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中国近年来的经济发展速度引起了世界的关注,国内经济形式的快速变化也引起了我们的关注。除了基础设施建设,全国各地都在大力发展第三产业。在生态文明城市和生态发达地区的背景下,旅游业发生了翻天覆地的变化。以2013年10月1日《旅游法》的实施为节点,以城市旅游经营者数量为变量,可以看出,2013年10月1日以后的五年中,旅游从业人员的数量至少增加了5-6倍。
从某种意义上说,它反映了中国保护生态环境和建设宜居城市的努力。我们还可以看到居民生活水平的提高以及他们对休闲和保健的追求。从社会现象来看,我们突然在周围开了许多旅行社商店。有各种品牌可供选择,如CITS、康辉、知情者、大同、宝忠等。
旅行社的分类
今天我想和你谈谈旅行社。有哪种旅行社?
本质上,它主要分为销售旅行社(零售店)和批发旅行社(同行)。
我们在街上看到的大多数旅行社都是销售机构。最大的特点是员工较少,办公区主要用于销售和接待。销售的旅游线路产品已经包装成熟,并在现场办理旅游登记手续,向游客说明旅游要点。
批发旅行社(同行)的特点是他们通常在有大量员工的办公楼里工作。他们的业务主要是生产旅游线路产品,并将其批发给所有销售旅行社(零售点)。严格来说,他们不直接提供客户服务,这意味着参加旅游的客人不能直接与他们签约。他们会指导你在零售店注册。当然,严格来说这是。
说到这里,每个人都应该明白:你为什么要在任何旅行社报名参加旅游,即使你是唯一的一个,他可以在询问后接受你参加旅游。一些游客总觉得他们已经报名参加了旅行团,好像他们已经被重新预订了。他们最初是以中国国家旅游局的名义加入旅行团的,但当他们真正到达旅行团时才发现,旅行团中的所有人都在不同的旅行社注册了。有些人怀疑我们是否被转售。这一次通过我的介绍,很明显你还没有被重新发送。这是旅游业中的一种经营形式,被称为个人旅游团,被从事同一行业的旅行社带走。当然,如果你是一个独立的团队,这就不会发生。
分为在线旅行社和传统旅行社
什么是在线旅行社?指营销模式主要是通过互联网经营和销售的旅行社,如携程旅游网、屯留旅游网、桐城旅游网等。与此同时,他们还经营部分电缆,现在他们将在全国各地看到他们的旅行社商店(实体商店)。然而,他们更大的优势是在线平台的运行。
传统旅行社是指我们经常在市场上看到的旅行社(实体店)。他们之所以传统,是因为他们的经营模式传统,营销方式流行,旅游产品的构成不灵活。在当今互联网时代,传统旅行社也有自己的在线销售平台和自助媒体推广平台,但在实际操作中,销售转型的比例并不大,“互联网加”的优势无法发挥。
旅行社运营商的市场发展
文章开头提到,近年来,我们周围的街道上已经开设了n家以上的旅行社,旅行社的品牌更加耀眼。一个10平方的销售室可以开一个旅行社的销售室,里面有一张桌子、一张沙发、一台打印机、一台电脑和两个销售人员。签证、票务、周边游、国内旅游、出境旅游、私人订购等。,所有服务都是完整和特殊的。同时,细心的你还会发现:原来是一家旅行社,不知不觉间变成了经营其他行业;今天是王老板。我不知道什么时候用刘老板代替他。今天是某某国际旅行社。我不知道哪个月刮风的晚上它换了招牌。我早上醒来,发现它已经成为一个旅游知识渊博的人。
是什么导致旅行社频繁更换所有者?今天开门,明天关门?
工业的进入门槛非常低。
只要你想旅游,你可以开一家有一点经济基础的旅行社。如上所述,旅行社商店的基础设施的经济成本非常低,低于任何行业的商店。他不需要库存,可以和两个可以换班的人做生意。有人说我以前从未旅行过,我甚至不知道如何用旅游产品做生意。我告诉过你没关系。因为现在旅行社商店的经营和管理都很愚蠢。每个旅行社品牌都会有一套产品销售系统。所有旅行路线产品都可以在系统上操作。行程已经打包好了。这次旅行事实上是肯定的。也有销售底价和指导价。换句话说,客人想要什么样的旅行路线,你只需要在操作系统中搜索关键词,调出旅行路线,打印出来给客人,然后旅行。
误导性社会状况。市场分析很差。
你是否发现你周围的人经常说:今年的生意一点都不好。然后,你也会发现人们经常讨论晚饭后去哪里玩。谁出国了,谁开车去了哪里。因此,你会觉得旅游业是一个好行业。不管社会环境是什么,不管是富人还是公众,出去玩或者成为生活的一部分。有钱人、高端出国旅游、经济条件差的周边游也可以,所以这个行业可以做。
我们是否还应该考虑行业的发展趋势、您的品牌的市场份额和饱和度,是否还应该考虑品牌的市场竞争力、客户来源构成、销售模式、营销策略、运营商的行业知识储备等。。
员工素质参差不齐,运营目的不同。
从调查来看,谁从事旅行社的销售?不到10%的人有旅行社业务经验,其中大多数是:
在一家旅行社当导游后,我知道了带领一个旅游团的过程,我不想再工作了。
对于那些在旅行社工作过的人,他们在安排和核算旅游线路方面有一定的经验,一些雇员由于专线的运营而在旅游目的地获得资源信息。所有这些都可以归类为“技术背景”。毕竟,他们对旅游业有一定的了解。最令人担忧的是外行人正在进入旅游市场。由于对旅游市场的预期和对做生意的一些热情,我筹集了一些资金和一些人像熊熊大火一样去旅游。
此外,经营目的的差异主要是指以经济效益最大化为核心的旅行社网点经营。因为他们中的大多数是旅行社品牌的成员来开店,所以对购买旅游线路产品没有特异性。我会从给我最多利润的人那里买下这条线。由于员工对行业内的运营没有深刻的了解,这也会增加她的运营风险。至于由品牌经营的旅行社,它们总是在当地市场上铺设更多的渠道和品牌份额。特许经营店的经营很少受到指导。这边的商店已经关门了,另一边将加入进来开一家新商店。下次我们将更深入地讨论品牌旅行社的运营模式。
什么资格适合旅行社
有一定的来源基础
不要相信所谓的“个体游客是王吉最大的成就”。很难单独管理零售店覆盖的区域。
了解热门旅游目的地
至少,我们应该知道哪个季节最适合哪一群人旅行,以及这个季节流行目的地的特点,包括文化、饮食、住宿、娱乐项目等。
必须具备一定的计划旅行计划的能力
今天的游客不再是被动的游客。他有旅行的想法。你最初设计的旅行路线可能不适合他的需要,所以你必须在有限的谈判时间内给客人一个合理的旅行计划。只有这样,您的订单转化率才能提高。
必须有一定的营销基础
了解基本的营销方法。如何在线营销,如何离线开展商业发展活动,如何设计和应用促销工具,等等。
小心不要碰到红线
从经营角度来看,旅游业仍有较大的风险因素。主要表现在顾客投诉、不可抗拒的自然因素、旅途中突发事件的影响。对于负接地产品、购物群体和旅游局规定的操作标准等。,绝对不能碰它们。业内有句谚语:“我们每天都卖白面,但卖卷心菜赚钱”。
坚持质量和诚信管理
我们必须坚持旅游线路的质量,不偷工减料,不为客人的饮食、住宿和购物大惊小怪。我们绝不能被市场竞争和利润的压力所驱使,去搞特价、价格战和破坏旅游市场。
在文章的最后,我想表达一个观点:现在是相关部门关注旅游从业人员饱和度、渠道布局和市场管理政策的监督和审批的时候了。
作者:杨郭虹