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为了培养一批懂管理的旅游管理人才，积极推进琼中乡村旅游扶贫工作，提高从业人员的旅游服务水平，促进休闲农业和乡村旅游健康发展，充分发挥旅游业的造血功能及其在精准扶贫中的富民增收作用，协助农村振兴，全面打赢脱贫脱帽之战。10月26日，琼中全球旅游服务技能与扶贫培训班在迎宾酒店三楼举行。130多名旅游主管乡镇、扶贫重点村和风景名胜区、星级农家乐、旅行社和旅游饭店负责人参加了培训。会议呼吁严肃纪律，珍惜学习机会。坚持训练与实践相结合，学以致用；树立发展旅游业的意识，脱贫致富，提高服务和管理水平。乡镇领导和旅游业领导要增强旅游扶贫工作的责任感和紧迫感，以建设富庶美丽的乡村为载体，更好地利用乡村旅游这一“致富工具”帮助贫困人口，大胆将学到的新理念、新意识、新技能运用到实际工作中，深度挖掘地方文化旅游资源。 加快改善发展乡村旅游的设施和条件，不断丰富乡村旅游的内容和功能，大力整合“旅游扶贫”，提高经济效益，增加农民收入。 各酒店应克服困难，提高自身修养，树立标准化意识，规范服务礼仪管理，提高前台、餐饮、客房等方面的服务技能，为游客提供优质服务。
据了解，这次培训主要侧重于整体旅游服务技能和通过旅游和乡村旅游扶贫的主题。结合琼中旅游业的实际情况，对教学内容进行了量身定制。教学将以集中教学、实际操作、情景模拟和图文结合的形式进行。海南大学经济与管理学院教授、海南热带农业与农村经济研究所所长柯友鹏将应邀举办“旅游扶贫专题讲座”。九三学社成员、海南工商职业学院讲师吴若娜做了“全球旅游服务技能、礼仪与实践操作”专题讲座，海南热带海洋学院英语讲师杨千做了“全球旅游英语100句”专题讲座。培训教师从专业角度深入分析了乡村旅游扶贫的产业趋势、发展思路、途径和存在的问题。接待时的着装、礼仪、手势和语言表达；教授常用英语、礼貌语言、前台接待语言、客房服务语言、餐饮语言、景区导游语言和投诉处理语言。
培训结束后，与会者表示，培训使每个人受益匪浅，增强了旅游扶贫的信心，明确了乡村旅游推动扶贫工作的思路和方式，明确了乡村旅游发展方向，提高了旅游服务管理水平。今后，在旅游工作中，要认真学习和落实专家的指导，借鉴国内外发展乡村旅游和旅游扶贫工作的良好经验和做法，结合琼中黎族苗族自治县的实际，积极开展旅游扶贫和全球旅游服务技能培训。(陈泽鲁)