在信息技术不发达的时代，旅游目的地需要游客亲身体验，然后通过报纸、广播和电视等传统媒体完成信息传播。在新媒体时代，每个游客都是目的地的声音。新媒体的开放性和旅游业的共享在一定程度上是一致的。

及时便捷的新媒体不仅丰富了旅游营销的传播渠道，聚集了准确的受众，促进了互动体验的转化，而且打破了传统媒体在信息传播中的垄断特权，使消费者成为信息传播的同谋和分享者，为旅游目的地提供了广泛的创意空和价值转化的可能性，新媒体也成为旅游宣传和传播的主要阵地。

从一个或三个层面理解新媒体

& amp；gt。& ampgt。& ampgt。& ampgt。新媒体新概念

新媒体(New Media)最早是由哥伦比亚广播公司研究所所长戈德马克于1967年在商业发展计划中提出的，后来“新媒体”在1969年总统传播政策特别委员会主席罗斯托(E Rostow)提交给尼克松的报告中被多次提及，使得“新媒体”在20世纪80年代成为西方发达国家的热门话题之一。

目前学术界公认的新媒体大多是指以数字技术为基础，以网络通信为主要手段传播各种数字信息的媒体，即与传统媒体相比的“第四媒体(以网络为媒介)”和“第五媒体(以移动网络为媒介)”。本文提到的新媒体采用了这一概念，即新媒体不仅包括数字电视、移动电视、数字广播、数字报刊等传统媒体的数字形式，还包括网站、网络社交媒体、网络搜索引擎、电子邮件、手机短信、手机APP应用等新的网络信息媒体。

多种形式的新媒体可以满足各类消费者和市场的需求。它还形成了新的盈利模式，创造了“一切都是媒体”的环境。从旅游业的角度来看，新媒体在自身的产品体验以及产品的推广和传播方面发挥了重要作用，甚至将一些以前不为人知的小村庄、小景点、小项目和小形式推上了神坛。新媒体开创了一个新时代，每个人都是旅游业的见证人、传播者和受益者。特别是“两微一抖”(微信、微博、颤抖的声音)正成为旅游目的地营销最受欢迎的渠道和主要阵地。

& amp；gt。& ampgt。& ampgt。& ampgt。(2)三个新媒体矩阵

随着时间的推移，新媒体已经基本形成了三个矩阵和几个产品。许多旅游企业在营销推广过程中会选择几种产品，试图撒网捕鱼。

& amp；gt。& ampgt。& ampgt。& ampgt。(三)新媒体[的特点/s2/]

新媒体自诞生以来就受到人们的广泛欢迎。这是因为新媒体有许多传统媒体没有的特点和优势。就特征而言，新媒体的特点是流动性和即时性、海量性和共享性、灵活性和便利性。在优势方面，新媒体强调个性化和扁平化，利用多媒体和超链接实现内容显示，具有传播速度快、成本低的优点。

二。旅游业新媒体“836”发展模式

新媒体在旅游业发展中的“836模式”，即8个辅助维度、3个经济效应、6个促进措施，扩大了新媒体在产品塑造、营销推广、管理服务、信息传播等方面的影响力，同时充分发挥了新媒体对旅游目的地、旅游企业和游客的主动性，成为新时期旅游业发展的新动力。

& amp；gt。& ampgt。& ampgt。& ampgt。㈠援助的八个层面

1。新媒体引领旅游舆论

网络传输速度快、范围广，打破了时间和空之间的限制，新媒体可以实时传播信息、实现互动。在新媒体优势不断显现、受众规模不断扩大的背景下，国家中央媒体也开始利用新媒体模式开展旅游新闻宣传和媒体报道。新媒体在引导旅游舆论方面发挥着越来越重要的作用。

2。新媒体加速旅游知识产权推广

知识产权的展示、生产和销售是增加旅游收入和提升目的地形象的重要渠道。目前，许多景区正在尝试新媒体来推广文化知识产权，并取得了良好的效果。

例如，绍兴兰亭景区推出了100多种文化创意产品，包括冰箱磁铁、笔记本电脑、装饰品、娃娃、t恤等。，依托《兰亭集序》的文化知识产权。还建立了“兰亭故事”文学创作商店和网上商店。通过旅游创意产品的开发和线上线下销售的整合，不仅丰富了兰亭景区的形式，促进了收入的增加，而且极大地提高了文化知识产权的普及程度。

3。新媒体促进智能管理和消费

该景区的官方网站和微信公众号允许游客在不离开家的情况下欣赏景区的美景，使得制定旅游计划变得容易。在旅游目的地，智能设计无处不在。智能停车、智能信息和智能手镯丰富了人们的体验。消费支付更加便捷，账单支付也更加快捷方便。无论是餐饮、住宿还是景点观光，你都可以用一点手指来享受。这一系列快速智能的方法节省了游客的时间，使旅游体验更加愉快。

4。新媒体加速[旅游品牌建设/s2/]

近年来，随着各种新媒体技术的更新和迭代，旅游组织者越来越意识到新媒体在旅游营销中的必要性，并开始关注社交网站、微博、微信、论坛等新媒体营销渠道。，利用新媒体拓展旅游目的地的营销渠道，吸引粉丝和游客的注意力，树立旅游目的地营销的品牌形象。

例如，上海城市旅游形象推广MV《我们的上海》(Our Shanghai)在两个版本中使用了虚拟现实格式和4K高清格式，创作了中国虚拟现实旅游形象推广电影，以“360度全景图片+3D立体”的形式呈现，让观众从建筑、人文、艺术等角度充分领略上海的魅力，成为旅游新媒体营销的经典案例。

5。新媒体拓宽[旅游信息交流渠道/s2/]

“内容”和“频道”是新媒体捕捉观众的两个杀手工具。在内容吸引注意力的前提下，多样化的信息渠道无疑是实现高频关注的前提，从而实现撒网捕鱼的效果。

6。新媒体重塑[旅游营销模式/s2/]

在新媒体时代，新媒体大大降低了信息传播的成本。景点不再需要占用户外广告空间，不需要在电视上播放宣传片，甚至不需要制作任何宣传信息，只是一种噱头和一种声明。进入新媒体时代后，每个人都可以成为信息的发布者和传播者。任何景点都可以建立自己的多元化营销平台来宣传自己。同时，新媒体收集的大数据可以准确呈现给旅游经营者，便于制定新的营销措施和与时俱进。

7。新媒体动员旅游业分享和创造

多重信息不对称的叠加效应决定了新媒体时代旅游传播的内容输出不可能只由一个团队完成。相反，它必须以更开放的精神和概念以及有趣的创造力和激励措施，最大限度地动员全社会的参与，以便受众能够成为信息生产和传播的同谋。

例如，2016年5月，河北省推出了“河北旅游口号，你决定！”全球获奖旅游口号和标志征集活动。征集过程中，通过举办旅游人才体验活动、全媒体推广、专家对话等持续宣传策略，共收到公众投稿作品4万多件，最终“首都享受河北”口号被评选为河北省旅游形象口号。本次征集活动通过创意策划将整个征集过程转化为创意营销，与来自世界各地的游客分享，对促进河北旅游资源和形象的传播起到了积极作用。

8。新媒体解决旅游公关问题

新媒体被用来应对景区的负面危机，扭转舆论导向，引发反思。当然，如果使用不当，负面影响会更加突出。

例如，在国家旅游局取消5A级景区资格后，其微信公众号发布了“我是朱子洲，我现在1700岁，我想对你说几句实话”，梳理了朱子洲的文化史，介绍了朱子洲的体验项目，反思了朱子洲景区的管理和服务问题，完成了危机营销。

& amp；gt。& ampgt。& ampgt。& ampgt。(2)[旅游业的三大经济模式/s2/]

1。新媒体有助于增强“旅游民营经济”

进入21世纪，中国旅游市场正式进入“旅游经济时代”。个体旅游者的消费偏好、获取信息的方式、景区和团队旅游者的价值判断和期望存在诸多差异，而新媒体时代信息的碎片化、多样化、快餐化和模块化更适合个体旅游者的旅游和消费需求。每一个景点、每一个现存的事物和每一个人都可以成为内容制作者，以吸引目标人群并产生经济价值。它的动态作用是“群体经济”无法比拟的，更有利于实现“微型旅游和大型经济”。

2。新媒体让“旅游眼经济”更加活跃

眼球经济是一种依靠吸引公众注意力来获得经济效益的经济活动。在强大的新媒体时代，眼球经济比以往任何时候都更加活跃。

例如，当玛雅人预言世界末日时，早些时候进入的澳大利亚像洪水一样被问到:“澳大利亚安全吗？”澳大利亚游客官方网站通过博客幽默地回应道:“是的，我们还活着”。后来，这条新闻在短时间内被16300人转发，当天有400多万粉丝，一天之内成为世界上最受欢迎的旅游目的地官方博客账号。

3。新媒体创造“旅游网络红色经济”无限可能

当旅游目的地变成“净红色”后，游客数量和旅游收入将显著增加，平台运营商也将获得高额投资和广告收入。例如，Xi安“扔碗酒”的小视频促使Xi安城东中山门永兴广场的商店每天出售数千碗酒。

目前，短片营销更多的是一个被动的营销成功故事。互联网用户上传视频是为了推动目的地的流行，而不是目的地运营商自发上传视频。为了实现互动平台营销的成功，相关企业和部门需要积极创造话题，运用强曝光、高互动、人才效应、跨平台联动等策略，实现人气引流，提升旅游目的地人气。

& amp；gt。& ampgt。& ampgt。& ampgt。(3)促进旅游业发展的六大途径

1。从媒体平台[扩展/s2/]

利用微博、微信等在线自主媒体平台，推出新的旅游营销推广模式。充分利用自助媒体平台发布旅游政策和信息，介绍旅游资源、历史文化、民俗风情，提供便捷的旅游服务，组织营销推广活动，积极与网民互动。

2。拓展[旅游知识产权/s2/]

经历了新媒体技术的新时期后，“内容为王”的营销理念逐渐回归，旅游营销文化知识产权建设逐渐成为时代的最强音，也代表了未来旅游营销的发展趋势。

3。实现企业科学管理

依靠信息技术，新媒体可以主动获取旅游信息，形成旅游数据积累和分析系统，充分了解游客需求、意见和建议以及旅游业相关信息的变化，有助于旅游企业改善业务流程，提高管理水平，增强产品和服务的竞争力。通过加强游客、旅游资源、旅游企业和旅游主管部门之间的互动，可以有效整合旅游资源，促进旅游业的整体发展。

4。建设旅游公共信息平台

新媒体技术的发展可以促进旅游公共信息平台的建设。旅游目的地可以及时发布旅游业政府信息、相关政策、行业趋势、旅游新闻、旅游资源推广、旅游综合信息等。，为广大游客提供有用、实用、易用的旅游信息。

5。构建智能旅游服务系统

通过使用软硬件、移动通信、云计算等前沿概念和技术，创新研发包括电子地图、3D全景导游等智能旅游服务系统。

6。提高[旅游服务的智能化水平/s2/]

借助新媒体技术，在旅游服务过程中，应注重服务形式和内容的创新。通过内容创新，紧紧抓住游客的眼球，实施体验式促销方式，适当为消费者提供免费体验活动，让消费者感受旅游服务和目的地的魅力，增强产品质量感知，从而更好地理解旅游产品。

总而言之，新媒体正在引领一种新的生活方式，已经成为许多人生活中不可或缺的一部分。这也是企业打破传统，在景区宣传新产品和新形式的重要途径和手段。它也是旅游者获取旅游信息和制定旅游活动的重要参考。在新媒体环境下，旅游活动在空之前变得方便有趣。新媒体在旅游业中的促进作用给游客带来了好处。随着新技术的不断出现和更新，新媒体必将创造更多更有利于旅游业发展的新模式。