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优质旅游促进中国旅游服务贸易走向全球
资料来源:博雅旅游学院作者:白墨
本文通过对优质旅游的介绍，回顾了我国旅游质量的发展及其在当今旅游服务贸易中的作用。摘要:介绍了旅游服务贸易的概念和趋势，介绍了我国旅游服务贸易发展的现状和问题，指出优质旅游的缺乏导致了我国服务贸易的相关问题。最后，提出了提高旅游质量、促进我国旅游服务贸易的相关措施。
当前，国际外贸发展环境和国内发展条件发生了深刻变化。中国的服务贸易继续以年均10%或以上的速度增长。“十三五”期间，中国旅游业可能与国内生产总值同步增长。中国的旅游服务对外贸易正经历着从大到强的历史性转变。以技术、标准、品牌、质量和服务为核心的对外贸易新竞争优势正在加速形成。新技术、新形式和新模式为旅游服务对外贸易的发展注入了新的动力。旅游业作为追求高质量生活的一种消费方式，已经成为经济新常态下产业结构转型升级的新动力。优质旅游消费时代的到来是当前旅游业发展的大背景和大气候。这也是促进中国服务贸易的重要举措。
一、引进优质旅游
随着旅游业的兴起，相关概念和理论的讨论也越来越多，各种各样的学派也在争论。旅游业正逐步从粗放型发展向集约型发展转变，追求质量。旅游业在实践总结和理论探索方面的研究不断深化，出现了许多新概念和新概念。优质旅游的新名词是在我的旅游实践蓬勃发展下不断创新和深入研究的结果。
“优质旅游”由博雅文都教授于2016年底提出，并很快得到国家旅游局、行业从业人员和相关媒体的认可。它还表明理论来自实践，并将反馈给实践。同时，也表明“精品旅游”在我国未来的理论研究和实践探索中将会得到更多的锤炼、检验、升华和认可。
根据“百度”搜索，“优质旅游”是“为混乱的传统路线打造的旅游品牌”。这是一种不存在故意欺骗的旅游，目的是大众旅游。旅游业的价值主要基于精神感受。物质需求不是影响旅游质量的主要因素。诚实旅游以信息透明为基本原则，物质安排取决于游客的需求。”这里的优质旅游注重旅游的完整性，这表明优质旅游的重点是游客和从业人员的素质。
许多国内旅游研究者也对旅游质量提出了不同的观点，都是为了提高旅游质量。例如，北京外国语大学旅游管理学院院长李新建认为，质量保证是大众旅游时代的关键，旅游需求质量是“十三五”期间中国旅游业的发展趋势之一。在大众旅游时代，质量保证的两个要素是成熟的旅游企业和成熟的游客。优质旅游保护的两个层次是高端消费者和普通消费者。质量旅游保障的重要机制是通过标准引导、品牌约束和标准品牌延伸来进行网络信誉体系建设。中国社会科学院旅游研究中心学术顾问李明德认为，为了保证旅游质量，旅游产品必须升级以保证产品质量。提供人性化服务，确保服务质量；从“科技+文化”的角度促进科技应用，提升文化品位，确保旅游质量。中国社会科学院旅游研究中心的宋子谦提出了旅游需求质量，指出旅游需求质量是游客对更丰富、更深、更强体验的追求。优质旅游体现在体验的深度、广度和强度上。同时，指出旅游需求质量和中高端旅游需求日益明显。
旅游业是一种高质量的生活方式。在旅游市场走向成熟的过程中，游客寻求满足感、个性化和定制化。游客对旅游质量的要求也在上升。追求优质旅游是推进旅游供给方面改革的总方向。完善员工带薪休假和公休制度，促进旅游市场结构转型，发展旅游服务业，提升旅游品牌，创新旅游消费，提供优质旅游体验。它要求在整个旅游过程中提供精心的服务，包括交通、景点、餐饮、住宿、购物和休闲。细节决定成败，质量是用心创造的。在为游客创造更高质量旅游服务的道路上，我们还需要走得更远，并将进一步提升旅游服务在促进服务贸易中的作用。
二。[旅游服务贸易/s2/]
1.概念和趋势
旅游服务贸易(Tourism service trade)是一种国际服务贸易，是指一个国家或地区的旅游专业人员利用可控的旅游资源向其他国家或地区的旅游服务消费者提供旅游服务并获取报酬的活动。旅游服务贸易既包括外国游客的个人游，即国际收入游，也包括国内游客的出境游，即国际支出游。狭义的旅游服务贸易主要是指服务贸易交付模式中的“境外消费”，涵盖境外消费中的餐饮、住宿、本地长途运输、旅游景点、旅游购物和游客娱乐。旅游产品空不可转让。与一般商品贸易相比，旅游服务贸易具有自然创汇的优势，能够为一个国家的经济发展做出特殊贡献。旅游服务贸易是服务贸易的重要组成部分，占据着举足轻重的地位。
从全球趋势来看，从关注货物贸易转向关注服务贸易是一个新的重要趋势。从2008年到2014年，全球服务贸易的平均年增长率大约是货物贸易的两倍。根据世贸组织的数据，2012年，旅游服务占全球服务贸易收入的25.45%，高于运输服务和金融服务。旅游服务贸易是当今世界增长最快、最具潜力的产业。
2.中国旅游服务贸易
改革开放以来，中国旅游服务贸易凭借国内旅游资源的独特优势，迅速发展成为“无烟产业”。旅游业是一个提供劳务的行业。旅游贸易的出口是出国旅游，外国人来中国旅游或提供出国旅游。国际交流服务的形成推动了中国贸易进出口旅游的全面发展。旅游业已经成为中国国际服务贸易的支柱。
就发展国际旅游服务贸易而言，中国的比较竞争力是其独特的资源禀赋，对旅游业具有重要意义。其次，旅游业是一个劳动密集型产业，需要足够的人力资源来支持。中国是世界上人口最多的国家。多年来，中国不断为酒店、餐饮、交通、商业零售、导游服务等旅游相关行业提供大量低成本劳动力，确保并保持了比较优势。最后，一些旅游相关产业在发展方面具有传统优势。如服装制造、小商品制造、劳务输出等。目前，我国旅游纪念品的生产和出口居国际市场首位，旅游服务人员的劳务输出也在逐年增加。
随着我国相关旅游服务供应链的完善，为我国入境旅游的长期持续增长提供了根本保障。中国旅游服务贸易经历了金融危机、各种突发事件和不利因素的冲击和考验后，发展迅速，旅游服务贸易总量快速增长。因此，中国发展最好、发展程度最高的服务贸易在促进中国国民经济发展方面发挥了越来越明显的作用。主要体现在:增加外汇收入，快速抽逃资金，创造就业机会，促进相关产业发展，提高区域经济水平，改善投资环境。
李金早指出，入境旅游和出境旅游应作为一个整体来看待，两个市场和两种资源应作为一个整体来研究和利用。例如，对外贸易，即进出口总量，反映了对外经济交流的总体规模。中国外交的改善和区域合作的加强给入境旅游带来了新的发展机遇。旅游服务贸易规模不断扩大，国际地位不断提高。它在促进国民经济发展方面发挥着越来越重要的作用。
三。中国旅游质量不佳导致旅游服务贸易问题
中国的精品旅游仍处于探索的初级阶段，存在诸多不足。在产品方面，旅游产品种类单调，产品水平不高，体验不强，缺乏特色鲜明的旅游产品和纪念品，与国际旅游市场细分化、多样化等消费特征存在较大差距，无法满足海外游客的多维需求。与此同时，旅游服务水平也相对滞后，存在服务质量差、创新能力不足、管理体制落后等弊端。在旅游设施方面，我国旅游基础设施薄弱，给游客带来极大不便。在市场运作方面，旅游市场发展不规范。在资源利用方面，我国许多地方的发展理念不科学，导致当地旅游业严重商业化，损害了旅游资源和文化的“真实性”，降低了游客的旅游体验质量。总之，我国旅游质量低下的原因是客源市场不足、旅游服务贸易立法不完善、区域发展不平衡、旅游宣传力度不够、高素质旅游人才缺乏、旅游市场监管水平进一步提高、旅游市场营销力度不够等。旅游业作为服务贸易的一个重要组成部分，近年来由于出境旅游的增加和入境旅游的下降，外汇收入出现了大幅赤字，这减缓了“中国服务”的整体表现。
由于我国旅游服务贸易相对较晚，虽然具有一定的竞争力，但整体水平不高。与发达国家相比，我们仍然有很大的差距。从世界旅游大国到现在还有很长的路要走。旅游服务贸易必须确保为游客提供高质量和高效率的国际服务，以便与国际社会顺利联系。然而，目前中国的国际旅游服务十分缺乏。全面提升国际旅游服务贸易竞争力是一个必不可少的环节。
从国家角度来看，中国缺乏促进国际旅游业发展的立法和政策支持，也缺乏针对旅游饭店等服务的单独立法和法规。国内旅游环境发展薄弱，项目路线不变，舒适度下降，缺乏创新，使得目前中国入境旅游消费疲软。从旅游企业和从业人员的角度来看，旅游目的地在接待旅游团、导游服务水平、从业人员专业水平等方面存在一些问题，大大降低了外国游客的舒适度。旅游服务是国际旅游业的软件。目前，与中国国际旅游服务相匹配的“软件升级”速度不匹配，打击了国内外游客的旅游热情和体验满意度。
四。发展优质旅游促进中国旅游服务贸易的措施[/s2/]
为了提高优质旅游质量，促进我国旅游服务贸易的引进，现提出以下措施:
1.从政府角度看，旅游服务贸易的发展应以可持续发展理念为指导，旅游资源应得到合理规划和妥善保护。加快旅游资源保护性开发，增加我国旅游资源的优质供给，改善旅游目的地文化环境，提升旅游品位，促进旅游业升级。坚持适度保护与适度开放相结合的原则，按照《服务贸易总协定》逐步开放旅游服务贸易市场；
2.促进旅游产品的质量和多样化，加快开发各种优质旅游产品。发展度假旅游、商务会议旅游、体育旅游、娱乐休闲旅游等多种形式的旅游活动，扩大中国旅游业的吸引力，大力提升中国入境旅游产品的竞争力。增加动态旅游产品项目，以提高他们的参与度和体验。用体验经济重塑产品开发设计理念，为游客获得难忘体验的优质旅游产品。优化旅游产品结构，实现旅游产品的“升级”。初级和低级旅游产品将被“深加工”，以提升其消费水平和品位。挖掘资源的文化内涵，精心包装产品，提供附加值，建立独特的主题和创意产品。开发特色旅游产品，丰富旅游产品供给，吸引外国游客。
3.加强旅游宣传。在做好市场调研的基础上，有针对性地开展多元化旅游营销活动，提升中国旅游产品在国际市场的知名度，增加中国旅游产品对海外游客的选择范围。吸引国内外游客。将对国家整体形象和具有全球意义的旅游产品进行海外宣传。通过宣传具有全球意义的旅游产品，形成综合性国际旅游区和国际旅游线路，为外国家庭和个人参观和推介外国游客提供良好的氛围和便利条件。利用现代科技提高国际旅游服务的技术含量，利用互联网宣传旅游服务，吸引游客。
4、提高旅游服务人员素质，加强旅游院校建设。培养高素质人才，提高景区管理和服务水平。建议旅游服务贸易中的导游服务适当放宽市场准入条件。运用先进科学技术提高旅游服务质量。为了提高外国游客的接待水平，
5.完善旅游法规，首先要尽快制定《国际旅游促进法》。为加强行业管理，政府相关部门应加强旅游立法，规范我国旅游市场。整合旅游服务贸易资源，完善旅游服务贸易法律政策，确保旅游服务贸易健康有序发展。
6.要提高各级旅游服务的竞争力，应从税制改革和流通体制改革入手，理顺国内外产品价格机制，吸引大量国外消费回流。
7.通过自由贸易试验区建设和制度创新，建设投资贸易便利、货币自由兑换、监管高效便捷、法律环境规范的自由贸易试验区。这将使我国旅游服务贸易和产业获得提高质量、提高效率和跨越式发展的双重机遇。
8、提高旅游服务质量。服务是优质旅游产品的核心，提高服务质量是基础。鉴于先进的服务理念，如附加服务、“无缝”服务、专题服务、定制服务等。，我们将提高服务技能和热情，不断推出符合旅游服务贸易市场需求的产品。
参考:
[1]李新建。旅游服务的贸易逆差有多大？中国青年报。2015-04-09- 11
[2]李红星。让“优质旅游”成为市场赢家。人民日报。2016-11-01 05版
[3]宋子谦。大众旅游时代的需求质量。中国旅游新闻。2017-02-21第三版
[4]李新建。质量保证是大众旅游时代的关键。北京外国语大学旅游管理学院
[5]李明德。从产品、服务、科技和文化三个角度保证优质旅游。中国社会科学院旅游研究中心
[6]中国旅游服务贸易发展概述。中国旅游新闻。2013年1月29日
[7]张帆，荆雪峰，包师语。中国旅游服务贸易发展现状及建议。《对外贸易和经济合作》，2004年。
[8]何建军中国旅游服务贸易现状及对策《现代经济信息》2015年第19期
[9]陈伟，崔万泽，中国旅游服务贸易发展优势分析《中国商业理论》，2016(28):121-122
[10]旅游、金融等四大服务贸易主题将在北京交易会上亮相。中国经济网。2016-04-28