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为期三年的海南旅游优待券将在有限的时间内推出，一向谨慎的张女士也很激动。自2015年购买以来，离最后期限还有10个多月。这不应该是意外。然而，海南旅行社告诉她，这项活动早在2015年就结束了。律师指出:旅行票也有法律效力。单方面修改合同是违反合同的。经过协商，制作人“联联旅行社”承诺在截止日期前完成对游客的预订。
年底电话预订截止日期无效“399元海南五日四夜游”、“四日四年游”和“优惠券有效期至2017年12月31日”...早在2015年，由公众数字“美食不可抗拒”推动的旅游信息就吸引了张女士的注意力。“我点击了一个小店的链接，花了1596元在这家名为‘中国青年旅行社’的小店买了四张旅游票。当时，我看到采购说明说，“不管节假日、寒假还是暑假，所有的团队每天都会被送过来，当我看到价格还是很优惠的时候，我毫不犹豫。“经过两三天的等待，旅行社寄来的特快专递如期到达。除了“联合旅行社”制作的四张旅行票之外，还附有一张注明预订电话号码的说明。
今年春节，利用这个难得的假期，张女士和她的家人计划使用几张旅游门票。他们首先联系了“联合旅行社”。工作人员向张女士确认，只需在出发前几天打个预约电话。然而，当她打电话来时，她立即感到被骗了:“我们计划在2月9日离开。提前几天，我预订了机票。接电话的人是海南中国青年旅行社，但对方告诉我，他们与成都的合作只有一年，到2015年底已经到期。当我听到这个消息时，我立即给联合旅行社打了电话。这时，电话已经关机，他们所有的客服电话也无法接通。我依稀记得，2016年年中，联合旅游的微信号无法添加。”
说合同已经终止，说截止日期尚未到截至2月中旬，张女士已经给联合旅行社打了很多次电话，结果常常无法接通，或者对方推掉了。“我们的谈判并不顺利。有一次，我很难和他联系上。一位女性工作人员告诉我，现在日程安排得很紧，并问我是否愿意每人多加400元，然后把我们和其他团队打包。然而，我的一个朋友帮我查了一下，说如果旅行团开始去海南，每个人都要400元，这相当于我的旅游优惠券没用。因此，他拒绝了联合旅游协会移交旅游团的提议。”目前，这件事已经很久没有解决了。张女士认为，她花了1500多元大部分时间打败了水漂。
22日，成都商报记者联系海南中国青年旅行社。工作人员清楚地告诉记者，“我们长期以来一直不和。我们在2015年终止了合同。游客应该咨询成都，看看对方是否在2016年及以后更换了合作伙伴。”后来，记者联系并拨打了联联旅行社的客服热线。这确实像那个女人说的那样平常，无法联系上。经过多次接触，记者找到旅游优惠券“联联旅游”的制作人——当地季连成都有限公司工作人员向记者证实，该公司确实在2015年推出了这套“399元海南五日四夜游”。“我们在2015年与海南中国青年旅行社合作，之后我们确实换了合作伙伴。过去邮寄的预约电话单已经过期。根据门票的截止日期，截止日期是2017年12月底，尚未到期。”此外，工作人员还承诺在截止日期前完成游客预订。
经过调解后，在第22天下午，张女士说可以预订去海南的五天四夜游。
律师意见:旅行凭单具有法律效力未经授权的修改是默认
谈判当然是解决这类旅游纠纷的最好办法，但如果双方谈判失败，消费者应该如何维护自己的权益呢？
对此，四川和君律师事务所律师李刚指出，合同签订后，商家不能单方面修改合同。未经授权的修改是违反合同的，只有双方同意，合同才能调整。从以前的情况来看，这家旅游公司已经违反了合同。至于旅游公司把张女士调到集团的建议，这是单方面的意见。如果公众不接受，他们只能按照以前的合同旅行。旅游公司不能按照原合同履行的，属于违约行为，应当承担相应的违约责任。消费者可以通过消费者协会进行干预，帮助谈判。此外，您还可以寻求法律程序，要求对方退还费用并承担违约责任。
与此同时，泰和泰国律师事务所律师刘秀补充道:消费者持有的旅游门票也具有法律约束力。如果旅行社不能兑现门票的内容，消费者可以向旅游局、消费者协会等部门投诉，当然也可以采取法律行动。应当指出，在寻求法律援助时，这种实体旅游券比电子旅游券更有优势。在取证方面，电子凭证需要证明其来源，这相对不利于取证。
成都商报客户记者戴佳佳回答者提供图片编辑杨钰彤