未能实现“不消费或不满意消费无条件退款”的承诺；第三，消费者和网站对团购条款有争议。例如，当团购网站为消费者优惠券设置有效期时，消费者会反对消费者优惠券过期后不能使用或退款。
12345名工作人员告诉记者，CITS和CYTS等大型国有旅行社根本不在北京进行一日游。如果游客通过所谓的官方网站看到团体购买一日游，这基本上是非法的一日游。根据国家旅游局的规定，对旅行社的投诉必须提供合同和发票。因此，游客可以在事故发生后90天内用合同和发票填写投诉登记表。你也可以复印材料，写一个详细的故事，然后邮寄到旅游局质量监督局。地址:北京市朝阳区建国门外大街28号旅游大厦802室，邮编:100022。如果你通过邮件发送，你必须发送一份副本并保留原件。
此外，北京非紧急服务中心工商分中心的工作人员提醒消费者在网上购物时要选择大型、信誉良好的团购网站。购物前，检查网站是否有比较方案记录。团购时，应注意团购优惠券的使用规则，是否有时间和地点限制，是否有“非消费无条件退款，过期非消费自动退款”等。)，并确保自己的利益不会因商业计划的改变或消费券的到期而丧失。团购结束后，应妥善保管团购凭证，如消费者权益受到侵犯，应及时投诉。
本文来源:北京晚报-北部湾新视野新闻记者王琼·