一、平台建设目标

旅游业是国民经济的战略性产业，资源消耗低，驱动系数大，就业机会多，综合效益好。在国家“互联网加”行动计划的浪潮下，发展智慧旅游不仅能有效带动旅游投资，促进信息消费，还能带动旅游服务业升级，推动旅游产业形式和模式创新。大数据技术在智能旅游中的应用将把旅游信息化的发展提升到一个新的水平。在现有旅游信息化基础上构建旅游数据中心大数据集成平台是城市信息化发展的基础工程。

充分利用物联网、云计算、大数据、地理信息系统和全球定位系统等现代信息技术，结合先进的管理理念，建设旅游数据中心，整合市旅游局和旅游相关单位的数据，有效解决数据孤岛和数据烟囱问题。运用数据计算模型，建设数据存储与清理、数据收集与挖掘、统计分析与处理、旅游运营分析、宣传与营销推广、智能旅游监管、外汇与合作、旅游公共服务等。为政府决策提供基础支持，为企业运营共享信息，为公众出行提供准确服务。

二。

1.需求满意度下降，主要是针对运营应用。

旅游信息化建设要适应大众旅游和个体旅游者时代的到来。这包括理解旅游信息化的本质。旅游信息化是以信息和通信技术为基础，为满足旅游者个性化需求，提供高质量、高满意度的服务，实现旅游资源和社会资源的共享和有效利用而进行的系统化、集约化改革。旅游信息内容一般涉及旅游目的地、景点、酒店、交通和旅游线路以及旅游知识等。普通旅游网站一般都有，但在根据游客的特点和需求定制旅游产品方面缺乏这样的应用。此外，消费者在旅途中很难对服务质量进行反馈和投诉，也缺乏实时的服务监管系统。目前，大部分系统都是统计和业务操作系统，缺乏决策应用，不能满足城市旅游业快速发展的需要。

2.系统建设分散，维护管理困难。

旅游局的每个系统都由业务部门自己维护和应用。根据各个业务部门的需要，其自身系统的建设还没有得到充分考虑。该系统已经形成了自己的局面，但各个业务部门都没有专门的信息人才，只能依靠施工企业来维护和管理。各种信息建设和维护制造商的管理已成为业务部门面临的主要问题。没有人管理制造商制造的系统的情况已经发生，导致不稳定的系统无法使用。这不仅延误了业务管理，也挫伤了业务部门建设和使用信息的积极性。每个业务系统都单独维护，占用大量的信息技术资源。成本极高，效率低。

3.数据孤岛严重，区、县、景区各级用户填写繁琐

根据对旅游局现有系统的详细调查，现有的12个自建系统没有实现与国家局和省旅游发展委员会纵向的数据共享，也没有实现与相关部门横向的数据共享。有“孤立的信息孤岛”和“数据烟囱”。系统之间没有数据共享。相同的内容由不同的用户手动输入不同的系统。每个系统中的数据不一致、冗余且重用性低。区、县、景区管理者需要在不同的系统中重复填写相同的数据，效率低下，不能保证数据的一致性，给下级管理部门带来诸多不便。

4.大多数数据源都是手工填写的，真实性很难考虑。

对于城市旅游业管理系统，数据由企业和下属管理部门手工填写，由市旅游局审核。这些信息的内容和数据非常大，都依赖人工验证，导致不及时和不准确的现象。例如，在旅行社管理系统中，在填写完旅行社自己的数据后，旅游行政管理人员很难对其进行人工审核。旅游局没有这方面的信息。应引进相关的工商、税务等系统，以降低手工作业的出错率。

5.现有的市旅游局各种信息系统建设中没有统一的数据标准、参数和规范。

每个信息系统都是由不同的制造商根据旅游局的实际需要和他们的理解和理解，并根据他们自己的技术特点定制的。使用的数据标准和参数不同。这给数据统一的下一步留下了很多困难。数据整理是目前旅游局进行整合的首要任务。消除冗余、分拣业务、数据清理等工作是提升城市旅游信息化的重要任务。这些数据之间没有统一的标准，很难共享和应用。信息孤岛导致诸如数据利用效率、信息资源大量冗余等问题。

6、缺乏数据支持，难以进行决策分析应用

由于缺乏大数据支持和单一的数据接收渠道，传统统计分析形成的旅游经济运行分析报告无法满足旅游业发展和为游客服务的需求，尤其是实时数据源的分析和利用仍有很大差距。

三。城市旅游大数据集成平台解决方案

1.建设旅游数据中心，一方面要着力建设旅游信息数据交换平台，建立统一的数据采集标准，解决信息孤岛、数据分散、数据源单一的问题。研究制定旅游行业数据库和元数据库的内容标准，制定旅游行业数据分类标准和旅游数据分类标准，对数据进行收集、编目和分类，实现旅游数据的分类、归档和授权应用；建立数据共享机制，解决信息和数据交换与共享问题；运用数据挖掘、数据分析等技术，构建科学、智能、人性化的数据分析系统，充分发挥数据的综合服务和应用效率，提高旅游管理的服务水平和营销能力。另一方面，旅游局还将做好协调发展，加快旅游企业全生命周期管理和服务体系建设，整合工商、税务、交通、气象、公安、卫生等部门的相关信息资源，支持市场化组织建设百度、谷歌、在线旅行社、运营商、旅游战略网站等合作的社会化数据源集合，整合当地景点、交通、住宿、餐饮、购物、娱乐、气象、语言、汇率等旅游相关信息资源，从一开始就为游客提供全程信息服务

2.制定系统集成和统一运营维护机制，在旅游领域建设中引入更多信息服务提供商的同时，有效的运营维护管理和后续服务运营跟踪是当前解决城市旅游信息化建设后续问题的有效手段。例如，云服务制造商、软硬件信息企业、运营商等。应该充分利用各自的优势。他们不仅要考虑国内一流的旅游信息服务提供商，还要考虑培养当地旅游信息制造商，构建旅游运营和维护的信息技术机制。

3.开展旅游大数据的实际应用。基于城市自身的资源禀赋，旅游发展存在问题，形成问题导向。针对城市作为国际旅游目的地和集散地发展中亟待解决的产业管理、精准营销、旅游完整性、经济运行等问题，在构建旅游大数据发展总体战略时，应制定城市旅游大数据的相关标准和评价体系，充分利用现有建设成果，将其转化为加强旅游公共服务和管理的能力(如旅游统计、游客满意度调查、游客流量预测等)。)；通过收集互联网和运营商等社会数据，可以在旅游精准营销、旅游信用评价、旅游公共服务和旅游经济运行中为城市旅游大数据分析提供预警和预测功能，有效支持旅游管理决策。

四。城市旅游大数据整合平台总体框架

旅游数据中心大数据集成应用平台的主要内容包括“一个数据库、两个系统、一个平台”的建设，“一个数据库”是指建立旅游数据中心数据库集群，“两个系统”是指平台标准规范体系和安全体系，“一个平台”是指构建旅游数据中心大数据集成应用平台，形成“集成”架构设计理念。其次，对旅游局内部子系统进行了改进和升级，实现了各应用子系统和各用户的统一管理。该平台可以支持灵活访问各种旅游服务应用系统；支持平台上基于网络服务等技术开发标准的呼叫接口开发，使第三方系统和设备能够轻松访问平台，充分体现平台的开放性。