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从7个方面把握旅行社服务质量——旅游服务质量

作者:西安旅游网日期:

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从7方面入手抓旅行社服务质量

丽江一日游合同将在春节期间上市。今天下午,在市旅游发展委员会召开的“旅行社服务质量工作会议”上,据悉,春节期间,统一标准的丽江一日游合同将用于旅行社及其个人服务网点。那时,旧版本的旅行社合同将不再使用。李来的小伙伴注意到并签署了新版本的合同,以更好地维护他们的权益。同时,会议还从七个方面对旅行社提出了要求。

“我担心每个大假期前去哪里。除了选择景点和天气,我还需要为我的目的地制定一个策略。有时当我在网上看到一些导游不文明行为的视频时,我常常担心自己会成为其中之一。”喜欢旅游的80后郑在北京工作,每年都去度假。她说自从她加入工作7年以来,她已经去了20多个国内外著名的景点。除了旅游区的硬件之外,关于服务质量的在线反馈经常影响她的旅游计划。随着春节的临近,我应该去哪里度假?如今,在网上查看目的地的旅游策略已经成为许多人的必备之物。

从7方面入手抓旅行社服务质量

丽江旅游发展委员会召开的“旅行社服务质量工作会议”强调“服务质量”,从提高春节期间的旅游服务质量、做好导游工作、使用新的旅游合同、管理个体店铺、旅游安全问题、春节期间值班旅行社、报价等七个方面对丽江所有旅行社提出了要求。“在最近的检查中,仍有一些旅行社个体服务网点证件不全。如果证书不完整,请花点时间处理它们,然后关闭没有证书的商店。”关于个体服务网点的管理,马莉媛强调,除了完整的许可证,个体服务网点还必须向游客提供定期发票。

「旅行社必须妥善管理导游,并重视他们的服务质素。当我们的导游选择接待游客时,他们必须服务好,接待好。”丽江旅游发展委员会副主任马莉媛在昨天举行的“旅行社服务质量工作会议”上向丽江所有旅行社提出了要求。马莉媛说,服务质量包括导游、汽车、房间、食物等。游客必须关注生活的方方面面,在旅游的地方旅游。旅行社必须检查自己的导游,并调整导游的地位。一旦导游接待了一个旅游团,他们必须负责任地接待旅游团,并为其提供良好的服务。他们不能因为导游自身的压力而突破自己的底线。

从7方面入手抓旅行社服务质量

在使用新的旅游合同时,会上明确表示将使用春节期间丽江一日游合同。丽江每天大约有3000人进行为期一天的旅游,但是每个旅行社的合同是不同的。如何保护游客的利益?丽江一日游合同的统一将大大减少一日游期间产生的投诉。一些游客和旅行社可以在合同中附加补充协议的形式。为需要旅行社个体服务网点购买火车票、机票、汽车票等的游客。,他们需要与旅行社个体服务网点签订单向合同。价格严格按照云南省和丽江市发布的诚信指导价报价。如果旅游费用为零,将受到严厉的处罚。

在采访中,旅行社负责人纷纷表示,丽江一日游合同统一后,每个人都会按照诚信指导价报价,这样恶性竞争就会减少,市场就会稳定,健康发展会有利于旅行社的发展。旅行社只能努力服务,这将有利于整个旅游业的标准化。(休)

编辑:王芳

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