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■来源:希洛创意公司
随着高速铁路的通过，上海离彩云的南面更近了。冬天来了，上海人去云南释放空的心情更加迫切。
然而，偶尔云南旅游的黑暗场景总是让我们在旅行的步伐上犹豫不决...
现在，体贴的绅士将抹去你心中最轻微的犹豫:云南省已经正式成立了旅游购物退货监管中心。只要符合条件，一个电话就可以迅速退货。最快的时间只有38分钟！
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[:我能返回什么？】
◇只需满足4个基本条件
《旅游法》第35条规定，旅行社在安排游客购物时，必须严格履行无条件退货的30天服务承诺，办理退货，提前支付退货款。对因不积极处理旅游者退货要求而引起的旅游者投诉，旅行社应当按照有效的旅游投诉进行统计。
对于游客来说，云南旅游购物退货监管中心没有理由退货。原则标准更加宽松。只要满足四个基本退货条件，游客就可以退货。
返回和替换需要满足的4个条件是:
◆退货或换货必须在购买之日起30天内；
◆购买的商品必须在云南省评估的旅游购物商店范围内(目前评估的旅游购物商店有157家，该范围外的退货或退货由消费者协会和购物商店所在地工商部门办理)；
◆开具采购凭证(商户开具的收据或发票可以接受)；
◆退货没有人为损坏或物理变化。
在这种情况下，在云南旅游和购物的游客，无论是否成群结队，都可以在30天内毫无理由地退货。
[想撤退应该撤退吗？】
◇从拨打400-0060-822开始
该中心每天24小时从9: 00到21: 00接受(免费)400-0060-822的公共服务电话。一旦电话接通，工作人员将详细记录整个验收过程。此外，操作员并不单独战斗，而是有一个参考人员来帮助验证和监督连接过程。
具体程序是:
◆游客来电表达退货和换货需求；◆操作员和参考记录和验证信息；◆表格收件人及其参考资料进行汇总；◆表单接收者将告知购物企业游客的退货信息；◆购物企业必须在48小时内与游客取得联系，并达成退货或换货意向。◆消费者与商场达成退货和换货协议后，商户应在10个工作日内完成所有退货和换货工作。◆双方达成共识后，工作人员还将回访，直到消费者和游客意识到没有理由退货。
该中心主任左奇表示，这四个退货条件都得到满足，游客和消费者可以不要求退货，无论他们不喜欢还是认为价格很高，这样他们就可以想退货就退货。
[有成功的故事吗？】
◇协议最早可在38分钟内达成。
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根据该中心的记录，来自河北唐山的游客高某在丽江余云世博园购买了翡翠和其他商品
◆11月21日上午12: 50致电监理中心；
◆11月21日当天16: 36，商场达成退货意向。
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此外，在监管中心处理的投诉中，一名游客于11月28日16: 07反映了退货请求，并于当天16: 45与商户达成退货意向，总时间为38分钟。工作人员说，目前处理的投诉都没有超过24小时。
据报道，自11月21日开业以来，监管中心已收到来自全国各地的56起旅游购物投诉，其中54起已按规定受理。截至11月27日，已有34宗投诉在7天内获得退款。这两项投诉已转交购物商店所在地的工商部门。
这些统计数据还透露了一个小秘密:即使不在157家之列，监管中心也会呼吁工商部门为客户投诉提供便利。
编辑|萨沙·武贾西奇