建立旅游标准化——小知识——旅游企业管理

旅游标准化的内涵

旅游标准化是指在旅游业的生产、经营、服务和管理活动中，通过制定标准、实施标识和监督检查标准的实施，以获得旅游发展质量的全面提高的动态过程。

旅游标准化现状

(1)旅游标准化是服务标准化的重要组成部分；

(2)旅游标准化的发展推动了服务标准化的进程；

(3)旅游标准化是旅游业管理的重要组成部分；

(4)这也是行业管理部门扩大管理范围的基本途径。

(5)旅游标准化是旅游企业参与市场竞争的战略手段。

旅游标准化的功能是什么？

综上所述，旅游标准化在以下四个方面发挥着重要作用:

(1)规格。旅游标准化属于服务标准化范畴，其根本目的是规范市场秩序和商业服务行为。

(2)改进。旅游标准化的另一个重要作用在于通过标准化提高中国旅游业的整体水平，包括服务质量、产品开发和推广、经营创汇。

(3)服务。规范旅游市场、引导旅游企业改善经营管理的过程，实际上是为广大游客和旅游企业服务的过程。因此，旅游标准化实际上是一个管理与服务相结合的过程。

(4)整合。随着世界经济一体化的进程，人们对产品质量、服务质量和经济运行模式一致性的要求已经成为一种世界性趋势。这迫切要求各国标准的统一和管理行为的一致性，即各方面都要符合国际标准和国际惯例。