作者：西安旅游网日期：
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近日，山海天游客服务中心启动运行，就吸引了不少市民游客前来参观。展翅飞翔的海鸥设计，使得游客服务中心看上去简约、通透、大气；玻璃幕墙、花草树木，给参观者置身大自然的感觉，这里提供咨询接待、资源推介、风光展示、信息交流、健康直饮水等系列服务。最近，山海关旅游服务中心已经投入使用，吸引了许多市民前来参观。海鸥展翅飞翔的设计使旅游服务中心看起来简单、透明、大气。玻璃幕墙、花草树木给游客一种置身大自然的感觉。在这里，提供一系列服务，如咨询和接待、资源推广、风景展示、信息交流和健康的直饮水。
记者了解到，山地海地旅游服务中心占地25.8亩，建筑面积6300平方米。从外观上看，旅游服务中心的形状就像一只展翅飞翔的海鸥。里面是一栋两层楼的建筑。主要配备区域旅游情报监管服务“一平台四中心”:“一平台”是区域旅游情报监管平台。“四个中心”是旅游咨询服务中心、旅游宣传展示中心、旅游投诉处理中心、执法应急调度指挥中心。
咨询问询服务中心[咨询服务中心/S2/]
工作人员可以向游客提供城市景点、道路、交通、天气等旅游信息；向全市所有景点出售车票、汽车票、火车票和机票。同时，我们可以为旅途中的游客提供及时的服务，“我们配备了饮水机、自动售货机、自动柜员机、售票机和共享收费宝，提供免费WIFI服务，并在城市主要景点设立宣传展示站。山海关旅游度假区文化旅游局副局长李伟告诉记者。
[旅游推广展览中心/S2/]
在旅游服务中心的北侧，一个40多平方米的带桌椅的大型数字屏幕是举行新闻发布会或产品推广的绝佳场所。会议不举行时，大屏幕将全天滚动城市宣传片和景点，实时发布天气空空气质量和潮汐信息。
“这款大屏幕不仅可以显示图像，还可以开发和设置受儿童欢迎的全景现实生活虚拟现实体验游戏，让我们的游客可以亲身体验虚拟现实技术，提升体验。”山海关旅游度假区文化旅游局副局长李伟说。[旅游投诉处理中心/S2/]
入口西侧有一个游客现场投诉接待中心，有6个座位和6个与旅游密切相关的主要单位:文化旅游局、市场监督局、综合行政执法局、公安局、消防救援队和卧龙山街都有接待游客投诉的窗口。记者了解到，相对简单且可由一个部门处理的投诉将由接收单位直接处理。问题比较复杂，需要多个部门共同处理的投诉，应根据内容移交到后台相应的执法部门共同处理。
旅游热线接待中心有2个座位，主要受理市长热线12345和旅游奖励热线717171234转来的与山海关有关的旅游投诉。
[执法和紧急调度指挥中心/S2/]
设立了旅游纠纷调解室和旅游法院。在旅游旺季，旅游专家、市旅游联合会工作人员、区人民调解中心工作人员和区法律顾问都在这里快速调解和处理旅游纠纷。
[区域智能旅游指挥平台/S2/]
在服务中心二楼，旅游服务中心整合各种资源，整合政治法律系统的甄别工程、公安系统的天网工程、交警部门的道路监控系统、消防部门的监控系统和景区的监控系统，探索“多网融合”实现对整个区域旅游形势的全面监控、综合监管、超前判断和快速处置。
第一个模块是实现整个区域的全面监测。共连接1，500多个监测通道，可实现对整个区域道路、景区和民俗村的实时有效监测。通过天网项目，全区100个村庄和2个城市社区建立了102个电网，实现了全区电网综合管理、维护和稳定。
同时，景区停车场监控系统和交警道路监控系统用于识别车辆信息和收集旅游车辆信息。通过该系统，可以实时显示各景区和民俗村的游客人数，进行风险分析和判断，维护游客安全。同时，通过大数据分析，我们可以了解游客的来源、年龄、性别、职业、消费习惯等情况。其次，可以进行有针对性的旅游宣传推广，市场开发效率更高。不仅如此，系统还以手绘地图的形式显示了整个地区10个村庄和旅游城镇的全景。在每一个村庄的地图上，全地区1600多名民俗旅游经营者的位置和详细信息都是根据他们的实际位置标明的。
为了加强执法监督，配备了中心现场执法人员对讲设备，智能旅游指挥中心的操作人员可以通过对讲机直接联系一线人员。如果操作人员通过监控系统发现移动商贩、非法经营、道路拥堵等现象，通过执法人员定位系统，指挥中心可以联系最近的一线执法人员，通知他们第一时间到达现场进行处置，从而提高我们的执法效率。
同时，针对不文明游客，在电子屏幕上设置海滨浴场电子围栏，规范游客的安全游乐区；一旦游客越过电子围栏离开安全区域，指挥中心将首先收到非常清晰的警报，并通过无人驾驶飞行器呼喊和提示游客。当游客遇险时，可以投入救生设施进行救援，从而提高我们的整体救援能力和效率。这么高的旅游服务中心
位于桃花岛路1号和碧海路交界处
记得去参观哦~
资料来源:大中日照]
