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照片:谷歌旅游和购物产品工程副总裁奥利弗·赫克曼(Oliver Heckman)11月17日在洛杉矶举行的Phocuswright旅游大会上接受采访。民航资源网，2016年11月19日:不满足于搜索引擎巨头的称号，谷歌计划为旅游业做出巨大贡献。谷歌旅游和购物产品工程副总裁奥利弗·赫克曼(Oliver Heckman)在11月17日于洛杉矶举行的Phocuswright旅游大会上表示，谷歌正在旅游搜索、购物和消费方面进行变革，一切都是为了实现为客户服务的最佳旅程。
一般来说，一个完整的旅行计划从搜索开始。对大多数旅行者来说，旅行的开始是一个寻找目的地的过程。从用户需求的角度来看，灵感绝对属于旅游消费过程的前端。
什么是灵感？灵感可以是你朋友圈里的朋友拍的照片，也可以是对你经常访问的媒体和社区的介绍。当然，更重要的是搜索引擎在你搜索目的地后给你的信息是否足以促使你做出决定。
近年来，谷歌深入旅游市场，推出了其飞行搜索谷歌航班(Goal Flights)，这是谷歌最好的产品之一，在垂直搜索方面更进一步。赫克曼说，用户在谷歌上搜索航班，但实际交易是在航空公司空网站上完成的。
过去只在美国提供国内航班的谷歌航班(谷歌Flight)现在已经走出美国，并逐渐将服务扩展到其他国际机场。赫克曼透露，他已经与27个国家的主要航空公司空公司建立了合作关系，并与航空公司空公司达成协议，不显示与在线旅行社的搜索链接。谷歌希望成为Startrack电脑，为用户提供唯一正确的答案。
根据Phocuswright的调查，7%的旅行者会毫不犹豫地回答他们已经通过谷歌预订了旅行。虽然谷歌旅行社(Goal Travel)不是在线旅行社，也没有完整的售前和售后记录，但对许多人来说，谷歌就是他们的互联网，这意味着谷歌在漏斗顶端有大量潜在客户。
谈到与脸谱网的竞争，赫克曼说，即使旅行者受到脸谱网内容的影响并准备好旅行，他仍将在谷歌上搜索答案。对许多人来说，谷歌是互联网的门户，而对一些人来说，谷歌是互联网。
旅游业一直是谷歌最喜欢的行业之一。近年来，谷歌逐渐将其业务扩展到旅游业。除了航班搜索产品谷歌航班，谷歌还先后推出了酒店搜索产品谷歌酒店搜索(Hotel Finder)和旅游计划搜索产品目的地；。谷歌地图被升级以支持酒店预订。两周前，谷歌发布了它的旅行计划应用程序谷歌旅行(Global Trips)，该应用程序将谷歌的数据库和用户的Gmail邮箱结合起来，计划并创建定制的旅行路线。这个应用程序让谷歌填补了移动终端的空白。显然，谷歌在旅游市场的投资正在逐步扩大。
奥利弗透露:“在过去的12个月里，谷歌给其酒店和航空公司空公司合作伙伴带来的点击量翻了一番多。目前，可以在谷歌上预订的酒店数量为15万家。”
今年3月，谷歌还推出了目的地旅游目的地搜索的新功能。使用这个功能，谷歌将给出一系列选择，包括航班时刻表和酒店价格。
虽然谷歌很久以前就开始规划其旅游业务，但谷歌旅行(Gogoogle Trips)是谷歌首次将旅游信息整合到其应用中，进一步改善了谷歌在旅游领域的布局。整合机票搜索、住宿搜索、餐饮等功能，更好地为用户提供旅游服务。
赫克曼没有直接回答谷歌是否计划继续深化保留。他说:“我们的总体计划是成为一个连接器，向用户提供技术援助，创造良好的旅行体验，然后向合适的合作伙伴推荐他们。”
过去，航空公司空公司在市场上具有独特优势，因为它通过机票搜索占据了旅行计划漏斗的顶部。现在，航空公司空公司不得不放弃谷歌的这个入口。不仅航空公司空而且酒店业也在慢慢将这个门户交给谷歌。几个月前，甚至TripAdvisor也加入了谷歌的酒店价格比较搜索系统。
占据这个漏斗顶部有什么好处？首先，谷歌将至少提前两周获得用户的出行计划和出行数据。它将知道用户将去哪个目的地，他将在该目的地停留多少天，他将停留在哪个酒店，甚至飞机位置和酒店星级的选择。想象一下，如果谷歌知道消费者的具体路线和消费能力，会发生什么。
照片:奥利弗·赫克曼演示了如何使用谷歌的助手在现场搜索航班。声音听起来更加自然流畅。
此外，对于人工智能和语音识别，奥利弗·赫克曼(Oliver Heckmann)演示了使用谷歌的助手在现场搜索航班。声音听起来更自然流畅，解决问题也相当聪明。他认为，未来谷歌旅行(Goal Travel)将使用语音控制来实现航班预订，推荐目的地活动，并帮助游客规划旅行路线。
谷歌的深度介入可能会改变在线旅游的模式。谷歌正在做的实际上是像在线旅行社、机票和酒店垂直搜索公司这样的中间商现在正在做的事情——根据用户搜索要求聚集信息并提供最直接的结果。不同之处在于，它不参与机票销售和酒店预订，而是直接链接到航空公司空公司、酒店集团的官方网站或相关平台。
另据报道，最近，谷歌航班(谷歌Flights)这一航班搜索应用程序也推出了一项新服务，可以提醒旅行者机票价格的变化，并在数小时内更新时间。它还可以为游客提供获得更低票价的方法，例如选择其他旅行日期或选择其他机场开始和到达。
这无疑是旅游业刺激消费者购物的新方向。