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一、短信平台与旅游业相关性简介
1，行业背景
随着国民生活水平的提高，旅游业也呈现出快速发展。根据最新的中国旅游经济蓝皮书数据，2015年国内外游客人数超过41亿，旅游总收入超过4万亿元。旅游业的快速发展导致了旅游业中介机构数量的急剧增加和激烈的市场竞争。企业仍然依赖价格战来营销，收效甚微。游客更关心服务而不是价格。因此，如何将全方位的优质服务转化为自身的竞争优势，是旅游行业从业人员迫切需要解决的问题。
旅游公司的经营围绕着为游客服务，没有人与人之间的交流就无法实现服务。导游质量和服务质量直接影响游客的体验和满意度评价。短信平台可以在旅游业组织和游客之间搭建无线通信桥梁，通过短信为游客提供像导游一样的贴心服务，从而提高游客的体验和满意度。
2.应用范围
由于互联网的广泛应用和手机的普及，信息可以在云中快速传播，这也为旅游业的发展带来了新的思路。通过对旅游业的市场调研，我们分析得出其移动信息需求主要集中在以下几个方面:
1.品牌推广:客户来电或来访后，旅行社简介、最新优惠活动、客户服务热线等信息。会发送到客户的手机上，方便客户查看。客户在公司网站注册账号后，系统会尽快将成功注册的信息发送到客户的手机上。
2.会员管理:包括会员通知、老顾客通知、感兴趣的新顾客通知等。
3.促销优惠:启动促销优惠时，及时向客户发送时间和地点等信息。
4.路线推荐:旅行社可以根据不同的季节、长短假期等向顾客发送推荐不同旅游路线的短信。
5.交通路线查询:向客户推送最佳交通路线，为客户提供路线查询服务。
6.机票折扣:向客户发送折扣信息，让需要的客户享受折扣。
7.景点介绍:当地主要旅游景点信息、当地特色推荐、民俗风情等。
8.温馨提示:登山、雨雪天气、发现危险动物的地方等的注意事项。给顾客热情的提醒，注意安全。
二。短信平台[旅游业/S2/]推广方法和语音示例
1，目标客户
旅行社可以根据通常的客户信息管理和分析，删除和选择目标客户，并发送相关的促销信息，吸引客户回复和访问。短信案例如下:
“xx旅行社提醒你提前安排假期旅行。香港和澳门5日定价1350元，欧洲11个国家14日定价13100元，塞班岛5日定价6080元。国内报价已经发出。[xx旅行社]”
“夏威夷将于4月30日7天收费8800元，座位有限。请尽快注册。咨询:xxxxxx [xx航空公司空]
“‘中国东方快车’文化之旅张家界遵义黄果树镇元谷镇凤凰古镇豪华软卧列车于3980年9月11日起程，请致电xxxxxx咨询。[xx旅行社]”
2.维是老客户
为老顾客送来优惠折扣活动，促进他们的二次消费，并强调老顾客带着新的意想不到的优惠和礼物送来，旅游就是放松，如果能得到更多的优惠服务，为什么不选择曾经合作过的旅行社呢？短信案例如下:
“亲爱的顾客:你好！4月25日和26日，南京有55%的折扣票，南昌有30%的折扣票。如有必要，请致电xxxxxx [xx航空公司空]
“十一想去哪里玩？赶快加入xx旅行社！超低价格！直达航班！让你在世界各地舒适地玩耍！电话。:xxxxxx [xx旅行社]”
“谢谢你在我们公司预订酒店。我们会给你3%的现金奖励。详情请联系客服。请报告您下次预订的82505卡号，以便为您打分。机票也有丰厚的奖励。[xx酒店]”
3。启动短信界面，促进[/s2/]发展
电子商务的发展如火如荼，网上预订已经成为一种趋势。旅游行业可以打开网站短信界面，自动向会员发送验证码短信和门票是否成功的通知。
短信平台还可用于预订房间、短信咨询、投诉和建议等。同时，它还可以发挥很好的客户管理功能。旅行社可以使用短信管理系统向客户发送消费点、节日问候、生日祝福等信息。增强客户粘性，提高客户满意度。短信案例如下:
“你好！机场取票地点:在一楼13号门对面的2号航站楼，请提前一个半小时到索纳塔汽车空海港花园柜台旁边的酒店旅游预订中心取票。[xx航空公司空]”
“签证所需信息:有效期半年以上的护照、6张彩色白色照片、4张公司空白色信笺上的公章、身份证复印件、公司营业执照复印件、家庭账簿复印件。[xx旅行社]”
“你好！您今天预订的商务单人房是310，我们等着您的光临！请通过短信回复此号码进行确认。[xx酒店]”