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在传统旅游不再能满足高端旅游市场需求的时代，以优质服务、隐私、安心为特色的定制旅游开始受到中产阶级家庭的青睐，成为未来旅游业的新增长点。根据候鸟旅游财务报告，2018年新客户订单量保持每月35%的增长率。
有许多定制旅游公司涌现，但成功的公司并不多。如何有效地获得客户并留住他们？如何从众多定制旅游从业者中脱颖而出？成为大多数定制旅游公司的瓶颈。
软实力成为定制旅游业的硬指标。
候鸟旅游营销总监胡舒婷指出:“软实力是定制旅游公司市场竞争力的核心，专业精神、服务能力和服务效率是定制旅游软实力的核心。定制旅游公司的软实力决定了服务质量和公司的生死。”
据胡舒婷说，候鸟旅行创造了两个主要系统来提高服务质量。一是系统平台系统(system platform system)，该系统使用自主开发的SOP系统，实现自身高效、标准化的优质服务，使每个特许经营者都能获得同等水平的优质服务。二是特许经营者的培训体系。候鸟旅行的目的是在一个平台上运营，并为来自不同背景的企业家提供特许经营权。因此，对特许经营者的培训尤为重要。
候鸟认为，“系统定制个性化服务的能力”是软实力的最佳体现。
“我们对合作伙伴的培训包括系统化培训和个性化培训，因为系统化定制使得创建优秀的个性化服务成为可能。个性化是要求、结果，系统化是保证和前提。”
胡舒婷向记者强调了候鸟迁徙伙伴的系统培训体系，揭示了候鸟迁徙如何满足每个个体的需求，同时确保服务质量不会下降。
候鸟合作者:不同行业的结合，旅游业拯救了我的咖啡馆
三家咖啡店的老板张家是候鸟旅游的合作伙伴，他对候鸟公司总部为他量身定制的营销推广计划非常信服。她说:“因为我喜欢旅游，我有很多喜欢在我身边旅游的朋友，我想尝试一下定制旅游行业，但我以前没有这样做过，所以我仍然有很多担心。候鸟为我定制了“咖啡店+”促销计划。他们在5个月内成功组织了6次旅游，收入数万元。与此同时，咖啡店的营业额出人意料地增加了。”
通过访谈，我们了解到候鸟旅游公司总部负责后端的重型服务，这保证了每个团队的服务质量。对于特许经营者来说，他们不需要在学习服务方面投入太多精力，只需要培训定制的旅游理念和营销推广技能。由于消除了耗时的服务器端培训，经过一周的培训，特许经营者可以成为定制旅游的营销专家。
候鸟服务提供商:异国联盟，候鸟让我带着兴趣赚钱！
乔德文从丹麦回来创办自己的企业，她希望在旅行中赚钱。她偶然遇到了候鸟旅行的创始人刘国柱先生。他们俩对定制旅游有着相同的想法，所以她在回家后成为了特许经营者。据了解，经过短暂的培训，朱迪·温已经从一名旅游专家变成了一名旅游专家。现在她周游世界，分享各国美丽的风景和美味的食物，并在朋友圈里宣传定制旅游。在加入该团队后的过去六个月里，她在一个月内派出了四个表现最佳的小组，现在六个月内的水流量已经超过了100万。
候鸟协会:思想突破，候鸟为产业带来新机遇！
从事旅游业近10年的资深专业人士李丽达，在候鸟旅游特许经营者中备受关注。作为见证了国内旅游业整体发展的旅游业资深人士，他一方面对旅游市场的未来增长充满希望，另一方面又无法忍受各行各业的混乱，所以他决定转而进行定制旅游，并愿意成为一只普通的“候鸟”。
“定制旅游是一个大概念。每个家庭都有自己的观点和标准。我希望找到一个更好的服务平台。经过比较，我选择了候鸟旅行。”李丽达承认，起初他不知道如何处理定制旅游。虽然他已经非常熟悉旅游业的整个供应链，但由于他在传统旅行社呆了很长时间，他仍然有些偏离定制旅游的概念。通过培训、统一定制的旅游服务标准和客户之间的口碑发酵，李丽达的高端客户显著增加，再购买率也得到有效提高。
候鸟旅行通过加入来扩大客户联系，形成基于圆圈的闭环服务，并增加快速有效的加盟培训系统，创建完整的客户拓展系统和提高客户忠诚度的方案。注重后端服务的平台思维和个性化加盟培训系统是候鸟旅游快速增长的核心引擎，也为定制旅游行业赢得未来提供了一套模式。