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第一部分香港出境旅游趋势
近年来,香港的出境旅游市场已逐渐从2009年金融危机引发的全球经济衰退中复苏。香港的出境旅游目的地主要来自中国大陆、台湾和澳门地区、日本、韩国、新加坡、澳大利亚和菲律宾,亚太市场占主导地位。

超过90%的香港人有海外旅游经验。
根据调查结果,93%的香港人在过去5年有过海外旅游经历,超过70% (72.2%)的人有过三次以上的海外旅游经历。

其中,女性出国旅游的平均次数略高于男性。此外,随着家庭收入的增加,出国旅游的次数也大幅增加。
其次,出国旅游的意愿继续上升。
根据这项调查的结果,超过50%的成年人对过去一年的家庭收入感到满意,而4%的人认为他们的收入将在未来一年增加。不到40%的人对过去一年的收入不满意,但不到10%的人认为未来一年他们的收入会减少。至于现在是否是旅游的好时机,近30%的人认为现在是旅游的好时机,约10%的人认为现在不是旅游的好时机。

根据综合计算的结果,香港的旅游消费信心指数为61.6,中间略偏。
第三,去日本旅游的意愿增加了
在过去五年中,海外旅游目的地最多的地区是:中国大陆(79%)、台湾(70%)、日本(65.2%)和韩国(50.8%),所有这些都主要是亚洲国家和地区。

但对于未来的出境旅游,最受欢迎的目的地是日本,超过60%,其次是韩国和台湾,占40%。而中国大陆以30.6%排名第四。它与排名第一的日本相差约30个百分点。

其中,20-39岁的中青年人想去日本和韩国旅游的比例高于40岁以上的中青年人。
第二部分香港对访问[内地的认识/s2/]
香港是内地游客的第一来源。1997年,香港赴内地旅游3977万人次,2011年增至7936万人次。过去15年,来港人数翻了一番,平均每年增长5%,占内地来港总人数的60%以上。自2012年以来,前往内地的香港游客数量一直停滞不前,2013年略有下降,减少了183万人。

一、香港赴内地旅游的目的:度假比例不断增加
关于到大陆旅游的目的,超过70%的人回答是观光,其次是度假,接近60%。与其他来中国的海外游客相比,香港游客到内地度假的比例要高得多。

从香港到内地的男女游客比例非常接近,而且与相关人口的性别构成没有显著差异。

从年龄角度来看,不同年龄组的分布基本一致,差别不大。

二.中国大陆旅游概况
1.去大陆的路
从这项调查来看,香港游客来大陆主要是以个人自由的形式,约占总数的60%。全包旅游30%,半包旅游10%。

2.访问大陆的城市数量
将近一半的香港游客会选择游览2-3个城市,而46.5%的游客只会游览一个城市。与其他海外游客相比,香港游客游览的城市明显较少。

3.停留时间
香港游客在中国内地逗留的时间一般比其他国家和地区的游客短。48%的人不满3天,不到10%的人停留超过一周。

4.去大陆的旅费
最常见的是每次大陆之旅花费不到1000美元,平均约为804美元。其中,男性每次到大陆旅游花费超过1000美元的比例高于女性。

3.对访问中国大陆的满意度:67.5分
在旅游满意度方面,绝大多数人喜欢选择中性的“一般”评价作为他们最近在中国大陆旅游经历的答案。如果以50为基准,“相对满意”和“满意”被视为高评价,“不太满意”和“不满意”被视为低评价,那么旅游住宿、整体体验、旅游景点和旅游餐饮四项评价明显较高,而旅游交通、购物体验、旅行社服务、旅游娱乐和出入境服务等软指标评价低于50。只有42.5%的香港游客对中国大陆的整体旅游体验表示满意,按百分位数计算,得分为67.5。

其中,女性对旅游景点和餐馆的满意度略高于男性。就年龄而言,40岁以上的人比其他年龄组更满意中国大陆的整体旅游体验。
四.未来访问内地的意愿
根据调查结果,超过70%的香港人有计划在未来数年访问内地。其中,66.1%属于“以前去过和计划去过”的类型。只有5.8%的人说他们没有去过那里,并计划将来去那里。由此可见,香港人到内地旅游不是一次性的,而是由于地理上的接近、语言上的交流、工作、生活和血缘上的密切关系而持续的。

至于不愿意到中国大陆旅游的原因,食品安全是第一位的。这显然不同于其他国家和地区的游客。这与香港人喜爱中国菜但重视食物安全的意识密切相关。其次是公共安全问题,空气污染问题排在第三位。

第三部分香港主要内地旅游目的地形象
一、香港主要内地城市形象:北京、上海、广州、深圳处于第一梯队
在内地主要城市中,北京、上海、广州和深圳在香港的认可度达到80%左右,属于第一梯队。第二梯队包括重庆、成都、南京、杭州等,知晓率在60%以上。与其他国家的调查结果相比,广州和深圳在香港更受欢迎。

根据对未来想旅游的城市的调查结果,受欢迎程度和旅游意向可能并不完全一致。上海和北京是香港游客未来最想去的两个城市,比例接近50%。其次是哈尔滨、杭州、青岛、三亚等城市,约占20%,广州排名第9,深圳排名第12。

第二,香港大陆主要景点的形象:北京的历史遗迹和九寨沟是最受欢迎的地方。
在中国大陆的主要景点中,北京的历史遗迹,包括长城、紫禁城、颐和园和天坛,都有极高的可见度。接下来是九寨沟、张家界和长江三峡。

九寨沟也是香港游客未来最想去的景点,占总数的近一半。接下来是长城、紫禁城和张家界。

三、最感兴趣的旅游区
香港游客对丝绸之路最感兴趣(64.3%),其次是长城和内蒙古草原游,超过60%。位于第三梯队的有:丽江香格里拉之旅、青藏铁路之旅、长江之旅,其中约有一半。

第四部分内地旅游在香港的传播效果评价
首先,互联网是香港游客从中国内地获取旅游信息的最重要途径。
66.3%的香港人通过互联网从中国内地获得旅游信息,约40%是由电视和朋友介绍的。家庭成员、亲属和熟人介绍的大陆旅游信息比例远远高于其他国家。

其次,香港各省的推广效果:北京、上海、广东、陕西最为突出
随着近年来中国旅游市场的繁荣,中国大陆越来越多的城市和景区开始加大对旅游建设的投资。除了结合自身资源加大旅游产品的开发力度外,他们还积极提升自己的海外旅游形象。
从各省、自治区在香港的推广效果来看,上海和北京的接触率最高,分别达到40%和30%。其次是广东和陕西,其他地区的接触率在10%以上,活动接触率在10%以下。

3.30%以上的“美丽中国之旅”宣传活动得到认可。
从调查结果来看,近30%的香港人表示对“美丽中国”的传播活动有所了解。其中,非常了解是4%,有些了解是27%,这远远高于其他邻国。

在调查中,我们选择了7个国家的对外旅游宣传口号,并要求受访者对其进行评价。其中,“日本,日本无发现”(JapanEndlessDiscovery)最高,约60%的人喜欢它。其次,韩国“在你心中遇见大韩民国”,第三是“马来西亚,真实的中国”,第四是“美丽的中国”。

第五部分概述和建议[/s2/]
首先,整体来说,香港的出境旅游仍在增长,未来会进一步增长空。大多数香港人都计划在未来几年访问内地。其中,绝大多数人到大陆旅游不是一次,而是反复不断。因此,香港对内地的旅游业未来将继续保持领先地位,但另一方面,香港对内地旅游业的增长将面临两大挑战。一是香港人对内地的印象恶化;另一个是香港更愿意去日本和韩国旅游。前者会降低到内地旅游一段时间的意愿,而后者可能会将部分游客转移到内地。
第二,香港游客到内地度假的比例明显高于其他国家和地区的游客。未来,如何开发适合香港游客的旅游度假产品是开拓香港市场的关键措施。因此,有必要进一步改善和完善旅游服务,包括改善旅游交通条件、提供与当地居民沟通的机会、改善购物体验等。这将提高香港游客的满意度,并为回头客创造条件。
3.影响香港游客到中国大陆旅游意愿的主要因素有三个:食品安全、公共安全和空空气污染。重视食物安全是香港游客的一个显著特点。在当前大环境不可改变的情况下,各级旅游机构有必要采取各种措施,在确保食物安全的同时,积极向港人传递客观信息,并开展各种形式的沟通,消除他们的焦虑。
4.目前,内地旅行社在香港进行的旅游推广活动主要包括:特别推广会议、展览、旅游业讲座、印刷媒体和巴士等户外广告的媒体投放。相对而言,互联网社交媒体和电视的使用率很低。总的来说,无论是各省、自治区的旅游推广活动,还是国家旅游局举办的“美丽中国之旅”的推广活动,香港都取得了比周边地区更好的效果。然而,仍有许多领域需要改进。当务之急是改变传统推广模式,拥抱互联网等新媒体,充分发挥脸谱、推特等社交媒体在推广中的作用。
五、香港入境旅游值得学习和借鉴的经验:(1)准确的形象定位。将香港的定位和口号界定为“亚洲的世界城市”,并围绕这一定位进行持续、系统的宣传,取得明显成效;(2)灵活利用数字媒体开展各种形式的宣传和传播。包括开设十多种语言的推广平台(DiscoverHongKong.com),利用YouTube、脸书、新浪微博、微信等社交网站扩大宣传,为不同人群制作宣传材料。(3)策划丰富多彩的大型推广活动,如“香港夏令节”、“趣味冬令节”,可以在改善和丰富游客旅游体验的同时,大大增强香港的魅力。