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无论导游服务好不好，导游分数越高，游客在亲身体验后对大数据的真实评价就越有说服力。
1月25日，全国最大的在线旅行社和团体旅游服务提供商携程旅行(Ctrip Travel)发布了全国第一份“导游点评大数据报告”，根据数百万游客的在线点评大数据解读我们的导游。携程旅游还设立了由中国第一家旅游企业组织发起的100万元“好导游奖基金”(Good Tour Guide Award Fund)，并对网上投票的2017年“十大好导游(导游和导游)”最高奖励1万元。
该报告首次在旅游业公布了中国50多个热门旅游城市团体旅游和导游的年度积分和导游积分。大理、乌镇和三亚成为国内导游得分最高的目的地。斯里兰卡、捷克共和国、新西兰、日本等。成为导游得分最高的国家。来自长沙、济南、沈阳、成都等地的游客在导游方面得分最高。
“让真正的游客评估导游”
“让真正的游客评价导游”——记者了解到，这是中国首次发布基于游客评论大数据的导游评价报告，该报告是基于携程全年度假产品和当地导游有效评论的统计分析。
数据显示，携程网平台已经收集了2万多家旅行社的百万级国内外旅游产品，2017年产生了100多万张旅游订单。携程网是中国最大的在线旅游预订平台。携程平台以纯旅游、高档钻井、私人旅游等产品为主。导游可以更加注重提供优质服务。
报告显示，在线旅游参与者有强烈的分享精神，越来越习惯于通过手机客户端写评论。据统计，68%的用户通过携程网发表评论。评论包括评分、写作、图片、视频等。旅行期间和旅行结束后，评论也成为一种习惯。据统计，去年携程旅行用户中，36%的人在旅行期间或旅行结束时发表了评论。旅行后一周内，评论占38%。
导游积分评级4.79我们的导游团队满意度95%不低
根据该报告的大数据，根据携程网用户的实际点评统计，2017年团体旅游的平均点评得分为4.76分(5分制)，其中导游的解说得分为4.79分，同比上升4%。相当于95%的在线游客在加入旅游后“称赞”了导游。在游客对饮食、生活、旅游和导游等各种要素的评价中，导游服务在交通、住宿、餐饮等方面的得分也位居第一。
根据报告的分析，中国导游群体的顾客满意度并不低，而且还在上升。携程网等互联网旅游平台发挥着不可替代的作用。首先，他们为供应商和产品建立准入机制，并对其进行严格监管，杜绝不合理低价等非法产品。二是根据“携程六保”等售后平台标准规范导游行为，帮助消费者维护权益。第三是通过游客的评论，消除上级对下级的评价，消除对产品和导游的“不良评价”。
国内55城市导游积分起伏
该报告公布了中国55个城市的导游人数。“指南积分排名榜”前10名城市得分均为4.9分，分别是大理、乌镇、三亚、临汾、三清山、昆明、贵阳、桂林、洛阳、丽江和南京。达利以4.94分领先。从云南、浙江、江苏、江西、贵州、广西、北京、上海等省市来看，导游的好评在全国排名第一。
从出境旅游的角度来看，十大旅游目的地国是斯里兰卡、捷克共和国、新西兰、日本、巴西、意大利、泰国、西班牙、澳大利亚和德国。欧洲国家占40%。日本和泰国是中国游客最喜欢的目的地，也在其中。澳大利亚的两个主要目的地国也位列前十。
这些出发城市的市民给导游的分数最高的是
从游客的角度来看，长沙、济南、沈阳、成都、郑州、天津、大连、青岛、上海和南京是给导游评价最高的十大城市。事故发生在中西部地区和二线城市，当地居民对旅游服务的满意度大大提高。一向被认为特别严格的上海市民也越来越愿意给高分，在榜单上排名第九。
“本地指南”成为新趋势一对一服务，[/s2/]得分为4.9分
除了跟随团体的导游之外，国内外自由职业的导游和当地导游因其一对一的个性化服务而受到游客的称赞。
据统计，携程网的全球本地指南平台汇集了来自全球80多个国家的8000多份指南和指南。去年，将近100万人接待了游客，这些游客对导游的评论平均得分为4.9分。三种最受欢迎的指南是:宪章指南、活动指南和徒步旅行指南。报告显示，三亚、Xi安、成都、北京、重庆、丽江、普吉岛、厦门、拉萨和白山这些目的地的引导点得分增长最快。