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2018年，从整个零售业的角度来看，“社区团购”无疑是最受欢迎的。
尤其是在下半年，各种关于“社区团购”的热门跟进报道唤醒了许多陷入快餐产品困境的同事。几乎每个人都在寻找机会。在成功的案例验证、资本确认后，“社区团购”是同行们迫不及待要抓住的最后一根稻草。当然，也有表扬的成就和反对的声音。让我们把谁对谁错的问题放在一边。我只知道社交电子商务才刚刚开始！
许多人说，“社区团购”是一场“门槛低、没有竞争障碍”的资本之战。那些说这种话的人肯定是旁观者，他们以前从未这样做过。
这里，我引用刘春雄老师在一次演讲中提到的话:“社区团购是一种高门槛的操作技能。”
在我看来，门槛不是在你脚下，而是在“腰部门槛”。
因此，笔者特别提醒在快餐产品区域B2B平台上有经营能力的经销商，“社区团购”应该是这场战斗的主要特征，也必须是经销商的基本经营方式之一。社区团购可以完全实现您的“区域突破、渠道突破、类别突破和利润空突破”，并且有更多品牌制造商的“电子商务部门”来支持我们，不再受上游品牌制造商和下游大商店的压迫，而是利益再分配和蛋糕切割的控制者。
首先，我用这张照片，你可以看看，正好可以解释个别城市“社区团购”的部门结构:
当然，仍有许多不同的“要点”需要我们关注。我想根据各部门的具体工作与你分享。
1。投资金额是多少，经销商在团购中的投资在哪里？
首先，我想列出资金将用于的主要领域:人员、办公室、采购、仓库分配和损失。
1.对于做社区电子商务的经销商，工作人员需要增加“1人购买选定的产品，2人创业，1人经营业务，1人管理仓库配送，1人撰写艺术作品，共增加6人。其他员额将由现有人员取代。地级市人均工资不超过5000元，6人的总费用为3万元/月。
2.办公室共用原有的办公室、仓库和设备，并可能增加一些基本上可以忽略不计的办公设备和耗材。
3.采购主要是购买已售商品或库存储备商品。这些商品本身是有利可图的，因此可以使用数万美元的采购储备基金。大部分货物是客户提前给我们的，我们和上游供应商还有一个会计期，所以可以忽略不计。
4.仓库和配送是经销商的基本条件，社区电子商务不需要有太多的仓库空。大多数货物在同一天入库，同一天分拣可能会暂时增加分拣人员的成本。配送时，经销商有车辆，做社区团购通常是在上午12点前将所有商品送到网络负责人手中，一辆车正常每趟配送网点的最大数量在10-15个，如果订单量大，会减少配送网点的数量，暂时把仓库配送成本统一计算为运营用水量的7%，不是高是低，取决于业务量、区域配送和仓库配送管理能力。
5.损失是一个大学问题。如果你做得好，你可以零损失。如果你做得不好，仅仅增加你的毛利是不够的。这将在后面讨论，这里不再详细描述。
作者经常和其他人开玩笑说，开一家标准便利店大约要花50万元。盈利需要多长时间？如果你花50万元开一家覆盖50个高密度住宅区的网上商店，哪个更快、更经济、更有效？
2。分销商单独进行团购还是合作伙伴和多个股东一起进行团购更好？
你为什么要谈论这个话题，因为当作者与许多经销商朋友交谈时，每个人都很犹豫，没有信心，总是认为这件事需要找几个当地经销商聚在一起取暖，结成强大的联盟。事实上，这也是我最担心的，所以我特意拿出来谈了谈。
大多数经销商一开始是一对夫妇的妻子商店，已经习惯了“独自工作，管理金钱和自己花钱，并且把账目弄得一团糟”。我不知道是赚钱还是赔钱。简而言之，我说了算。如果我们都聚在一起，谁会服从谁，谁会听谁的，谁会相信谁？很多时候交朋友很容易，商业伙伴关系确实是对一个人思想和模式的考验。我认为没有必要成为一个社区电子商务公司，因为我不需要投入太多的钱，我不与同龄人的渠道冲突，我可以帮助同龄人销售商品，我不想让简单的事情复杂化。
如果你真的觉得自己无法分散精力，你可以找几个30岁左右的年轻人一起工作，共同为合作做出贡献。你持有大量股份，几个年轻人持有少量股份。如果你获利，你可以给更多的红利。年轻人有机会创业，肯定会用自己的钱努力工作。你也可以担心，因为分销商一开始很难专注于社区电子商务，“社区电子商务”是一项全新的业务，不能给他们带来任何负担。
三。
1。店主还是马宝更适合当团队的负责人？他们各自的优缺点是什么？
2。代表团团长是如何迅速将人们拉进团队的？你的有效客户是什么样的团队？
根据对不同地区商业得分的分析，可以得出以下结论:女性购买率为79.27%，这意味着女性是我们的主要客户群体。
△年龄组数据分析百分比图
类别采购比例分析:主要类别为“高性价比蔬菜、水果、肉类、海鲜和炸药”
根据以上数据，一目了然应该吸引什么样的人，什么样的人是有效的客户，经销商应该在目标客户身上花费更多的精力，所以他们必须了解女性的需求和痛点。
3。你如何为你的团队选择最经济有效的区域？
根据以往的组织和运营经验，一线和二线城市以锁定区域和物流路线的方式组织，以城市消费者定位和物流成本考虑为核心。不要随意撒网，在东南、西北到处开，否则服务能力跟不上。消费者都是情感和心理认知。如果他们不能处理一个伤害，他们的表现下降50%，犯下另一个错误，并且不能处理售后情况，那么剩下的客户将会很少。最后，代表团团长将看不到发展的希望，并将成为一个死亡群体。然而，品牌在这个社区重新点燃并不容易。
第三、第四、第五行城市，因为城市不大，主要考虑你的物流配送和及时性，以确保所有货物能在上午11: 30之前送达代表团团长
4。上校如何增加用户粘性并实现裂变？
许多社区团购公司的做法是进入一个新城市，他们将立即招募20名销售人员在全市撒网寻找领导者。这是典型的资本主义做法。如果没有足够的后勤支持作为先决条件，如此渴望快速成功和即时利益，一个群体将死去另一个群体。我不同意这种做法。在我看来，当到达任何一个新城市时，一个人必须保持“先慢后快”，并且好好练习他的内在技能。
一般来说，按照两条路线组建20个团是安全的，重点是训练和服务好他们，并建立几个团作为榜样。在这20个团稳定了一个月后，他们将开始新的团。一些旧的军团肯定无法做到这一点，新的军团将需要间歇地被激活。
在实际操作中发现，只要产品质量和服务做得好，很多想这样做的人自然会来找你，还有一些有“电子商务经验”和社区关系的领导，因为他们不得不放弃并重新找到一个可靠的社区团购平台进行合作，因为受到其他群体的伤害。对于代表团团长来说，最重要的因素是:产品质量、交货及时、售后服务及时、产品丰富、团队收入和温度有保证。
为了鼓励代表团团长引入代表团团长裂变机制，代表团团长可以晋升为旅长，并可以享受其作为代表团团长的收入，以及新团长和自己开发的附加绩效委员会。佣金水平被设置为两级模型(合法，而不是传销)。
对于小组的以上部分，我想和你们分享一下，然后我想和你们分享社区团购的运作部分。
四。[行动/s2/]
1。开始时你应该选择哪些类别？选择逻辑是什么？如何控制毛利空？
作为快速消费品的经销商，很容易产生一种误解，认为自己的产品销路很好。然而，这在社区电子商务中并不一定是真的。人们不会因为价格低而急于购买产品。最重要的是根据家庭的日常消费习惯和消费周期，从消费者的角度考虑产品的选择。
在上面，我们还谈到了主要类别:蔬菜、水果、肉类、海鲜和高性价比炸药。这些类别是家庭中粘度最高的商品，几乎每天都需要购买。我们应该更多地考虑家庭的“厨房、冰箱、餐桌、客厅和卫生间”。女人喜欢吃，喜欢美。应探索儿童的营养与健康，引导顾客追求“美味、健康、美丽”的优质生活。
在操作之初，对作者来说最麻烦的问题之一是:如何找到更多的新产品。这里所谓的新产品并不都是经销商仓库中的新产品，而是满足我们客户需求的产品，同一功能上的产品不能有太多的重叠。
社区团购并不取决于你的商品有多富有。这类似于打造一个综合性超市。相反，我们应该在商品的各种类别、功能和组合方面做出巨大努力。我们要做到“优质商品、准确定位、合理规格、现场营销”。此外，每个城市的产品都是有限的，消费者更喜欢购买在当地通常买不到的好东西。
如果经销商对质量控制有信心并且能够控制，建议在新鲜的非标准产品部分增加更多的产品，在标准产品部分放一些日用品，每天保持30%以上的产品为非标准产品，每天发布大约5个新产品。
如果微信应用商店有分类，单品数量每天可以保持在50-100件之间。如果微信应用商店没有分类，建议保持在50件以内，否则会影响顾客的购物体验。
在这里，作者强烈建议想进行社区团购的经销商应该招募经营者，并且必须找到当地的女主人。典型的特点是他们能做好菜，有非常好的孩子，有非常细致的性格，喜欢主动交谈，了解营销和健康的生活，喜欢逛商场和超市，买就买，识别产品质量和对价格敏感。如果他们有电子商务的经验会更好。
这可能会让每个人都认为要求太高，但这个人确实太重要了。运营需要围绕客户展开。公司团队围绕着运营，所以如果中心偏离，整个板块都会偏离。
2。如何快速培养和解决集团负责人的销售能力？
社区团购通常在每个城市都有一群领导者，这是一个平台和领导者之间进行互动交流和培训的团体。通常，还有一个叫做“禁止演讲组”的组，这是一组供平台发布各种图片和文档的信息。领导者需要从这个被禁止的演讲组获取信息，并每天转发给自己的组，这样可以节省领导者的大部分时间和精力，产品的介绍和文档的推广自然会相对标准化。
目前，大多数123个城市应该有社区团购平台。一个社区有4-5个平台是正常的。微信群中很可能有许多类似的群体，团购群整天都在获取新闻。显然，客户已经封锁了该集团的消息。顾客难道看不见这条信息吗？
在这里，我想告诉你一个最愚蠢的方法:代表团团长应该与客户建立一对一的关系，以促进私人聊天。代表团团长必须非常熟悉他的客户，并建立私人关系。一些杰出的代表团团长，由300人组成，每天可以下30%的订单，每天可以卖出3000多元。然而，一些团一天有几个订单，这只能说是一个心的问题。我们还经常组织领导者的在线交流和学习，以及离线的聚会和互动，这可以促进领导者和公司之间的粘性，也可以带动一群想要为自己的表现而工作的领导者。一些不能被激活的领导者果断地放弃或者在社区中找到另一个领导者。
过去，你可能会认为代表团的客户负责人只能是这个地区的人，但事实上，可以认识到，代表团的负责人可以把货物卖给全市的亲友，客户可以在下次会议结束时选择自己的提货点，未来的代表团负责人可以没有提货点，有专门的提货点来解决收货和提货的问题。
销售商品有许多小技巧，发布新产品前的培训也很重要，否则你将面临尴尬的结局。
3。如何使用技术来解决平台和便利店之间的类别冲突？
在这里，我想重点谈谈便利店的问题。便利店最初做生意，社区团购也做生意。它们相辅相成，但也有冲突。就标准产品而言，它们最为突出。该平台最初具有价格优势。便利店由于成本高，需要更高的利润空。
在这个矛盾点上，不同的产品可以通过后台发布到不同类型的网上商店的代表团团长，这样可以解决竞争冲突问题。该功能还可以为“不同级别的社区、不同群体和不同地点”发布不同的产品，例如，可以为不同类型的群体发布不同的产品，如老社区、贫困社区、高端社区、办公楼、学校、医院等。消费者能看到的产品也是他们需要和负担得起的。否则，那些买不起的人会说这些商品太贵太高端。拥有消费能力的高端客户会觉得产品太低端，对购买不感兴趣。通俗地说，这叫做“身份匹配”。
4。以开连锁店的心态开网上连锁店。否则，烧钱不会留住人们的心。
要成为一个社区电子商务，人们必须考虑一个问题:社区团购能进行多长时间，以及未来发展和演变的下一阶段是什么？每个人都会有不稳定的想法，但有一点是肯定的:无论发生什么，家庭都离不开日常必需品。
作者有一个不成熟的想法。未来，杰出的领导者将成为“在线+离线”实体店。随着业务的增长，小空和小企业不再能满足需求，将逐渐成为全职店主。团购首先可以解决基本流量和稳定收入的问题。在后期，他们可以在一楼租一个小空房间，并开设自己的社区“在线和离线”实体店。
因此，作者的观点是:要成为一家社区电子商务公司，就应该把网上商店当成“实体店”来用心经营，而不是一举两得。作者认为，这项业务不会像B2B平台那样完全是资本家的菜。每个人都认为，当英美烟草资本家到来时，这个行业将会消亡。现在实际结果就在眼前。那些赚了很多钱的人会死得更快。因此，每个人都不需要担心和恐惧。我认为社交电子商务的春天才刚刚开始。
5。如何在同行业的竞争对手中脱颖而出？
最大的竞争对手不是别人，而是你自己！
只要我们坚持以下几点，不管我们的竞争对手有多强，我们都不需要担心。
1)社区电子商务是基于社会关系的商品流通交易，而不是简单的交易关系。
2)脚踏实地，在每个地区做好工作。不要因为追求数量而失去质量。否则，你想失去多少就失去多少。
3)用为自己家购买蔬菜和水果的想法来帮助顾客仔细选择产品，并严格控制质量和服务。从价格中获利的顾客将从价格中损失。因为价值而留下来的客户是你真正的客户。
4)记住，任何国家平台的成本都远远高于当地创业团队的成本。这是其他人无法复制的自然优势。
5)像实体店一样经营网上商店，因为你的竞争对手太胖了，他们永远也不会生存下来，你也不会。
6。[社区电子商务盈亏平衡点数据模型/s2/]
以下是基于作者经营城市数据的模型设计:
原来经销商是一个B端客户。商店挑选商品，把它们储存在商店里，然后慢慢出售。商店的主人不负责它是否可以出售。如果卖不出去，他还要求退货。
但是，作为C端客户，我们不能浪费任何有限的窗口资源，让客户觉得平台上的东西与她无关，让客户觉得平台上的东西是垃圾。为了保证平台产品的质量，我们的目标是帮助客户选择满意的产品，同时也保证该产品具有一定的销售规模。
因此，采购部应该到处寻找合适的产品，寻找稳定可靠的供应商，确保货架上的产品在销售后能及时供应到仓库。笔者在这里对此极为反对:起初，在产品销量不确定的情况下，通过先进商品的方式采购，再销售商品，这种做法会使仓库无限制地扩大商品的积压，宁愿以更高的价格取货，而不是压货，稳定畅销商品，适当地保持少量库存。
2。如何实现零成本库存与社区电子商务互动？合适的产品选择方法:找到合适的上架产品，与供应商讨论合作规则，确定合作机制后提供上架预售照片，并根据团购订单数量通知供应商发货到仓库。谈及与供应商的合作时，最好从供应商处获得保证资金和退房时间。如果供应商有问题，他们可以有效地处以罚款，不会如此被动。
我们的新鲜产品如“蔬菜、水果、海鲜和肉类”是根据销售量来储存的。对于易腐或不合格的产品，作者将要求供应商多准备10%以补充短缺。它们不能以次充好，有些重量不足2公斤的产品很难卖给顾客。为了避免不必要的纠纷，在销售中会标明"+-"的克数。
3。非标准商品是自己购买的还是一种分类合同制度？在这个问题上，作者也很纠结，自己的一个购买特别困难，但也可能无法完全保证质量的问题；合同制度似乎把所有的问题都抛给了别人，但承包商是为了利润。当质量相似时，通常是劣质的，最终会伤害顾客。
如果你去水果摊买水果，你会允许店主帮你打包吗？你一定会毫无问题地在篮子里选择颜色鲜艳、口感好的产品。然而，在平台上购物时，客户根本没有独立的选择，他们相信我们可以为他们选择最好的产品。事实上，每次顾客在网上购物，都是一种风险。对你来说，考虑你购买的商品的质量是非常重要的。留住客户并不容易，但失去客户只是一瞬间的事。
因此，作者采用的方法是，除了大型企业和标准化之外，所有非标准产品的供应商都不能100%轻信，也不能省去麻烦和担心。每批都必须在供应商面前严格检查，以便供应商能够清楚地知道平台选择的标准是什么。同时，它也是对供应商的测试和培训。如果他们在一个月内通过测试，他们可以谈论会计期间和奖惩条款。
特别是，我想提醒大家，许多瓜果产品往往有不同的批次、不同的规格和尺寸，供应商或采购方没有及时通知经营者。因此，售出产品的规格与物理规格不一致。例如，柚子4公斤/件，售价6元/件。因此，市场上新上市的水果是5公斤/件。因此，硬补偿是可能的，硬补偿点是好的。但是，如果市场上只有3公斤/件，有必要每天与非标准供应商保持密切沟通，并传达“甜度、规格尺寸和预留库存”。
许多供应商和你谈论生意。他们只会考虑是否能谈判一项供应合作。至于质量和交货，他们都谈得很好。实际结果一点也不知道。如果他们经常给顾客不确定的产品做实验，他们迟早会倒闭。提交人在这方面遭受了巨大损失。
一家供应商向我提供了从海上打捞上来的海鲜空并将其运往成都。他说这个产品和每个人都有合作，而且新鲜可口。我是个门外汉，我相信这一点。运营部门也在领导小组中很好地介绍了产品。顾客对我们的期望也很高。预售销量非常好。结果，当顾客拿到产品时，我们都煎了锅。高质量的客户对我们的平台非常失望，想尽一切办法补救是没有用的。
六。仓库分配1。如何计划社区团购仓库分配的及时性？
[/分区]2。质量控制是社区团体购买的三条核心生命线之一质量控制主要在五个环节发现问题。万一有什么问题，我们怎么可能补救呢？
VII。[客户服务/s2/]1。代表团中通常会出现什么类型的问题？
货什么时候送到啊，或者与送货司机之间的小摩擦；少东西导致的顾客投诉；商品质量问题导致的顾客投诉；实物与图片不符，差异比较大；产品太少，品种不够丰富，没有新品，没有促销活动；拉人难，互动不起来，销量业务差，做不动啊；别人团的产品多么好，价格多少便宜，活动力度多大；看着别人干的好，每天能卖几千块，自己没信心干了；家里有事要请假了。2。如何解决代表团内部的各种问题？
首先群里一定要有做得优秀的榜样，让差的跟好的学习，能够看得到希望。其次群里是要有托的，出现问题不好解决，但又不想让问题扩大蔓延下去时，总是需要些正能量来淡化矛盾和刷屏的。如果真出现了相对敏感的问题，应第一时间一对一私下聊，把问题就此打住。
如果出了大范围的问题，应第一时间承认错误，并积极快速解决掉，如果能用钱解决的问题都是小问题，要给客服足够处理问题的权限，火越快灭了损失越小。记录下来，同样的错误不能再犯第二次。多在团长群里制定一些活动奖励机制和淘汰机制，让干得好的得到认同感奖励，长期干的不好换团或关团，否则就是浪费公司资源。
3。如何解决社区内的各种投诉？
小型社区团体的解决方案和代表团团长的解决方案有许多相似之处。所需的代表人数还要多一些。团体中的负面声音应该尽可能的低。任何问题都应该私下解决。然后代表团应该放弃这个话题，疯狂地讨论其他积极的内容。这将为代表团团长留出足够的时间与有关各方有效沟通。只要代表团团长积极解决问题，基本上就不会有无法解决的问题。
八。区域分销商进行社区团体购买的基本条件是什么
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