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[世界旅游新闻] 移动设备的强大影响力正在席卷整个旅游业。就酒店预订中的移动部分而言,亚洲远远超过世界其他地区。中国在亚洲领先,60%的智能手机在线预订,相比之下,北美为28%,欧洲为33%。
即时通讯软件在亚洲市场的流行是上述差异的主要原因之一。这种软件的出发点是为用户提供一个交流平台,然后逐步发展成为一个涵盖购物、手机银行、新闻信息共享和旅游活动的多功能服务平台。通过创造无缝的用户体验和高质量的旅游相关内容,即时消息软件的影响贯穿从灵感到预订决策的整个旅游规划过程。
微信
作为腾讯生态系统的一部分,微信自2011年推出以来获得了强劲的流量,目前占据了国内即时通讯市场的86.7%。截至2018年3月,微信在全球拥有超过10亿活跃用户,已经成为世界上最流行的即时通讯工具之一。
微信的强劲发展为其酒店预订平台的发展提供了保障。亚太地区的主要在线旅游服务平台,如携程、去哪里、朱非和一龙,都使用微信小程序来增加对其网站和应用程序用户的直接预订。该小程序易于使用,所有微信用户都可以访问。由于用户在选择特定的小程序进行搜索时已经明确了自己的需求,在线平台可以提供高质量的定制产品来提高转化率。
例如,携程的微信小程序登陆页面呈现丰富的界面内容,为用户提供全方位的服务订阅选项,确保小程序用户、网络用户和移动应用用户的体验一致性。
Ctrip迷你程序此外,广告商可以根据微信的受众信息粒度(粒度、信息单元的相对精细度,包括人口分布、地理位置、移动设备、年收入和婚姻状况等)提供定制的反馈和内容。),接触特定的受众并实现营销目标。因此,许多国际酒店品牌已经进入微信平台,并取得了长足的进步。
Airbnb在微信朋友圈上发布了曼谷、首尔、冲绳和台北的度假租赁住房广告,并在Airbnb Public发布的最新文章底部播放了一段介绍视频。这些营销活动已经覆盖了1000多万微信用户,而Airbnb据说是业内点击率最高的。
万豪还通过微信广告扩大了影响力。以微信用户在家庭中运行为受众,万豪在朋友圈中的家庭旅游酒店广告,其公开号码的日平均点击率超过1000,互动广告点击率达到13.5%。
微信上的旅游广告KakaoTalk继续主导韩国国内市场,用户数量占市场份额的99.2%。KakaoTalk目前拥有4900万用户,其中韩国用户超过4100万,占韩国市场移动通信软件总使用时间的94.4%。
KakaoTalk的一站式服务生态系统是其受用户欢迎的关键因素。KakaoTalk融合了人性化设计和可爱表情,迎合韩国用户的喜好。KakaoTalk用户可以查看朋友的趋势、网上购物、支付和乘坐出租车。KakaoTalk用户的平均每月使用时间为850分钟,而脸谱网信使的平均每月使用时间为28分钟。
KakaoTalk广告在强大用户活动的支持下,韩国企业选择了KakaoTalk进行广告营销。品牌可以通过KakaoTalk的Plus Friend功能建立品牌页面,与消费者沟通,提供最新的产品服务和优惠信息。在与企业页面建立了良好的朋友关系后,用户可以进行对话、预订餐厅和酒店,以及订购外卖。商家的快速反应可以进一步提高日常沟通工具的便利性。KakaoTalk为用户和企业创造了一个高效的生态系统和良性的对话模式,而不仅仅是企业的单向广告。
澳大利亚旅游局通过使用卡卡塔尔(Kakaotal),在卡卡塔尔上建立韩国网页,并通过私人信件向用户发布旅游产品内容,使韩国赴澳大利亚游客增加了12.4%,取得了良好的营销效果。抵达澳大利亚后,韩国游客可以通过卡卡托(KakaoTalk)的定位服务预订当地餐馆和目的地活动。
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LINE在日本、台湾和泰国每月有近2亿活跃用户,是这三个市场中最受欢迎的即时通讯平台。该软件在香港、新加坡、西班牙和阿根廷的影响力也日益增加。LINE的核心功能是通信服务,但后来它将其业务扩展到购物、食品配送、支付、新闻信息共享和求职等领域。LINE通过提供多样化的服务,包括旅游服务,已经渗透到用户生活的各个方面。
LINE Travel于2018年7月正式推出,成为日本最大的价格比较旅游网站之一。该平台提供250多家旅游公司、航空公司空公司、国内外酒店、打包旅游等信息,旨在为消费者寻找最有利的旅游体验。如果用户在与朋友聊天时突然有旅行的冲动,他可以立即找到酒店和其他详细信息。
线路旅行应用LINE Travel专注于旅游预订漏斗的顶部,向用户发送热门旅游文章和旅游推荐。一起旅行的用户将在网上创建聊天组。利用人工智能聊天机器人,LINETravel平台将发送相关内容的文章,并帮助用户预订酒店、当地旅游活动和餐馆。LINETravel为用户提供价格比较搜索和内容功能,消除了在多个网站上进行价格比较购买的繁琐过程。因为线路旅行(LINETravel)贯穿于用户旅行的规划之中,它也是企业接触潜在客户的理想营销渠道。
微信、KakaoTalk和LINE有着服务多样性的共同之处。不断变化的用户行为推动了多功能服务应用的发展,追求即时信息和效率的千禧一代成为主要驱动力。随着消费者花更多的时间在即时通讯应用和移动电话设备上,未来旅游趋势的发展和演变将会有更多的想象力空。(这篇文章是由科迪的埃琳娜编辑的)