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提高景区二次消费的七种途径——旅游区规划

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2018年6月30日,国家发展和改革委员会推动景区门票降价。从那以后,全国许多景点都在减少门票或去那里。应该说,这是由于大趋势和市场。从观光到休闲度假,无拘无束的流浪到精神层面必然需要身体最大限度的休闲和放松,包括始终水平的景区大门,这已经成为游客身心的障碍和限制。对于景点来说,仅靠门票赚钱的日子已经一去不复返了。问题是票。目前,全国大多数景点都没有足够的二次消费。数据显示,我国大多数景区的二次消费只占景区收入的不到10%,而国外许多景区的主要收入由二次消费构成。虽然刺激二次消费的紧迫性和重要性是不言而喻的,但在景区的实际运营中仍然存在一些困难。

景区提高二次消费的7种路径

1。食物的颜色和性别——满足对食物和商品的需求,并利用特殊美食创造收入

吃饭是人类的本能,在旅游过程中,吃饭的满足感会大大提升游客的旅游体验。食物分享和特色风景一样,是游客在微博微信和评论网站上分享的主要动力和内容,也是口碑营销的主要交流点。此外,它解决了吃饭问题,并有助于延长游戏时间,同时增加收入。

特殊食物通常包括特殊小吃和便携式特色菜。有条件的景区可以在景区周围或景区内规划建设具有地方特色的特色美食区。无条件地,旅游消费可以通过在旅游旺季举办饮食文化节、民俗文化节等形式来激发。

2。便利、舒适和有特色的住宿环境

便利意味着一个人居住的地方必须是一个功能相对完整的区域,包括吃饭和玩耍。舒适是基本的住宿要求。这一特点是游客选择住在这里而不是附近其他地方的原因。与普通酒店相比,您提供的住宿环境是否独特?如佛教道教文化景区的古镇客栈、佛寺养生馆、少数民族景区特色民居、森林或沙滩帐篷、草原蒙古包等。与景点或当地特色相结合,创造独特的住宿体验,使游客愿意留下来。

3。给游客一个留下来的理由——在晚上创造娱乐和休闲节目

对于包括景点在内的旅游目的地来说,让游客留下意味着更多的支出空。度假旅游的单价比观光旅游的单价高得多。他们怎么能留下来?除了上述便捷、舒适、特色的住宿环境之外,还有必要为游客提供夜间娱乐休闲需求,如夏季篝火晚会、艺术或民间表演、温泉、养生、卡拉ok、酒吧、夜市等建在景区周围或内部的休闲娱乐场所,让其余游客能有一些乐趣而不感到孤独。

4。关注妇女和儿童——他们正在影响旅游决策,旅游产品和服务应该向他们倾斜

近年来,主要旅游网站的数据有一个共同点——女性主导旅游产品的购买决策。家庭旅游、情侣和集体大多“听她的”,女性对消费和分享更敏感、冲动,贡献了几乎绝对的旅游收入和景区声誉数据。景区在提供旅游产品和服务时应优先考虑女性用户。对于家庭旅游、家庭旅游和其他客人团体来说,儿童的喜恶以及他们玩得好不好往往是旅游决策和停留时间的决定性因素。因此,如果景区的主要游客群体中有更多的家庭旅游和家庭旅游,相应的旅游项目和产品可以专门为儿童设计。如果孩子被保留,父母将被保留,“多重消费”的可能性将被保留。

5。游客不购买纪念品,而是旅游经历和记忆

就像锤子手机的用户一样,他们买的不是手机,而是感觉。游客购买纪念品,不是物质商品,而是精神或情感的旅行体验。参与感有它的位置,允许游客参与纪念品的设计和生产。给游客的纪念品超越了商品的属性,给游客“拥有”它的理由。例如,将食品、酒、茶、特产等地方特产的生产过程分割展示,让游客了解整个特产的生产过程,贡献游客可以参与的部分,让游客可以参与设计和生产。这种独特的旅行经历将成为珍贵的记忆,成为游客“应该”消费的理由。

6。当您经过支路设计和格式分配时,请不要错过

游客进入景区时,可以受到景区的引导。一般来说,风景名胜区的旅游线路是在规划之初设计的,但许多风景名胜区往往是从简单的行政角度而不是从操作角度来设计的。

7、“关键时刻”做好服务工作,提供优美舒适的消费环境

B2C业务的订单制定规则中有一个众所周知的策略,即在客户消费过程中的每个“关键时刻”做好服务工作,可以大大提高订单制定率和服务体验。它首先应用于航空空服务业。景点服务也是如此。决定游客旅行体验的往往是某些“关键时刻”,例如排队等候入场和娱乐设施、停车、上厕所、吃饭、夏季或冬季保护、旅游商品质量和其他意外事件等。景区是否有针对性的应对措施(解决方案),是否有无底的海洋服务培训机制(执行者和方法)来解决游客的体验问题。=

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