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1。难以找到景点位置、导航错误、指示不完整或不明显的
许多景点大多建在城市郊区，只能通过偏远的支路到达。这是对许多游客耐心的巨大考验。如果导航上没有连续清晰的标志或清晰的景点名称，许多游客会发疯的。
我想，连一个标志都不能连接，你敢开门欢迎客人，你真的把自己看得太高了！你在欺负游客和弱智吗？我真的认为自己是一束花，不怕巷子深。。。
2。景区工作人员服务意识薄弱
大多数时候，每个人都有经验，爱我，爱我的狗。如果你进入景区，感觉到工作人员懒惰和被冷落，在小组里聊天，问一个没有答案或不相关的问题，卖票和检查票就像被山王鄙视的熊一样，你可能会立即感到寒冷。不管风景有多好，它都会变成灰色的草图。请让你的员工有一点自信的微笑，好吗？
景点的服务不能简单地等同于这样那样的餐馆和旅馆。风景名胜区是一个复杂的地方。当风景名胜区的负责人做得很好时，其他人，如餐馆、酒店、商场等，会认为风景名胜区稀少而普遍。因为一个好的景点，所有这些方面都会涉及到。之前，我转发了一篇关于“你不能从海底学习”的帖子。事实上，海底的服务是一种期待和经验总结。它可以被理解为顾客的习惯性和适应性行为，而不是像这样思考。顾客真的是上帝。你可以想象他是你景区的“黑卡”用户，也是测试你耐力和服务意识的信使。只有这样，你才能认真倾听客户的需求，真诚地解决所有问题。
3。停车场不够，人员和车辆没有改道
许多景区投资者在规划前没有预留合适的停车位。如果他们有1-200个停车位，他们会觉得非常大，会坐在井里看天空。停车场满了的时候，你一天能接待多少游客？你的巨额投资什么时候会恢复到原来的价值？停车场的大小不仅是一个交通堵塞问题，也是一个令人心碎的问题。“假日停车难”已经成为各大景区心中的痛。说到假期，停车位的数量无法满足巨大的客流量。停车位总是供不应求，停车费也在上涨。
顾客对景点的评价有时非常不可预测。他可能在这里吃得好，玩得好，高兴地准备离开，却发现“停车费太贵了”，所以不好的评价是不可避免的。
景区经理应该清楚地考虑车辆的价值和游客在你家购买的门票的价值。如果车辆没有得到很好的保护和停放，游客怎么可能想到景区去旅游呢？
此外，规划没有考虑人员和汽车的分流。因此，在旺季，景区内外的人和车都很吵。在经历了安全大哥的折磨后，即使你有三个头六只胳膊，你也不能指挥。更别说车祸了，影响的不仅仅是两家人的出行兴趣？
四。[风景区厕所匹配不佳/s2/]
从前有一个经理说:“看看一个企业的质量，看看三个地方，看看水房，看看帐房，看看仓库。”。看看水室(或厕所)，了解员工的敬业精神。作为一个景区，我认为对厕所建设的投资可以体现出景区投资者对游客的尊重程度，而厕所卫生维护的程度在一定程度上反映了团队的工作状态。目前，大多数景区的厕所都存在很多问题。首先，它们又脏又乱，苍蝇到处飞，卫生条件不达标。第二，数量少，分布不均。第三，男女厕所坑的比例不平衡。第四，他们没有充分照顾老人和儿童的实际需要，并立即为蹲坐设定了高度。第五，投资没有得到重视。大量投资用于建造酒店和购物中心，而厕所则相形见绌。
五、景区不做规划，过度和过早营销
景区管理者应分析景区的配套设施能提供多大的旅游住宿。他应该记住，大门的盲目打开和铺天盖地的广告宣传将导致游客到来时事件的急转弯，并充满负面评论。开业时必须有一个试用期，许多问题必须事先计划好。让风景点慢慢燃烧起来才是正确的道路。
六。不合理的规划和缺乏必要的休息区
许多景点占地面积很大，游客需要很长时间才能转车。此时，如果没有休息长凳、小吃、矿泉水销售、厕所，或者在旅途中没有遮阳和防雨设施，游客将会有痛苦的经历。
VII。虚假宣传还是虚假宣传
一些景点提前发布了广告，但发现在面临暂时危险时无法登上项目，也没有给游客一个解释或公告。或者当你在网上看到这些项目时，你为什么会来到这个景点却发现没有这样的项目？自从媒体发展到今天，这种情况经常发生。原因之一可能是景区承担了责任。高峰季节到来之前，一些自媒体经常在网上搜索一些景点信息，并毫无歧视地提出建议。然而，许多新闻往往是由以前的景点或农场介绍的，现在这些项目已经改变了。
这一方面要求我们的景区充分利用自己的官方网站和官方账号，及时更新信息。另一方面，有必要与主要的自我媒体保持充分接触，并建立良好的媒体关系。
8。没有旅游地图，我不知道那里有什么景点，我盲目地漫游
在许多传统景点中，都有一张导游图，显示景点的分布以及演出的时间和地点。
然而，在许多景点，游客无论去哪里，进入时都可以自由行走。既没有介绍特色和游戏项目的导游图，也没有主动导游的工作人员。
我真的不明白这种对景区管理的傲慢和自信是从哪里来的。
9。欺骗客人并控制他们，相信游客只会来一次
Zaike不仅在传统景点猖獗，而且在今天的许多景点仍然存在。一些景点通常顾客较少，当假日到来时，他们开始坐在地板上提价。通常他们卖2元钱买一瓶水，假期到来时，是5元钱。一瓶王老吉平时4元，旺季8元。当我看到桶装面条卖完了，最后10桶每桶10元时，我也写了一个大牌子。那是黑色的。你为什么不把锅底抹上灰尘？这些都凸显了景区管理的混乱！！！
如果传统景点的“一次性消费”属性仍然可以理解，那么关注高频率消费的农业游客只能说是在挖掘自己的坟墓。
10。以“有机、生态、云雾”为招牌，作弊才是真正的
许多景点或农场餐馆以“有机熟鸡”的概念出售高价饭菜，并且经常以每份数百元的价格烹制鸡肉。但是现在消费者变得越来越理性。看看农场，只有几英亩蔬菜和一百只零散的鸡。我们怎么能相信餐馆里全是有机蔬菜和农场生产的零散鸡呢？
11。景区内的大多数员工都是亲戚，不互相购买
一些景点的职业经理不放心，因为他们涉及许多分散空房间，如门票、餐饮和接待。结果，他们的七个阿姨和八个阿姨被安置了。因此，管理团队的内耗很大，管理者不能松手松脚，从而大大降低了管理效果。
可怕的是，不仅员工之间有亲戚，而且亲戚之间也在互相争斗，导致管理层和员工分成几个派别，各司其职，公开秘密地争斗，如此热闹！
12。景区的主人动摇了
许多景点的所有者在投资景点之前都很热情，但是在规划之后他们就不那么自信了，所以他们四处寻找专家。请邀请您的亲友、战友、同学和官场领导到现场逐一指导和检查。结果，这个景点变成了一个四柱儿童。邀请团队也是如此。人们进来之前不会像神仙一样崇拜。相处了很长一段时间后，他们感到稀疏平常，一句话也没听到。管理团队哀叹他们失去了理智。事实上，成为一个景点是一个可以玩的主意。只要是别人没有的东西，你就可以大胆尝试。管理团队也应该进行修正空。成熟的模型是可以复制的，但是事情是不同的，相同的建筑和相同的模型。没有其他团队成员和团队核心领导的明智管理，鹦鹉学舌只会变成模仿。
XIII。适度分权机制[/s2/]
作为景区的经理，他不得不面对很多人，一个旅游团队就足够复杂了。据说人们的心是不可预测的，同样的问题也是以同样的方式处理的。这个游客可能会感到非常满意，但是另一个人可能会发出很大的噪音。风景名胜区从来没有解决所有问题的固定模式。作者管理的景区曾试图将游客的所有问题和处理方法编成一本书，但发现工作人员在学习后抄袭并经常与游客争论。这并不是说员工没有注意到，也不是说宣传册是不真实的。时间变了，成千上万的人在不同的地方。如果游客在景区被野蜂蛰了，我们会主动带游客去看医生，并退还景区门票。游客非常满意。然而，另一名游客对第二种待遇不满意，说这是不可能的。这次他走了这么远，没有看到风景。他下次会再来，必须提供两张票。这场争论持续了很长时间。我刚在旅行中发现我及时培训了员工。人们仍然想再来，因为他们重视这个景点。不要给他一张小损失和大损失的特别票。下次你可以免费来。有许多这样的问题。景区投资者将权力下放给管理者的程度决定了事件处理的及时性和满意度。只需要做好内部登记和事件归档工作。