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王浩东自2017年5月在内乡县高速公路服务中心工作以来，每天接待2000多名游客，每一位来到内乡的游客都热情、细心、用心地服务。当游客搬运行李时，他是行李员；当游客咨询内乡旅游景点时，他是评论员；当提供茶水服务时，他是服务员；当确保游客财产安全时，他是保安。
内乡县高速公路旅游服务中心位于沪陕高速公路内乡站西侧。内乡争创5A级风景名胜区，是一个完善的游客集散中心。它是内乡旅游的窗口，也是内乡观光、度假和休闲的第一站。旅游服务中心建筑设计简洁典雅，富有艺术气息，配有休息走廊、花园等休息设施。设有咨询台、茶室、3A厕所、第三厕所、旅游纪念品展厅等。为游客提供宣传资料、茶水、咨询、购物等服务。
尤其是在每年旅游旺季，高速旅游服务中心每天接待3000多名游客，内乡县所有旅游景点的顾问和服务员王浩东说起话来口吐白沫，口干舌燥，腿软背痛。“去宝天曼漂流的游客票价是多少？我能打折吗？从高速公路到内乡县政府有公共汽车吗？宝天曼和他一起漂流吗？山路危险吗？有治晕车的药吗？有漂流的安全警卫吗？宝天曼有豹子吗？”王浩东会给游客耐心和详细的回答。为了确保在咨询服务过程中能够毫不做作地嘲笑游客，保持声音和语言的完美和谐，让游客感到舒适，他经常练习发音...在他心里，他把每一位客人都当成他的朋友。在工作中，他默默地为每个细节实施标准化、关爱家庭和个性化的服务。
他总是把游客的满意度作为检验他工作的标准。在为游客提供良好服务的同时，还必须确保旅游纪念品展厅的货架、货架和商品无尘，以确保旅游商品的质量。在工作中，充分发挥主人翁意识，引导游客规范停放车辆，清洁高速公路服务中心周围的环境卫生，向游客介绍内乡的旅游商品、纪念品和当地特产，使游客在观光度假的同时满足游客的购物需求。在高速公路服务中心的普通岗位上，充分发挥内乡县旅游业的宣传员、解说员和形象文员的作用，向每一位游览内乡的游客介绍大美洲内乡的文化史和美丽的山川。
在做好工作的同时，他还积极研究内乡旅游的文化、历史和地质遗迹，了解内乡县衙门博大精深的衙门文化、宝天曼特色的科普文化、内乡神话传说等知识，提高了自己的知识水平，为更好地宣传内乡旅游资源积累了丰富的知识。
“宣传我们家乡的旅游资源，介绍好我们的家乡是我们高速工作者的职责，”王浩东愉快地说，用浅显的语言表达了一位游客的真诚承诺和无私奉献。