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在最近的一系列采访中，云南省文化旅游厅党组书记、主任和李贵表示，自云南旅游市场整治以来，游客满意度不断提高，旅游投诉大幅下降，旅游市场秩序整治势在必行。据报道，云南在2017年出台了22项措施，从购物、旅行社、导游等7个方面入手，严厉打击不合理低价旅游和零负旅游费用，切断灰色利润链，彻底改变以往形成的“购买和支持旅游”的商业模式。今年1月至5月，云南12301平台共收到242起旅游投诉，同比下降47%，居全国第25位。移交案件138起，移交率为57%，比去年同期上升33个百分点，居全国首位。
新中国成立70年来，云南旅游业发生了巨大变化。何李贵表示，近年来，云南省委省政府明确界定了云南旅游业“国际化、高端化、特色化、智慧化”的发展目标和“云南只有一个景区，这个景区叫云南”的总体旅游理念。通过提高云南旅游业的知名度和吸引力，加快重点旅游项目建设，提高云南旅游业的智慧水平，云南正在从旅游大省向旅游强省转变，逐步成为世界一流的旅游目的地。
在智能旅游方面，云南省政府与腾讯合作打造的“一手机云南之旅”率先在全国推出“云南之旅”应用。它在七个方面的探索和实践也成为全国智慧旅游的标杆。据了解，《云南之旅》APP已经收集了云南省16个州、129个县市的1分钟城市宣传片、339个景点的名片、公务出行策略、出行信息等。它可以连续播放景点的真实场景。与此同时，“云南旅游”应用还具有高效的旅游投诉处理系统和方便的游客返回机制。迄今为止，该应用程序已安装用户261万，每月活跃用户超过50万。
何李贵表示，2019年，云南将努力吸引8亿多游客，旅游总收入将超过1万亿元。接下来，云南省文化旅游厅将根据资源数字化、数字产业化和产业数字化的要求，探索旅游场景在5G环境中的应用，进一步优化旅游服务内容，完善旅游管理功能，加快线上线下开发一体化，构建新的“旅游生态”，推动云南旅游业向“国际化、高端化、特色化、智慧化”发展。(结束)(康静)