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玉龙雪山景区门票管理中心采取多种措施提高游客服务质量——景区管理

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随着暑假旅游旺季的到来,7月份云南丽江三一国际机场月旅客吞吐量突破70万大关,而丽江国家5A级风景名胜区玉龙雪山成为众多游客的首选。

玉龙雪山旅游景区门票管理中心多措并举提升游客服务质量丽江玉龙雪山旅游景点门票管理中心,作为玉龙雪山的第一窗口,在为游客提供优质服务的同时,积极开展文明旅游引导、交通引导和到站时间调整。它还密切关注员工培训,做到“内外兼修”,努力全心全意为游客服务。

玉龙雪山旅游景区门票管理中心多措并举提升游客服务质量当旅游汽车发生故障时,票务中心的一些员工将汽车推到一个不会影响游客正常进入景区的地方。

在其存在的15年中赢得了许多荣誉

玉龙雪山旅游景区门票管理中心多措并举提升游客服务质量游客的汽车电池没电了,售票中心的工作人员帮助游客获得电力

据报道,门票中心成立于2003年4月。目前,有61名男性和41名女性,雇员102人(包括38名党员),占总数的67.5%。他主要负责丽江玉龙雪山、东巴谷、东巴王国、玉水寨、玉竹青田、东巴万神园、白沙壁画、玉峰寺等8个景区11个工作点的车费征收,以及雁门关、九寨沟等2个工作点的日常工作。南北两端的工作点之间的距离为55公里。

15年来,在全体干部职工的共同努力下,票务中心先后获得了许多荣誉:

玉龙雪山旅游景区门票管理中心多措并举提升游客服务质量2007年,她获得了全国“妇女文明岗位”荣誉称号。

2010年,他获得省级“工人先锋”荣誉称号。

玉龙雪山旅游景区门票管理中心多措并举提升游客服务质量2011年,他被授予省级“青年文明”荣誉称号。

2013年至2014年,他被授予国家“青年文明号”荣誉称号。

玉龙雪山旅游景区门票管理中心多措并举提升游客服务质量在文明景区开创文明旅游新风尚

为了在旅游景点营造“文明旅游、有序旅游”的旅游环境,票务中心部署了10名员工,成立文明导游、文明监督员,佩戴文明旅游臂章,倡导“文明旅游从我做起”的文明旅游新风尚。

玉龙雪山旅游景区门票管理中心多措并举提升游客服务质量辖区内草坪、厕所、售票亭内外应设置文明标志,倡导“文明旅游”、“文明厕所使用”。引导游客爱护环境,保护景区植被和野生动物,营造“空清新空气、整洁环境、设施齐全、文明服务”的旅游氛围,改善景区旅游秩序。

景区入口处的电子屏幕会滚动播放文明标语、温馨提示、导游及各种投诉、询问、紧急电话等宣传。倡导文明旅游、有序旅游和优质旅游的新风尚。

提前缓解景区交通压力,确保交通顺畅

为了保证游客的安全,提高工作效率,尽可能缩短游客购买景点门票的时间,通过调动15名员工,成立了东巴谷(玉龙雪山景区前站)咨询指导小组和掉头车队,确保交通顺畅。

玉龙雪山旅游景区门票管理中心多措并举提升游客服务质量在交通高峰期,东巴谷咨询指导小组充当了一个稳压阀。采用分段排队的方式(从老收费站到东巴谷,东巴谷到雪山收费站),缓解了旅游车辆激增对景区稳定运行的压力。同时,最大限度考虑旅游车辆,避免上坡排队和频繁启停对车辆造成的损坏,避免车辆损坏对交通的不利影响,并提前向进入景区的游客进行解释和说明,方便游客选择合适的观光路线。

夏季旅游高峰即将来临,重新部署人员为游客提供优质服务

随着夏季旅游高峰期间游客数量的增加,为了保证票务的正常有序发展,票务中心将在夏季旅游高峰期间暂停所有工作人员,并根据实际情况调配人员。调整到达时间,每天早上5: 30到达,做好各种准备。

玉龙雪山旅游景区门票管理中心多措并举提升游客服务质量为避免因不间断降雨造成道路交通安全事故发生翻覆,游客进入景区前,应及时检查景区道路状况,减少安全隐患,确保游客安全。

玉龙雪山旅游景区门票管理中心多措并举提升游客服务质量景区将于6点准时开放,繁忙的工作将开始。工作人员将携带票袋,为游客提供前移窗口的服务,从而缩短购票时间,引导景区入口处排队车辆有序排队。将派专人积极清理周边环境,避免垃圾滞留造成游客不良旅游体验。

比员工培训更好的“挤出”时间

玉龙雪山旅游景区门票管理中心多措并举提升游客服务质量在夏季旅游旺季,尽管工作量和工作压力持续增加,票务中心仍积极开展工作规范、流程规范、服务规范等各种培训。对员工严格按照“四一流”的要求建设一流景区,提供一流服务,建设一流团队,实现一流管理。它还不时对所有员工进行评估,包括基本业务知识、服务礼仪、钞票的真实性以及救济证书的真实性鉴定等。,旨在以优质的服务吸引游客到玉龙雪山风景区,满意地返回,并希望再次光临。

作者:胡士方

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编者:胡士方主编:李立明

一审:张丽卿终审:胡士方、宋洋

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资料来源:丽江网

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