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2019-04-04 17:22 |浙江新闻客户|记者张郑伟和记者冯英
借助大数据，旅游动态信息被“一网打尽”。(张郑伟照片)实时客流12351人，实时饱和度12%，开放景区49个...
昨日上午11点，宁波旅游信息咨询服务中心主任王广环登录宁波旅游大数据中心网站，点击客流分析界面。他发现城市景点的实时客流、实时饱和度等数据都是正常和放心的。
“清明节就要到了。来宁波的游客数量日益增加。借助大数据，实时监控景区客流更加容易和方便。”王广环说。
进入全球旅游时代，信息管理的重要性日益突出。旅游部门需要信息互联互通，获取旅游者行为、从业人员和旅游企业经营情况的信息，做好旅游业监管工作。作为普通游客，他们还需要快速获取旅游信息，科学规划自己的旅游路线。为了提高行业管理和游客服务水平，市文化广电旅游局利用物联网、云计算等新一代信息技术，借助各种终端设备和通信方式，实现旅游信息的智能感知和管理，建设覆盖全区域的旅游大数据中心，使宁波旅游业能够吃、住、行、娱、购信息。
2017年12月，旅游大数据中心投入运营。全市53个景区的数据、164家旅行社的电子合同数据、49个景区的监控数据、37个虚拟景区的数据和游客肖像、游客消费、网络舆情等信息均呈现在平台上。其中，客流监控和电子合同监控处于全省前列。
“事实证明，游客在旅行社签订纸质合同。作为旅游管理部门，首先很难掌握旅游者的信息。遇到紧急情况时，不方便找人。”王光晕表示，在大数据中心平台上签署电子合同后，游客从旅行的那一刻起就与旅行社建立了“密切的关系”。
宁波旅游大数据中心就像一个“智慧的大脑”。通过对接基础数据，捕捉互联网行业和舆论等目标数据，监控旅行社的电子合同数据，成为行业管理者的“千里眼”和“愉快的耳朵”。同时，通过数据收集和分析，为旅游精准营销和特色策划提供智力支持。
2018年10月，旅游方面的大数据平台正式启动，宁波旅游官方微信号为入口。通过过滤大数据管理方面的分类数据和筛选可供游客使用的数据，形成了格式基础数据、客流预警、旅游价格指数、游客行为分析、消费数据和电子合同功能模块五大数据模块。
据报道，目前游客抵达宁波时，只需打开宁波旅游官方微信的“微应用”，大数据平台将随时提供信息查询。游客将完全控制哪些景点受欢迎，哪些食品受欢迎，哪些酒店旅行社受欢迎。选择旅行路线，制定饮食、生活、旅游、娱乐和购物计划，以及安全文明地旅行都有贴身助手。
“通过对游客行为的分析和对旅游消费的监控，可以充分发挥大数据预测的功能，为旅游企业开展精准营销和智能服务提供参考，构建大的旅游产业和服务圈。市文化广电旅游局副局长周明利表示，2019年，宁波旅游大数据中心将与“智能旅游地图板块”横向连接，实现A级景区可视化展示、旅游咨询点地图、音视频介绍和定位。访问在线旅行社旅游数据，链接省市旅游数据，继续探索大数据在游客中的应用，并添加智能地图导航、气象灾害预警等多层次叠加的饮食、生活、旅游、娱乐和购买功能。纵向深入挖掘，进一步完善和校准运营商、舆论、景区门禁、银联等大数据。