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国内志愿者旅行:价值转变
无论人们如何看待志愿旅游，没有人会否认这是一个具有巨大潜力的不断扩大的市场。知名市场研究公司明特尔(Mintel)在2016年发布的“志愿旅游全球”调查报告中表示，由于缺乏准确的数据收集和相对模糊的定义，很难衡量志愿旅游的生态量，但毫无疑问，这是增长最快的旅游细分市场之一。在10月份的一份分析报告中，商业媒体公司将志愿旅游行业列为2018年可能出现爆炸性增长的八大行业之一。
巨大的市场容量来自潜在的旅行者，但是到目前为止，国外还没有决定什么样的团体志愿者旅行者。旅游作家伊森·盖尔伯(Ethan Gelber)曾经说过，志愿旅行者覆盖了非常广泛的人群。据推测，旅行因素、预算设置和选择志愿者项目的动机也非常分散，不受年龄的限制。事实上，很少有统计数据支持这些推论。
单从中国来看，志愿旅游的最早起源也与大学生教育有关:2003年，共青团中央和教育部发起的“西部大学生志愿服务计划”通常被认为是中国志愿旅游的起点。2008年，四川汶川地震和北京奥运会的举办让国内大学生更加勇敢地走出城市，去他们需要的地方做志愿者。2010年后，随着年轻人中流行的旅游热，如“照你说的去”和“穷途末路”，志愿旅游逐渐被赋予了文学艺术的情感气息，主要表现为在云南、西藏等流行旅游地的留宿和招待所工作。
刺猬的创始人李亚萍回忆说，2015年，新成立的刺猬刚刚开始做暑期实习。后来，一些人建议我们刺猬除了认真的实习生之外，还应该做一些其他有趣的事情，这立刻得到了每个人的热烈响应。在几个朋友的帮助下，李亚萍宣布了在丽江、大理和拉萨的三家客栈里换工作和住宿的新活动。意外事件一启动，报名的人就立刻挤满了服务器，这让刺猬找到了新的焦点。因此，在刺猬实习之后，刚刚成立3个月的刺猬迅速推出了全新的刺猬体验产品线。
毫无疑问，“为住宿而工作”的旅行方式带有明显的“糟糕旅行”的印记。然而，如今，中国大学生不仅仅选择志愿旅游来省钱。随着市场上的产品越来越多，赋予志愿旅游的价值符号逐渐脱离了早期浪漫的“逃离生活”或寻找自我，而是根据自己的需要更加注重工作内容本身。
今年四年级的柯馨子已经参加了两次精益国际志愿者之旅。第一个是泰国的大象保护项目，第二个是巴厘岛的海龟营救项目，她给家人打了电话。“学到很多知识是最有回报的，它也为可爱的动物做了有益的事情。”柯馨子告诉记者，她已经计算出今年夏天她在巴厘岛呆了8天。除了7点钟的工作时间表，其余时间她都可以自由玩耍。她和她的家人有相对充足的时间去巴厘岛的所有景点游玩，但据计算，每人花费近15，000元人民币。“志愿者旅行最有价值的部分是工作内容，无论是从物质角度还是精神角度。如果你只想旅行，你不妨选择自由旅行。”这位“资深”志愿者女孩从高中二年级开始就在业余时间参加福利院、图书馆和其他活动，她说，下次她选择作为志愿者旅行时，她仍然会首先考虑工作内容是否对她有吸引力。
感觉、创造还是坚持？
至少就目前而言，年轻热情的中国志愿者旅行者表现出令人钦佩的严肃性和对整个旅行工作的关注，但在选择和预算方面也存在非常个性化的差异。如果你想知道他们的喜好，你不妨以产品为出发点，探索国内志愿旅游公司如何为当前的年轻人提供具有各种卖点和吸引力的产品。
虽然成立时间不长，但充满灵活性的刺猬体验很快根据国内志愿旅行者选择长期旅行较少的特点，扩大了志愿旅行的范围。在积极引进泰国、老挝和斯里兰卡等传统产品的同时，还开发了更多的国内旅游线路。例如，刺猬今年4月组织了一次对云南古代文化村庄的参观。或者在国庆节期间，刺猬体验(Hedgehog Experience)和同济大学的“设计收获”团队在上海崇明岛联合发起了一场乡村艺术体验活动。年轻的学生和外国艺术家在麦田涂鸦，制作手工豆腐，享受现代农场农村耕作的快乐。
除了短而轻的产品，刺猬在当地社区也有根深蒂固的产品。今年5月，刺猬第二次招募志愿者旅行者去丽江健康与环境研究中心(H & amp；amp；amp；amp；I)的“三江并流”世界遗产核心区。ampe)学习人类社会与自然互利共生的逻辑。与常规的志愿者旅行不同，丽江的环境保护项目有2个月、6个月甚至更长的工作周期，需要更专业的社区研究和帮助。ampe研究中心主任一灯完成了该项目的辅助任务。这位一生从事环保事业的著名学者认为，“刺猬的经历为年轻人提供了一个近距离观察、思考和体验的机会，让他们了解当前的中国农村和农民，然后提出自己的问题。”
刺猬招募志愿者在丽江村做社区研究和其他工作|图片来源:刺猬体验
“我们脚下的土地，尤其是中国广大农村的土地，实际上包含着许多有趣、有价值和值得探索的项目。”李亚萍表示，“刺猬体验”明年还将在内蒙古推出农村志愿者之旅，这对于每一个“没有在农村生活过的城市孩子”来说都是一个难得的亲近自然的过程。
刺猬的乡村志愿者之旅不仅形式灵活，而且充满亮点和强烈的感情。无论是回到农村还是继承古老的技能，这都是一个引起当今年轻人共鸣和鼓舞的话题。如今，刺猬拥有100多万注册用户和200多万微信追随者。拥有大量流量的刺猬也在进一步完善其社区，增强其追随者的粘性。例如，它正在招募有经验的官员或旅游专业人士参加更有特色的主题旅游。旅游天才姚顺参加澳大利亚试驾后，录制的视频在几秒钟内播放了46.7万次。
最近与周大福合作的伊信(EASIN)在9月下旬发起了一场“黑暗创造者”(Dark Creator)公共服务巡回招募，发起了一个讨论话题:你打算如何让失明儿童“观看”熊猫？这项为期20天的活动在微博上累计曝光约200万次，在微信上累计曝光2万次。最终，伊信从数百名申请者中选出五名获奖者，并于10月底前往四川，让盲童通过视觉以外的“四感教学”课程体验“观看”大熊猫的感觉。尽管这次旅行只持续了两天，但对旅行者和孩子们来说，这是不言而喻的。
善于创造变化的欧洲旅游信息网将不时推出创新的志愿旅游产品|图片来源:欧洲旅游信息网
志愿旅游既有趣又精彩，但如何真正做好路线和经营产品需要旅游公司根据自己的特点来经营。正如hedgehog体验以其富有感染力的活力和情感深深吸引了年轻粉丝的凝聚力，或以其巧妙的创意吸引了EASIN的“创新”卖点和推广模式，也有坚持公益的纯洁性并试图让志愿者旅行者自愿“深入当地”体验的旅游理念，如Lean In国际志愿者旅游。创始人Aimee在界面上告诉记者，Lean In的大部分志愿旅游产品仍然保持相对传统的特色:上午半天组织游客参与志愿工作，下午完全是空白色时间，让游客可以充分探索和体验当地文化。
乐安也收到了一些注册旅行者对他们的饮食和住宿条件的反馈，但他们仍然坚持让自愿旅行者尽可能住在当地的家里，而不是条件更好的酒店。艾米认为，“像当地人一样旅行和生活”是志愿者旅行的重要组成部分。
全球志愿人员合作网络:反馈和传播
除了强调志愿者的旅行方式，精益还非常关注其产品对其目的地的影响。据Aimee介绍，精益(Lean In)推出的每一款志愿旅游产品都将优先考虑与公益组织的合作，以确保志愿旅游产品的收入能够真正养活当地公益事业，而不是让大部分资金流入旅游供应商的口袋。她说这是精益一直坚持的做事方式。虽然公益机构在行程安排和设计方面远不如旅行社专业，但精益(Lean In)所要做的就是帮助它们尽可能改善志愿旅游产品的规划和运营，并确保这些机构在满足旅行者需求的同时拥有可靠和持续的资金来源。
当然，艾米也说强调公共福利并不意味着忽视经验。精益求精(Lean In)将在每个项目的初始合作阶段派人全面考察当地的公益组织，考察他们是否有意愿和能力安排旅行者参与志愿活动，并将设定一定的标准，例如公益活动需要占到旅行的80%~90%。
精益求精的中国志愿者与国际志愿者合作回收垃圾并分类|图片来源:精益求精
在全球范围内，国内志愿旅行社不仅出口志愿人员，而且是全球合作网络的一部分，该网络将志愿人员与需要全世界志愿人员的国际公益组织相匹配。当然，不同机构之间的协调和达成协议并不容易。厄里斯告诉记者，在伊信成立的很早阶段，肯尼亚的产品刚刚被批准不到半年，他们已经替换了当地的五名负责人。然而，即便如此，他们仍然不能完全保证项目的实施令他们满意。主要原因是文化差异，如对时间观念的漠视和当地普遍存在的服务意识薄弱。“负责人自己可能会迟到一个小时，然后告诉我他们刚刚在楼上吃了面包。”当谈到这一经历时，厄里斯仍然很苦恼。后来，他们从当地找到了一个中国合作伙伴，他训练并组建了一个特别小组来彻底解决这个问题。如今，欧洲航空信公司已经在大约80%的项目现场雇佣了海外员工，以最大程度地保护旅行者的平稳和安全旅行。
与公益组织努力工作的经验也教会了厄里斯如何从不同的角度看待与它们合作的方式。她给记者讲了另一个故事。她曾和许多鸟类保护专家一起工作，发现有许多鸟类经销商曾经经营鸟类业务。在与他们相处的过程中，她逐渐意识到他们中的许多人没有受过良好的教育，以前被迫去捕鸟。然而，还有另一种可能性:“如果我们帮助他们确保他们的生命，他们可以帮助我们完成保护鸟类的工作。”她说这正是从事志愿旅行的从业者需要做的。面对当前形势，如何为公益组织做更多的事情。