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随着经济的发展和生活水平的提高，旅游消费已经成为国民消费的热点和重要的经济增长点。3月13日，省消费者保护委员会发布了安徽旅游消费体验调查报告。本次调查中，旅行社和旅游平台服务评分为7.4分，景区平均评分为7.9分，旅游特色小城镇平均评分为7.2分(满分10分)。记者王薇薇旅游发展不平衡，组团旅游线路太少
安徽作为旅游资源最丰富的省份之一，有许多著名的山川。其中，国家级风景名胜区560个，4A级风景名胜区170个，5A级风景名胜区11个，旅游强县24个。安徽的游客数量逐年增加。
本次调查涵盖合肥、黄山、池州、六安等55个旅游景点、18条旅游线路、21家旅行社(包括在线旅游平台)和7个具有旅游特色的小城镇。景区调查的内容包括门票、交通、环境卫生、接待管理水平、安全保障、综合评价等6个方面的22项指标。在调查的5A景区中，服务评价满分为10分。黄山市唐磨、城坎、嘉宝花园、黄山风景区、西递、宏村风景区服务评价均在8.5分以上，九华山风景区8分，三河古镇、天堂寨、万佛湖风景区7分。
调查人员在携程、桐城、屯留、驴妈妈、飞天猪、欣欣、马蜂窝、仪陇等旅游平台上查询了安徽省的旅游线路。他们发现大部分集中在黄山和九华山地区，其他景点很少。当向旅行社(旅游平台)询问有关集团的信息时，很多城市很长时间都没有集团来报告，如马鞍山、滁州、亳州、淮南、蚌埠、苏州、阜阳等。这不仅限制了消费者的旅游消费需求，也浪费了旅游资源。
一些旅行社不能保证“团体旅游”的服务质量
“团队共享”和“汽车共享”在旅游市场非常普遍。旅游巴士上的游客可能来自不同的旅行社，他们的服务标准和旅游目的地也不同。调查发现，一些地方机构没有根据委托合同提供相应的服务。在携程旅行网(委托代理机构为安徽华谊国际旅行社有限公司)组织的“九华山、黄山、西递、宏村三夜游”中，调查人员遇到了导游服务不足、住宿条件差、送货车辆不正确、平台与旅行社相互推诿等诸多问题。
其次，关于住宿、保险和其他服务的信息不清楚。此次调查中，46.67%的旅游合同没有明确说明酒店的名称和标准，只是含糊地表述了“准三星标准”、“舒适酒店标准间”、“商务酒店”、“a等农场酒店”等。一些旅行社为游客购买了意外伤害保险，但合同没有明确说明保险公司的名称和保险内容。
在旅游过程中，导游的服务态度和专业水平直接影响游客的旅游体验。调查显示，44.44%的导游没有注册服务，许多线路的旅游质量因导游服务问题而下降。例如，在安徽好转国际旅行社有限公司为期两天的明唐山、天仙河漂流之旅中，调查人员发现天仙河漂流是一个自筹资金的项目。导游只带了一小部分付费游客去漂流，却让没付费的游客走了，让他们在银行等了5个多小时，推迟了晚餐时间。
天堂寨危险区域的安全防护措施不完善
调查发现，一些酒店的管理水平需要提高，卫生条件需要改善，床上用品和损坏的家具需要更新。一些景点没有直接的公共交通工具，给消费者出行和游玩带来不便。一些景区停车条件差，需要提高管理水平。芜湖马伦子峰、滁州琅琊山、萧县黄藏谷、霍山佛子岭镇等景点的路标和地图存在缺陷。天堂寨和白马涧的安全防护措施不完善。
一些旅行社合同或旅行路线有增加游客违约责任的条款。调查发现，南京携程国际旅行社有限公司、安徽天星国际旅行社和安徽豪传国际旅行社在合同或旅游行程中规定，如果出发当天迟到，将收取全部差旅费的100%作为违约金，这有加重消费者违约责任的嫌疑。