返回目录:旅游景点
休闲农业园区提供综合服务,涵盖食品、住房、交通、旅游、购物、娱乐等方面。休闲农业园区的规划项目因地而异,在服务中将形成自己的特色。休闲农业的发展需要加强软件服务建设,尽快建立和完善休闲农业标准化服务体系,进一步提高休闲农业园区的服务质量。
1休闲农业服务的基本规范
(1)职业道德和农村氛围
服务人员对他们所从事的职业有积极的理解,对客人的心理有深刻的理解。为了加强休闲农业服务的地方风味,在提供服务的过程中,可以要求服务人员穿着社区的传统服装。
(2)积极热情、耐心细致
有良好的gfd,自然得体的语言,落落大方的气质,始终微笑服务。
主动服务应在客人开口之前提供,而热情服务是从内心以饱满的热情为客人提供服务。休闲农业服务的家庭氛围主要体现在主客体关系和服务内容上。休闲农业服务应努力以家庭成员的友善态度对待游客。休闲农业服务应该包含一些与农村生活息息相关的内容,这样游客才能真正有一种家庭般的感觉,服务质量应该得到详细的体现。
(3)注重保护游客权益
规定休闲农业旅游者享有的权利,保护其个人隐私。经营者应当保证其经营的商品和服务的质量;应当按照有关规定实施明码标价;必须持有合法的卫生许可证、健康证、营业照明证,保持摊位及周围卫生整洁;旅游经营者根据行业标准和旅游合同提供服务。导游和翻译不允许给游客制造麻烦或索要小费。
(4)完善旅游服务体系
在农村集散地设立为游客提供旅游信息和咨询服务的咨询台和电话,要求农民热情为游客提供活动咨询服务,在大型演出场馆外设立人员提供信息咨询服务。
2.餐饮服务管理
所谓餐饮服务管理,是指以确保游客满意和商业利润为目标,为游客规划、实施和评估餐饮服务的过程。一般农业休闲公园都设有餐饮部。餐饮收入是休闲农业盈利的主要渠道之一。休闲农业公园游客数量波动很大,节假日游客较多,其他时间游客较少。公园餐饮管理的重点是抓住游客高峰期的餐饮管理。在此期间,餐饮设施、服务人员和餐饮材料应与接待量基本一致。服务应该是安全、快速和准确的。休闲农业餐饮服务应主要提供具有地方特色的地方菜。餐饮服务质量直接影响游客的满意度,因此公园应高度重视餐饮服务管理。
3.住宿服务管理
总的来说,休闲农业园区配有酒店、宾馆等设施,为游客提供住宿、餐饮等服务。一些公园建有乡村风格的住宿设施,如木屋、竹制建筑和四合院,以吸引游客来体验住宿。农民经常在公园周围建立农业休闲公园。农民利用闲置的房间,依靠公园的游客,通过改造或重建为游客提供住宿和餐饮服务。
居家住宿以提供清洁卫生的家庭住宿为核心产品,并提供额外的人性化服务;传统酒店强调提供专业服务和设施。游客的身体休息和睡眠时间在客房。客房质量是休闲农业旅游商品质量的重要指标。游客会对客房的清洁卫生、装修以及服务人员的服务态度和效率留下深刻印象。
4.口译服务管理
口译服务管理是休闲农业中最基本的管理项目。除了为游客提供公园的基本信息和指导服务外,解说还可以通过解读自然和生态资源,增强体验项目的教育功能,增强游客对活动项目的感受。成功的解说系统可以提高游客的满意度和忠诚度,加深游客的印象,也成为公园促销的有效手段。
导游或指导员通常有更多的专业知识和大量的信息。他们可以回答游客提出的各种问题,并根据不同的人提供个性化服务。不同的公园应根据公园位置的性质进行解说活动。公园里设立了告示,导游手册也很受游客欢迎。