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旅行社不得任意拒绝老年人报名参加高级团体服务标准——旅游登记

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旅行社不得随意拒绝老人报名 老年团服务标准提高

旅行社不得随意拒绝老人报名 老年团服务标准提高

退休后,许多老年人喜欢周游全国。一些老年人在参加旅行团时会被旅行社拒绝,因为他们身体不好或年龄太大。国家旅游局批准颁布《旅行社老年旅游服务标准》,自9月1日起实施,其中明确规定旅行社不得拒绝老年人随意参加旅游。

9月1日[实施推荐行业标准]

据CYTS江苏国际旅行社统计,老年人占全年团体旅游的30%,尤其是淡季,老年人是旅游业的主力军。由于缺乏医疗条件,老年人存在旅游风险,许多旅行社对老年人实行年龄限制。

中国青年旅行社江苏国际旅行社有限公司总经理荆伟伟表示,过去,根据不同的老年人,在申请时会提出相关的附加条件。60岁以上的人将被要求在一年内提交体检报告。对于70岁以上的老人,旅行社不会在没有直系亲属的情况下单独接待他们。80岁以上的老人,即使有直系亲属陪同,也取决于具体的身体状况能否接受。

《旅行社老年游客服务标准》明确规定,老年游客是指60岁以上(含60岁)的消费者。旅行社应当与保险公司就旅游事故保险的年龄上限进行沟通协商,收集老年旅游者的详细信息,包括个人健康、沟通方式、紧急联系方式等。对老年人来说,旅行社可以与家人沟通,在保证安全的情况下安排旅游,但不能“全盘”拒绝。

[服务标准提高或提高养老金]

同时,《条例》对老年旅游团的行程和交通作了详细的说明和规定,包括:连续游览时间不得超过3小时,午餐休息时间可安排在一定时间内。全程应慢行,连续乘车不应超过2小时,每个景点应有足够的游览时间。然而,虽然这些标准改善了老年人的旅行体验,但它们必然会增加旅行社的成本。

业内人士分析,这些额外要求将导致部分成本适度增加,老年人旅游产品的价格也将相应上涨。

[有些规范缺乏制度保障,企业的应用需要拭目以待]

根据该守则,座位应安排在火车上,卧铺应安排过夜或连续乘坐8小时以上,并应尽可能安排较低的铺位。选择老人专车、专列(专车)、包机和包船是合适的。乘用车的座位安排应适度宽松,并且应保持15% 空的座位率。拥有100人以上的包机、包船、特殊旅游列车和高级旅游团,应当提供医生服务。然而,在诸如火车票电子售票系统下,这些规范难以实施。

旅行社不得随意拒绝老人报名 老年团服务标准提高

中国青年旅行社江苏国际旅行社有限公司总经理荆薇薇分析说,例如硬卧有上、中、下三级,但目前网上预订不能选择卧铺。所以这方面的操作非常困难。

“标准”是推荐的行业标准,不是强制性的。国家鼓励企业自愿采用。消费者可以通过比较为老年人选择产品。

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