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又是暑假的高峰期了。然而，公民胡女士最近告诉Knews，她早在三月就已经在网上预订了为期12天的欧洲之旅。然而，在7月2日那天，旅行社告诉她自己和整个36人的团队，他们都被拒绝签证，预计三个月的旅行会突然取消。这真是令人惊讶。事情就是这样。
“当时我很笨，因为我正要离开，孩子们特别期待着。即使你想拒绝通知，你也必须提前通知我们。”上海游客胡女士告诉记者，当她被拒绝签证时，她是什么感觉。
同样，一位来自浙江义乌的游客，当他听到这个消息时，已经和家人在去上海的路上了，他说，“这个美丽假期的好心情突然被破坏了。我们在虹桥火车站，完全惊呆了。我们还为这次旅行准备了几个月。”
在12日得知该团是德国、法国、意大利和瑞士的团体旅游后，大多数游客在3月和4月在网上报名，并签署了电子合同。该页面显示该产品的供应商是环球旅行社(World Travel)，并有“中国百强旅行社”的称号。
然而，到目前为止，整个代表团都被告知拒绝，而参加的游客只收到一份拒绝信。拒绝的原因是“提供的关于旅行目的地和申根逗留条件的信息可信度不高”至于这个结果是如何造成的，旅行社至今没有答复。游客林女士说:“到目前为止，我们还没有得到任何明确的理由。拒绝信被扫描而不是原件。据说我们被拒的原因是因为我们旅行的目的不清楚。然后我们一起去旅行。没有明确的目的。”令游客困惑的是，他们已经在4月和5月提交了材料，签证时间已经足够了。
胡女士说:“我不能接受两个要点。你不能在最后一天通知我们。这是最重要的事情。第二个网站必须在整个运营过程的管理中存在一些问题，包括对供应商的监督，包括交付人员的资格。
该网站负责人丁磊表示，对于获得签证的日期没有明确规定:“没有法律规定。只要你能在这里拿到护照，并在机场领取，然后分发给客人，就没有责任问题，旅行法也没有这么详细。旅行社没有给出延误的真正原因。我们认为整个集团拒绝签字是违反正常情况的。因此，我们确定这是旅行社的违约责任，并根据违约情况进行处理。”
目前，网站补偿计划是全额补偿差旅费，并支付总费用的70%作为罚款。但是，具体原因只有在供应商核实后才能知道。
今天早上，Knews记者在网上找到了一条与申诉人行程一致的路线。路线说明上还写着，7月22日，集团有一张成交单，降价2200元。事实上，根据申根签证条例，大使馆和领事馆一般最迟可以在15个工作日内就签证是否获得批准给出答复，而7月22日开始的代表团从今天起只有12个工作日。即使所有发送和签署的文件都在今天收到，也不能保证在出发前得到领事馆的回复。在繁忙的暑假期间，领事馆可能会比淡季花更长的时间进行审查。消费者保护委员会表示，旅行社敢这么晚组织一个团体，确实存在风险。市消费者保护委员会投诉部工作人员黄煌表示:“他实际上有一定的时间招揽游客，这可能导致消费者提前递交相应的材料，实际上并没有办理签证手续。如果整个团体拒绝签字，旅行社的责任可能更大。作为专业的旅行社，旅行社应该充分认识到这些风险。他应该在为消费者服务或提供合同时考虑这些情况。”
此外，消费者保护委员会亦提醒游客本身亦应查询有关规例，并在签署时与旅行社达成协议，以便预留时间就可能的拒签提出上诉。
(Knews记者:杨柳依·陈俊杰实习编辑:杨雨欣)