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[橙色旅游]索杰恩和谷歌联合发布的最新酒店报告强调了酒店运营商和其他旅游营销人员应如何在合适的时间通过合适的设备与游客互动，以提高转化率。
世界领先的旅游营销平台索杰恩(Sojern)再次与谷歌联手发布《从搜索引擎到预订引擎:索杰恩2017酒店报告》。该报告提供了谷歌对酒店服务行业和酒店搜索趋势的深入看法，以及3.5亿全球游客的独家数据(包括从整个旅游业合作伙伴处获得的数十亿份订单和搜索内容)，提供了酒店消费者复杂购买质量的最先进看法。
sojern 2017年酒店报告对于酒店营销人员了解消费者发现、研究和酒店预订的演变过程是一个有价值的参考。对报告的深入解读可以为酒店经营者在制定营销计划时提供更有针对性的指导，通过消费者最需要营销信息时的及时沟通，实现预订实施的可能性最大化。
索杰恩酒店解决方案高级副总裁库尔特·温谢默(Kurt Weinsheimer)表示:“今天的游客是非常精明的研究人员和价格比较购物专家。他们将在预订前浏览和比较30个或更多的酒店网站、应用程序和聚合网站，进行非常详细的研究。如果你想更多地了解游客的浏览渠道和设备，营销人员面临的复杂性正呈指数级飙升。"
“当我们细分消费者时，我们可以发现各种重要的细微差别。例如，该报告发现，豪华酒店的客人订单大部分仍在台式电脑上完成，但手机和平板电脑等移动设备的预订也在迅速增加。此外，选择豪华酒店的游客将比选择经济型和中档酒店的游客多搜索50%。由于Sojern的业务是与酒店运营商(包括全球连锁品牌和单个酒店)合作，帮助他们升级订单，报告中的许多深入观点将成为我们业务成功的秘诀。”
报告中确定的主要趋势如下:
移动终端主导酒店搜索的频道选择
报告提到，对用户搜索酒店使用的设备的偏好的研究发现，移动终端现在已经成为主要的选择渠道。美国市场53%的酒店搜索是在移动端进行的。有趣的是，一些子用户群比其他用户群更快地接受移动终端，其中经济型酒店用户和中档酒店用户最为突出。在选择经济型酒店的游客中，使用移动终端的搜索量占总搜索量的73%，这一比例占中档酒店集团的62%，高端酒店集团的53%，豪华酒店集团的45%。
[豪华酒店移动搜索趋势增长最快/S2/]
所有酒店，无论中、高、低等级，在移动端的搜索量都在快速增长。其中，豪华酒店品牌的增长速度快于更经济的酒店。2016年7月至12月的6个月中，选择高端酒店的群体的手机搜索量同比增长最多，分别达到23%、19%和14%。游客选择高端酒店和经济型酒店的移动终端增长速度不如豪华酒店的一个重要原因是，2015年许多游客在移动终端上搜索这些酒店。
移动搜索量和预订量在周末达到峰值
游客在桌面和手机上的行为在工作日表现出相似的模式，但在周末，手机上的搜索量比工作日大幅增加了27-28%，随后手机上的预订量比工作日增加了14%。
根据移动终端在旅游早期的行为，游客在搜索和预订中的行为明显不同。Sojern的数据显示，四分之一的移动酒店搜索是在旅行前30天或更长时间进行的。但是，只有11%的移动订阅在此时间范围内完成，这表明移动搜索不会全部转换为订阅订单。酒店运营商应该注意改善移动预订体验，以便更有效地捕捉这些搜索。
古巴和欧洲在主要目的地[的搜索同比增长领先/s2/]
总体而言，全球酒店搜索量仍在逐年增长。美国对古巴旅行的限制直接导致哈瓦那和瓦拉德罗海滩等古巴目的地的搜索量急剧增加。圣托里尼的希腊锡拉岛和芬兰的索丹库特岛最近为游客增加了新的酒店和度假村。就全球搜索增长而言，葡萄牙里斯本也进入了前五大国际目的地。
(汇编:橙色之旅简)
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