风景名胜区作为展示中国旅游业整体形象的重要窗口，在旅游业和经济社会发展中发挥着重要作用。然而，我国风景名胜区的开发和管理还存在一些问题，如风景名胜区过度商业化、旅游环境嘈杂、开发机制不灵活、产品结构单一、专业人才建设滞后等，使得风景名胜区的发展停滞不前。我们如何解决这些难题？

1.人才专业化

各景区应采取多种形式，加大培训力度，创新培训形式，从景区一线选拔培养一批真正懂管理的专业团队。鼓励以旅游景点为依托，以在职培训为重点的教学示范试点项目，开创景区现场、实时、互动培训新模式。要创造良好的环境，就要加大人才投入，积极引进其他行业和企业的现代管理人才，丰富旅游景区劳动力，优化景区人才结构。(百度搜索、创作与整合规划设计院)

2.特色产品

景区应依托核心资源，打造高品质、个性化、差异化的旅游产品。风景名胜区的发展应立足实际，观光适宜，度假适宜，特色旅游适宜，特色旅游应发展，不应包罗万象，应努力突出特色，形成品牌。同时，要防止景区城市化的趋势，不要把景区的特点扭曲为现代化，不要把景区的现代化扭曲为城市化，不要把景区的开发建设扭曲为人性化和人为化。专业化是指景区的资源特征和产品特征，现代化是指景区的体验服务标准和服务流程，最好的景区是少建少建的回报。

3.工业积聚

打破景区门票依赖，使景区真正做大做强，树立大旅游理念，积极探索以景区为核心、辐射产业链两端的产业集聚发展模式，如美国迪士尼世界、美国运通公司、中国一些大型温泉景区，涵盖观光、住宿、餐饮、娱乐等产业元素。它的主要特点是完整的产业链和经营收入的整合。

4.服务的精细化

风景名胜区的管理应采用多种手段，多种方式并存。坚持管理促服务，服务促管理，切实从小事做起，提高景区管理服务水平。

5.智能管理

运用现代科学技术管理旅游景点可以降低管理成本，提高服务质量，增加企业利润。现代科技、电子商务和三网融合的应用，为景区提高管理效率提供了重要手段。国家旅游局正在研究和试点智慧旅游城市、智慧旅游景点和智慧酒店。委托大型网络搜索引擎开发景区“国家旅游评价和动态监管系统”，使景区能够公开接受全社会和所有游客的评价，并通过网络实现游客、景区和旅游部门之间的互动。

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著名高级旅游规划师唐骏

个人微信:唐骏0212(复制与关注)

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