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杭州+新闻记者蒋王文叶平记者杨一伟
“孩子们，欢迎来到阅览室看书。有童话书、科幻书和插图卡通故事书。你喜欢吗？”近日，中铁上海局集团有限公司杭州客运段“乔红乘务员”在杭黄高速铁路“复兴”列车上开设的“读书角”吸引了众多小乘客。
“阅读角”位于高速铁路G7304/7301和G7312/7527列车的车厢1和8中。它位于车厢控制台的隔板上，拐角处的尺寸为1平方米。根据不同年龄乘客的喜好，儿童图画书、旅游、健康、食品、英语口语等有趣的书籍排列整齐。有小孩子的照片和成人的书。许多小乘客在成人陪同下来借书。乘客可以根据孩子的兴趣和需要登记借书，并在下车前把书还给乘务员杭州客运段的“乔红乘务员”告诉记者，自从“读书角”开放以来，它受到了儿童游客的特别欢迎，他们改变了乘坐马车到处跑的旧习惯，悄悄地在读书角翻阅儿童书籍。
带领孩子借书的乘客徐女士称赞了“读书角”听了售票员的介绍说有书可以借，我带儿子来了。小男孩很淘气，让他安静地看着书，不要打扰其他乘客。我也可以休息一下，一石二鸟。据了解，“阅读角”在过去一个月里向乘客借了200多本书。接下来的“乔虹船员”将继续增加书籍的数量，并根据乘客的需求改变新的阅读品种，希望让火车上的旅程更加温暖和充实。
此外，由机组人员主要负责的杭黄高速铁路和开往厦门的列车从细节入手，创新了服务理念。考虑到沿途所有城市都有旅游景点，他们特意在餐车酒吧添加了一个“旅游策略”二维码。“乘客可以在火车上拿出手机进行扫描，然后他们可以了解沿途的城市概况、路线、当地美食、气候条件和其他旅游景点的信息。此外，最近在火车车厢4的残疾人厕所里设立了一个“母亲站”，该站配有湿纸巾、毯子、尿布和其他物品，婴儿和幼儿可以使用这些物品为有需要的母亲提供便利。