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近年来,旅游搜索领域发生了一些有趣的变化。在线旅行社巨头正在投资和收购这些垂直搜索,包括携程今年7月收购英国旅游搜索网站Skyscanner和预订集团收购亚太酒店搜索引擎HotelsCombined。日本手机聊天应用LINE和垂直搜索网站Travel.jp也达成了合作协议。
在预订流程的初始阶段,获得客户有哪些挑战?中国旅游搜索网站的现状如何?
阿戈达全球业务发展高级总监恩斯特·亨默(Ernst Hemmer)表示:“不同的国家有不同的情况,例如中国和印度尼西亚/越南有不同的情况。在中国,只有了解推动移动应用使用的因素,才能在预订漏斗的上层(即在旅行预订过程的早期阶段)获得更多的流量。新兴电子商务平台多多(截至2018年3月底,多多拥有超过2.95亿活跃用户)等许多应用正在中国市场迅速普及,而旅游搜索引擎或在线旅行社要确保自己的用户粘性并不容易。在线旅游公司需要充分利用这些流行的应用程序来增强与消费者的互动。”
中国国际机票搜索引擎骑鹅旅行(Riding Goose Travel)最近与短片平台Chattering合作。这表明,连接内容消费平台和制作能引起用户共鸣的旅游内容越来越重要。
在消费场景中准确接触目标客户
骑鹅旅游的首席营销官齐居易(Qi Juyi)表示:“无论是通过直播还是视频博客,聊天都为骑鹅旅游的目标受众提供了一个绝佳的机会和方式。”
对于旅游品牌,与tremolo的合作包括KOL营销、付费广告和其他形式。“最近,我们推出了一个关于颤音的付费广告,并计划赞助颤音平台的内容,就像我们与其他直播平台和微博的合作一样。”齐居易补充说,骑鹅旅游的品牌推广活动不会依赖单一平台。
她认为我们可以充分利用需求侧平台(Demand-Side Platform,DSP)及其算法,“我们比以前更有效地接触到受众,拓展新的营销渠道。”数字信号处理器是实现程序化广告购买的重要组成部分。它通过单一界面管理多个广告交易平台(Ad Exchange),从而促进数字广告库存的买卖。
齐居易还指出,与KOL的合作对于提升品牌影响力至关重要。
“除了付费广告,与这些大众平台的合作也能增强品牌吸引力。例如,trembles以高质量的内容吸引用户,鼓励用户创作内容,而骑鹅旅行也注重时尚内容,因此双方可以通过不同的旅行场景向用户传达品牌文化和骑鹅旅行的价值,还可以记录视频博客作者的旅行。
“骑鹅旅行与颤音合作,为制作品牌相关内容的视频博客提供支持。颤音确保用户流畅,而骑鹅旅行提供赞助支持。因此,乘鹅旅行可以利用颤音平台接触到观众。”杰西认为,“用户流”最终会导致交易。“用户流是用户浏览和访问抖动的完整路径,从用户最初接触内容(通过抖动推荐或博客发布)到最终结束。用户的访问操作包括下载应用程序、订购/评论视频或制作具有相同标签的内容。为了奖励用户的参与,鹅骑将提供优惠券或免费机票作为奖励。”另一方面,博客作者的角色是确保“生动”,也就是说,传播内容和接触更多的用户群。"当博客回答问题或鼓励用户分享内容时,我们的目标就实现了."
不仅仅是价格比较
古斯莱德的首席执行官张岩认为,垂直搜索网站的价值不仅仅是价格比较。
“鹅骑旅行寻求100%的预订体验支持,确保用户可以完成交易,而无需跳转到航空公司或在线旅行社和其他供应商的页面。在用户跳转到第三方网站的过程中,消费者往往半途而废,而骑鹅可以确保来自世界各地的用户,如印度、俄罗斯或南美洲的用户,可以在平台上完成他们的预订而不跳转。”

古斯莱旅行计划与芬兰航空/[航空/k0/]和美洲航空/[航空/k0/]以及NDC的其他航空公司合作,从简单的价格比较转向产品比较。“我们计划通过视频或图片等丰富的媒体展示杭空公司的产品内容。垂直搜索平台的服务不再局限于价格比较。”张岩认为,垂直搜索引擎也支持连接航班的功能。有了NDC,航空公司可以控制瞄准哪些客户和销售哪些产品。近年来,垂直搜索引擎也一直在适应NDC标准,向消费者展示与航空公司官方网站相似的品牌票价。
齐居易说:“鹅骑旅行是一个飞行搜索引擎,但它的服务远远超出了搜索。除了机票价格比较之外,乘鹅也可以预测票价。用户可以通过选择“飞到哪里”和“什么时候飞”功能来知道最经济的票价
面对阿里、腾讯等互联网流量巨头,垂直搜索网站是否受到了一定程度的威胁?
美国代表团在2017年占据的房间数量超过2亿间,其平台的用户粘性非常高。齐居易说:“巨人的优势在于利用其生态来穿越不同的消费场景,增加用户的消费频率。然而,相当多的年轻人不喜欢一站式服务。作为一家初创企业,我们更加注重尖端技术,通过独特的经验提高我们的竞争力。IGola使用人工智能技术来挖掘用户的精确需求,并在数百个旅行计划中为用户推荐最合适的选项。我们不希望用户长时间停留在鹅骑应用程序上,但是当他们有旅行需求时,鹅骑可以为他们提供最轻和最有效的服务。"
然后,她补充道:“交通巨头和垂直企业不仅在竞争,而且在合作。只要我们深入垂直领域,垂直产品就有可能获得大流量的支持。