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在线自助旅游在夏季旅游季节吸引人们的注意力，城市旅游发展委员会警告风险——
“零团费”和“低价游”:
泉州也有一些在线旅游平台。上个月，泰国普吉岛的倾覆触动了无数中国人的心。大多数中国游客都是通过在线旅游平台订购的免费游客。现在，当你打开旅游应用程序时，你可以找到关于机票、酒店和景点的各种信息。有了手机，“说了就走”变成了现实。然而，在线旅游平台在方便大众的同时也带来了许多问题，尤其是一些带有低价标识的平台和产品，往往隐藏着许多问题。
暑假旅游期间，为确保旅游安全，泉州市对自助旅游产品进行了调查，并加强了“低价旅游”和“零团费”的监管。相关部门提醒市民在旅游时选择正规的在线旅游平台，并详细了解产品的内容，以免掉入陷阱，让快乐之旅变得更糟。
□记者王金芝的文章/图片
1案例文件
在离开之前发生了变化
旅行的目的是为了放松。然而，由于微信朋友圈的轻信，这次旅行失败了，心情变得更糟。公民林灵娟(化名)有过这样的经历。几天前，她看到一位朋友在微信朋友圈发布泰国旅游产品，于是她与丈夫签约，支付了3800元。
出发前两天，她突然接到一个来自香港的电话。另一方自称是香港导游，提醒她在香港的注意事项。当你显然在泰国旅游时，你是如何接到香港导游的电话的？她觉得有些不对劲，问朋友为什么。这位朋友告诉她，香港是一个中转站，目的地是泰国。她觉得她的朋友当时不明白。她担心另一次事故，要求退款。然而，她被拒绝了。
她向泉州旅游质量监督管理办公室投诉。泉州旅游质量监督管理局的调查显示，这个微信朋友圈是一个不具备旅游管理资质的组织。通常，它通过微信朋友圈和QQ群发布一些旅游线路产品，并专门组织群体成员旅游。经查明事实后，市旅游发展委员会和市工商行政管理局取缔了无经营资格的单位，并责令游客退钱。
泉州一家不合格旅行社的低价旅游广告免费旅行成为[购物之旅/s2/]
与林女士相比，王建峰(化名)的经历更加令人不安。
不久前，一家保险公司给了一位老顾客“4天3夜港澳之旅”作为奖励。旅游券上写着:“每位持此券到达深圳的人将获得220元(导游小费和港口费)，全程免费。”他只需提前在网上平台注册即可参与。
他愉快地计划了这次旅行，出门前向朋友们炫耀了一番。
“能够在没有钱的情况下旅行当然是件好事。我没想到的是好事会变成烦恼。”到达香港后，当地导游带他们参观珠宝店、手表店和食品店，以吸引游客买东西。如果一些游客不愿意合作，他们会受到冷遇。在澳门，情况也是如此。一路下来，他一个人花了4000到5000元去购物。
不仅如此，他说，我不喜欢四天三夜的港澳之旅，因为我喝的是清汤，没有水。虽然我住在一家星级酒店，但我不得不花费大量的购物来弥补它。
预订酒店随空 一起消失
暑假期间，郁芳(化名)去长沙出差，并计划带家人顺便去一趟。他在距离长沙南站“36米”的在线旅游平台上预订了一家“长沙达汗酒店”。
一家人高兴地下了火车，在火车站四处寻找，但他们从未见过他们预定的旅馆。他打电话问了问，但被告知他预订的酒店已经变成了几公里外的“xx酒店”。他很难接受并要求退房，但受到酒店老板的威胁。
接到投诉后，网上旅游平台解释说，可能距离一般是直线，但车站很远，商户的搬迁没有及时更新信息，这并不排除有些商户一开始上传信息不正确。在向于先生道歉后，该平台表示将免除当晚的房费，并消除影响。
2调查文件
在线平台中有许多隐藏条款
近年来，自助旅游继续蓬勃发展，各种在线旅游平台随处可见。绝大多数广告、引人注目的折扣和各种噱头对游客来说是不可抗拒的。然而，现实并不像图中描绘的那样经济、无忧。如果你不小心，旅途中各种各样的烦恼和悲伤都会跟着你。
记者通过手机进入旅游应用，跳出了很多，如携程、途牛、马蜂窝、驴妈妈、去哪里、飞猪、旅游不畅等。这些旅游平台的免费旅游产品种类繁多，价格各异，销售火爆。
记者发现，在线旅游平台在企业资质展示方面表现参差不齐。今年7月17日，北京消费者协会发布的《2018年北京旅游消费者市场体验调查报告》也证实了这一点。调查报告显示，在线旅游平台在“企业资质展示”方面存在自身责任隐患。其中，在营业执照显示方面，携程旅行网和绿马旅行网的随机样本中，比率为0，亟待加强。在旅行社营业执照显示方面，携程旅行网、蜂巢旅行网、驴妈妈旅行网随机样本的指标比值为0。
记者发现，一些在线旅游平台有“捆绑”销售行为，尤其是低价产品的卖家。一些平台将在最初计划的内容中添加一些“额外”服务，例如将一些所谓的优惠券和贵宾服务与票务捆绑在一起。这些额外费用通常隐藏在付款的下拉栏中，如果你不仔细查看，很容易忽略，即使找到了，也很不方便找到取消按钮。
有些人守口如瓶，有些人干脆不说。来自文化旅游部的消息显示，参与泰国普吉岛倾覆事件的大多数中国游客都是通过在线旅游平台订购的免费游客。事故暴露出一系列混乱现象，如在线旅游平台涉水旅游活动风险预警不足、目的地服务安全监管，特别是旅游交通空、安全措施不力等。
在调查中，记者还发现，许多在线旅游平台仍有许多购票的“程序”，尽管“保险违约检查”已经消失。例如，在火车票购买页面上，保险选项包括“不购买旅行保险”选项，但在此栏下还标有“有时您需要排队，票发放缓慢”字样。这意味着，如果消费者不购买保险，很难享受“快速出票”。
许多市民告诉记者，最令人恼火的是，面对各种问题，旅行社和在线旅游平台并不“总是在线”。没有人接电话并不少见，困难得到及时解决，相互推诿。
3披露
五个常规是不可避免的
“羊毛来自羊。谁会做亏本生意？”工作了10多年的导游李翔(化名)告诉记者，低价旅游背后会有更多的自费项目或购物点，“零团费”，甚至“负团费”。他从未建议亲戚朋友报名参加低价旅游。由于这是经营者设下的陷阱和诱饵，游客肯定不会利用这一点，并将面临人身安全和服务质量方面的风险。
他说，旅行社通常与航空公司空公司和旅游景点合作。例如，佣金可以从低成本包机、与景点签订合同、购物回扣等渠道获得。一些经营者将从游客的食物、住宿和消费中赚取小额利润。例如，一桌500元的食物可以被导游降低到400元的标准。
他透露，与旅行社相比，在线旅游平台有更多的常规，有五种常见的。一、虚假宣传，如四星级酒店据说是五星级的。第二，捆绑销售。例如，在线旅游平台将一些选项设置为“默认”。如果消费者不仔细观察，他们会为一些无用的优惠券、包裹甚至礼品券支付更多的钱。3.霸王条款大多是“不可撤销的”和“不可撤销的”。4.费用的退还、变更和扣除。在线旅游平台设置条件，使得退票和换票不方便，或者收取高额退票和换票费。五:未经消费者许可，甚至未告知订单内容，擅自更改订单、假借各种原因搭建在线旅游平台。
市旅游发展委员会相关官员提醒，目前热门的“团体旅游”也是一种低成本旅游，主要利用微信朋友圈、QQ群和户外群发布一些旅游线路产品。“团体旅游”经常声称价格AA制分为火车票×元、景点票×元、餐饮×元等。乍一看，这听起来非常透明。小组所有人只是活动的发起人，小组成员分担费用。这看起来公平合理，但事实并非如此。当人数达到一定水平时，集团所有人可以在食物、住房、交通、门票等方面获得相当优惠的集团价格。赚取差价。此外，此类产品的运营商通常没有资格。一旦出现问题，消费者就很难维护自己的权利。
4法规
[下架不合格自助旅游产品/S2/]
随着暑假临近和旅游旺季临近，市旅游发展委员会继续开展自助旅游产品检查，加强安全隐患排查，强化“低成本旅游”和“零团费”整改，不合格自助旅游产品下架。
据报道，各级旅游部门已采取紧急行动，调查当地在线旅游企业、平台和旅行社销售的境外单一旅游产品，所有不合格的自助旅游产品将被下架。引导在线旅游企业和平台完善出境自助旅游应急机制，完善应急预案，完善安全措施。要求在线旅游企业、平台和产品供应商在推广和销售潜水、冲浪、探险、热气球、登山索道等高风险自助出境旅游产品时加强安全风险预警。，从而降低自助出境旅游的安全风险。
市旅游发展委员会相关负责人表示，目前已筛选出四个在线旅游平台，自助旅游产品也正在按要求进行筛选。
负责人提醒说，中国有很多在线旅游平台，仅泉州市就没有很多商店或公司。市民购买旅游产品后，如有旅游纠纷，只能向在线旅游平台总部注册地的旅游部门投诉。
5提醒
不要让低价蒙蔽你，
“世界上没有免费旅行。不要让低价蒙蔽了你。”市旅游发展委员会的有关负责人提醒说，一些在线旅游平台和旅行社提供的低价旅游只是引人注目的噱头。一旦吸引了游客，他们将在不同的级别设置游戏来弥补旅游费用的不足。消费者将是最终的受害者。
在报名时，市民应该对旅游线路的价格有一个合理的了解，并且应该对“免费”和“免费旅游券”形式的旅游活动更加警惕，以防止他们陷入低价陷阱。所谓的“给予”和“免费”都是以付出更多金钱和精力为代价的，甚至可能造成身心伤害。请小心选择。目前市场上有大量以旅行社名义制作的旅游券，如港澳旅游、云南旅游、海南旅游等，都是非法旅游业务。如果您需要带票旅行，请向当地旅游部门核实门票发行人的资格，不要盲目旅行。如果旅游经营者强迫游客签署购物协议或进行强迫交易，游客应该拒绝。
消费者在选择在线旅游平台预订酒店、机票、机票等时，必须检查是否有任何不必要的服务项目已经过检查。，以避免商家捆绑销售的陷阱。
该负责人表示，如今，随着社会越来越多样化，许多户外群体、QQ群、微信群、车友群和相关网站纷纷利用现代通信手段和渠道非法经营旅游业务，组织出境旅游活动。“群”是不具备经营旅游业务资格和相关营业执照的自然组织。经营旅游业务缺乏专业能力和风险防范能力，也逃避相关主管部门的监管。这些行为不仅扰乱了正常的旅游市场秩序，也带来了一定的安全风险。
与此同时，团体旅游的支付方式通常是基于转账，没有发票、保险或合同。如果发生纠纷或损坏事故，旅行者很难证明自己的权利。在法律层面，也难以接受“团体旅游”引发的民事纠纷。
负责人提醒游客要防范风险，与正规旅行社的组织者签订旅游合同，明确各方的责任和义务。同时，要注意旅行安全，旅行前要认真学习相关的旅行安全知识，旅行中不要脱离组织，掌握相关的户外生存和急救技能。