渭南市旅行社导游服务质量提升培训会议在潼关举行——旅行社

开展导游培训提高旅游服务质量

渭南日报记者吕佳

5月9日至10日，渭南市文物旅游局主办、渭南市旅游协会主办的提高全市旅行社导游服务质量培训班在潼关举行。

会上，李永强老师重点介绍了旅游业的现状、旅行社的发展、旅行社销售中遇到的问题及解决办法等。帮助旅行社适应全球旅游业的新形势，如何更好地开展经典和珍品的传播，并回答问题。从导游的工作职责、接待服务程序、讲解方法、职业规划和导游演讲创作等方面，谢启成老师分享了他多年的工作经验、幽默的语言、精彩的讲解，现场多次爆发热烈的掌声。

随着旅游业的快速发展，旅行社、导游等服务行业也需要加强管理，提高服务水平。通过此次培训，全市旅游服务得到进一步规范，旅行社和导游服务水平得到提高，使旅游服务业能够及时适应旅游业的新发展和变化，促进全市旅游业健康发展。

浦城桥岭景区90后评论员朱荣说，老师精彩的讲解让他受益匪浅。他深深地感到导游是景点和游客之间的桥梁和纽带。为了让游客感受景区的文化史，他将在未来进一步提高专业素质和解说水平，让更多的游客能够了解渭南，宣传渭南。

培训会上，渭南市旅游协会还对2018年度优质服务推荐景区、旅游特色推荐饭店、研学旅行推荐景区、游客满意旅行社和最美导游进行了授牌表彰。在培训会上，渭南旅游协会还向2018年优质服务推荐景区、旅游特色推荐酒店、研究旅游推荐景区、游客满意度旅行社和最美导游颁奖。

培训期间，代表们还参观了潼关古城东山风景区，加强交流，互相学习，共同提高。